7月16日から1泊しました。スタッフの方の対応はとてもよく、周囲の観光名所も教えて頂き、参考になりました。内湯の温泉はとても良かったのです。しかしお部屋はカビ臭いのと、洗面所とお部屋の襖がボロボロで、脱衣所側の襖が剥がれてました。離れは改装していないんだと思いますが、とても残念でした。値段に合わないお部屋だと思います。

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宿泊年月

2022年07月

大浴場の温泉はとてもよかったです。アメニティーも充実していて快適に過ごしました。
部屋付き露天風呂にしましたが、お値段のわりに期待はずれでした。古いのは風情がありいいのですが、金額に似合わない簡素さが残念です。
お部屋はよかったです。ただ、エアコンが古いのもあると思いますが音がうるさすぎて、夜つけられず苦労しました。
接客は気遣いがいまひとつと感じます。初めてきたお客の配慮があると嬉しかったです。

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宿泊年月

2022年06月

正直再度の宿泊はないかと思います。
まずいいところはお湯がとても良かったです。クリームを塗らなくてもお肌がツルツルしてました。
駅までの迎えは前日までの予約だったのですが、忘れてしまい、当日にご相談したら快く迎えにきていただけました。
トイレに暖房器具があるのも嬉しかったです。

残念だったところは茶こぼしに前の方の使用済みが入っていたこと、ご飯・お味噌汁が何故か後での提供でおかずやら鍋やらでお腹いっぱいプラス和牛の脂で胃もたれしそうなところで運ばれてきましたが、食べられないよと思いました。
タイミングはこちらに委ねて欲しかったです。
更にはお茶碗にカピカピの米粒。ちゃんと洗ってます？と言いたくなりました。
配膳してくれる方の髪の毛がちゃんと結ばれてなくて、言い方悪いですが、なんだか汚く思えました。ファミレスでも結びきれなかったらピンで止めてますよ？
そしてどなたかの使用済みマスクが何故か置いてありました。
自分達の付けているものより小さい物でメーカー名もはいっていなかったので、自分達のマスクではないことは確実です。
嫌がらせだったのでしょうか？
総合的に嫌な思い出が残ってしまったのでもう利用はないかなと思います。

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宿泊年月

2021年11月

コロナ禍、ワクチンを済ませ、やっと一年半家に閉じこもっていた、一人暮らしの義母を旅行に連れていけると、露天風呂付き離れのお部屋があるこの宿を選びました。
アレルギー除去食を頼んでありましたが、除去食が一箇所ではなくあちこちのお膳に置かれていて、結局他の者が除去食に手をつけてしまい、食べられなくなりました。交換などの配慮はありません。
お料理はボリュームがあり、味付けは美味しいですが、コロナ禍なのに全員でつつく大きな鍋が提供されました。お願いしたら個別鍋に切り替えてくれましたが、配慮のなさに愕きました。
荷物は車に取りに来て下さいましたが、そのまま玄関横に放り出したままいなくなってしまい、結局次に来た客の荷物と一緒に、別の部屋に運び込まれていました。貴重品も入っていたのに驚きました。また誠意のあるお詫びはありませんでした。
三人で宿泊しましたが、うがい用コップやハンガリーは二人分です。苦情を言ったら、これが定数だと言われ、補充して頂けませんでした。コロナ禍ですが、共有するようにとのお考えに呆れました。
紅葉を見ながらの露天風呂や、窓からの景色を楽しみにしていましたが、離れのお部屋には、一切外が見える窓はありません。
お食事の美味しさと、硫黄泉の気持ちよさはありましたが、リピートする気持ちにはなれません。

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宿泊年月

2021年11月

人手不足なのか以前より格段に質が落ちている。過去何回か宿泊しており上山田温泉のトップクラスであったが、残念です。

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宿泊年月

2024年01月

9万弱払って泊まる宿ではないなと思いました。
離れの露天風呂付き客室に宿泊したのですが、風呂の洗い場の蛇口部分とドアの部分に黒カビがたくさん生えていました。ドアはともかく蛇口のところは掃除をしていれば普通気づくと思います。
あとは1階なので仕方ないと思うのですが部屋の風呂にハチ、部屋にムカデが出ました。ハチが出た時軒に殺虫剤をかけてくださいましたが、風呂の中にその殺虫剤がふりかかっていて心配になりました...。

夕食時、水を入れるコップがあるのに食事が終わるまで1度も水が注がれることはありませんでした。
(水を入れるピッチャーもなし)
4人で宿泊しましたが部屋に用意されていた湯のみは3つだけでそのうち1つは茶渋が凄かったです。
ご飯と味噌汁は30分後に持ってきますと言われましたが、なぜ30分後？8品くらいの小さな寄せ合わせを食べて待つのは辛く、かといってお刺身などを食べてしまうとご飯のおかずがなくなってしまうし..。提供のタイミングは客に聞いて欲しい。
朝食時、全員揃っていなく座ってもいないのに料理の説明をされました。(しかもなぜか2品分だけ..)
朝食のメニューはなぜか主食まみれで、コンセプトがよくわかりませんでした...。(そばとおかゆと白米)

また、渡されたマスクケースは油よごれなどで中がすごく汚れていて、普通はこんなところ汚れないと思うのですが使いまわしているのでしょうか？
食事係の女性たちは空いたお皿を下げる前に無理やり新しい料理を置いたり失礼しますと言いながら部屋に入ってきたり髪をだらしなくおろしていたりで細かいことですが、基本的な接客のマナーがなっていないなと思ってしまいました。特に朝食時に対応してくださった年配の女性は、早く片付けたい、早く帰って欲しい、と思わせるような接客で残念でした。
大浴場についても、千曲川が見えると書いてあったので楽しみに行ったら木の目隠しの隙間が3cmほどあいており、中腰になってやっと千曲川が見られるくらいで残念でした。
1番驚いたのはスリッパがないことで、館内は基本裸足で歩くことになります。車椅子の方も入れるようになっており、車輪が通る道を裸足で歩かせるというのは....。スリッパを用意しないと不衛生だと思います

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宿泊年月

2022年04月

口コミの評価が高いのは離れ客室の客だろう。
ここからは本館一般客室の口コミを書く。
部屋のすぐ上が大浴場だったので深夜、早朝の足音がすごい。
食事は個室で休仕の数を少なくしているとは聞いていたが平日で空いているにもかかわらずご飯、デザートがあまりに遅くてその都度電話しないと来ない。
翌朝帰る時は離れコース、一般コースの靴が別れていてあまりいい気はしなかった。
結婚祝いと主人の誕生日を兼ねて泊まったがこちらの旅館はそういうサービスのない事を知っておいた方がいい。

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宿泊年月

2021年10月