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東急ステイ札幌大通のクチコミ･お客さまの声
総合2
スタッフの方は大変よく対応してくださいましたが，チェックイン当日の浴室にいくつか難がありました。・変なにおい・浴槽や洗面台の排水口に赤カビ・浴槽に髪の毛残留掃除と浴室換気の問題かと思います。新しい綺麗なホテルということで居心地に期待しており，浴槽に浸かろうと思っていたので大変困りました。
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この度は、東急ステイ札幌大通をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご滞在中お客様には不愉快な思いをさせていしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。臭いに関しまして、ご指摘をいただいてからで恐縮ですが確認致しましたところ、シャワーカーテンからの臭いが浴室内に広がったものと思われます。すぐに清掃スタッフに引継ぎ、交換しております。また、他のお部屋で臭いがあるお部屋においても、同様に交換いたしております。赤カビや髪の毛の残留におきましては清掃スタッフに清掃内容を確認した後、ご指摘があったことを引継ぎ、注意喚起を行なっております。お客様には快適に過ごして頂けます様、サービス向上、清掃向上に努めてまいります。この度は、貴重なご指摘ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。東急ステイ札幌大通フロント 中川
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投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
スタッフの方は大変よく対応してくださいましたが，チェックイン当日の浴室にいくつか難がありました。
・変なにおい
・浴槽や洗面台の排水口に赤カビ
・浴槽に髪の毛残留
掃除と浴室換気の問題かと思います。
新しい綺麗なホテルということで居心地に期待しており，浴槽に浸かろうと思っていたので大変困りました。
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この度は、東急ステイ札幌大通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中お客様には不愉快な思いをさせていしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
臭いに関しまして、ご指摘をいただいてからで恐縮ですが確認致しましたところ、シャワーカーテンからの臭いが浴室内に広がったものと思われます。
すぐに清掃スタッフに引継ぎ、交換しております。また、他のお部屋で臭いがあるお部屋においても、同様に交換いたしております。
赤カビや髪の毛の残留におきましては清掃スタッフに清掃内容を確認した後、ご指摘があったことを引継ぎ、注意喚起を行なっております。
お客様には快適に過ごして頂けます様、サービス向上、清掃向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ札幌大通
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