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投稿者さんの Ｔｈｅ Ｇａｔｅ Ｈｏｓｔｅｌ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月22日 10:00:25
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初めて利用しました。
施設は綺麗でお洒落でベッドがふかふかで過ごしやすかったです。
博多駅から11分と書いてあったのですが、地下鉄を乗り継いでの時間とわかりませんでした。中洲川端駅より徒歩8分だけでいいのでは？
ゴミ箱やサニタリーボックスがあふれていてせっかく新しい綺麗な内装なのにもったいないです。
驚いたのは夜にチェックインしたとき案内した男性スタッフが女性ドミトリーのフロアまで一緒に来て、ドアの開け方を教えてくれたのですが、そのままそのスタッフがドアを開けてしまったことです。
女性ドミトリーはだいたい男性が入れないところがほとんどでスタッフすら入らないものだと思っていたので何も躊躇せずドアをいきなり開けていて正直幻滅しました。
その後ほかのベッドで手違いがありベッドメイクをし直しにスタッフがきたときも男性でした。
これでは女性ドミトリーの意味がありません。
女性ドミトリーとしているなら男性スタッフは入ってきて欲しくありません。
ここは改善された方がよろしいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- Ｔｈｅ Ｇａｔｅ Ｈｏｓｔｅｌ 2019年02月05日 09:11:47
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性用ドミトリー シングルベッド１台
- ご利用のお部屋
- 【女性用ドミトリー】
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投稿者さんの Ｔｈｅ Ｇａｔｅ Ｈｏｓｔｅｌ のクチコミ
女性専用ドミトリー1を金土日3泊利用しました。
女性専用なのに、夜間にチェックインの説明をしにノックもせず普通に男性スタッフが入ってくるのが嫌悪感があった。
隣との仕切りがカーテンなので、隣の人の気配を感じやすい。夜中まで友達同士でおしゃべりしていたり、電話していたり、耳栓していても聞こえてくる。
ハンガーがなく上着やコートを掛けられない。洗濯機を使うまでもないようなちょっと濡れたタオルを乾かせない。ハンガーを持参しても、掛けられるようなフックや引っ掛けるところがなかったので長期利用者には向かないと思う。
シャワーとトイレは女性用ブースがあるとはいえ、男女共用ブースのすぐ隣なのであまり女性用の意味がない。実際に女性用トイレの便座が上がっていたので、男性も普通に使っている。
洗面所は男女共用で各階に3つと多くない。男性が髭剃りや歯磨きをしている脇で化粧や身支度をするのが嫌悪感があった。フロアが女性専用ではないので、女性専用部屋にこだわる方には向かないと思う。
良かった点は、設備が新しくおしゃれなのと、ホテルに帰ってきた時に大抵のスタッフさんがおかえりなさいと迎えてくれて暖かい気持ちになりました。
夜中のおしゃべりNGなどマナーを守るようにチェックイン時に説明して頂くなど頑張って欲しいです。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。