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5.0
投稿日：2020-08-31 19:15:06
4.0
投稿日：2019-09-12 09:12:02
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投稿日：2019-09-12 09:05:22
5.0
投稿日：2012-01-09 19:51:04
部屋3
らんりんるん118さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
予約後、上層階を希望しましたが部屋のユニットバス・トイレが臭く部屋の変更をしてもらいました。換気扇、かなり埃で吸っていないかと思いましたが、変更後の部屋の臭い自体も変わらず…新しいホテルで何故あんなに臭いのでしょうか？匂いに敏感な方は向かないホテルだと思いますが対応は良かったと思います。立地も便利でした。
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お客様へ
この度は、東急ステイ札幌大通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご指摘を受けてからの対応で恐縮ですが確認致しましたところ、シャワーカーテンが生乾きの臭いを発しており、また排水溝におきましても少し詰まっており、その匂いが浴室内に広がったものと思われます。すぐに清掃スタッフに引継ぎ、シャワーカーテンにおきましてはすぐに交換をして、排水溝に関しましてはつまりを解消しております。
他の部屋におきましても、臭いがある部屋には同様の対応を致しております。
今後は、快適に過ごして頂けます様、清掃向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘頂き誠にありがとうございます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ札幌大通
フロント 中川