このたびは当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、お客様の声への投稿、スタッフへの温かいお言葉頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
頂きました貴重なご意見は施設スタッフとも共有し、これからもご満足頂けるよう精一杯努めて参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。

東急ステイ札幌大通
フロント　宮本

お客様へ

この度は、東急ステイ札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティーに関しまして化粧水のご用意がなくご不便をお掛け致しました。
現状各お部屋へ事前にお入れすることは難しくなっております。早急に変更ということは難しい案件ではございますが、何か私共でご用意できないかどうか検討させて頂きます。

ご朝食に関しましても、ゆっくりお召し上がり頂くことができず申し訳ございませんでした。
雪まつり期間中ということで大変多くのお客様にご利用頂いておりましたため、会場が混雑してしまいました。

朝食会場のスタッフとも本件を共有の上、混雑緩和とお客様の快適なご利用に努めて参ります。

ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

東急ステイ札幌大通
フロント寺内

お客様へ

この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またホテルまでのご案内やレストランにてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

各サイト等でのご案内や電話でのご案内につきまして今一度分かりやすくご案内できるようスタッフ一同気をつけてまいります。

ご指摘のように一方通行が多い為、ご面倒おかけすることが多くございますので、お客様のご意見を今後の改善のひとつとさせていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。


東急ステイ札幌大通
フロント：大熊

お客様へ

この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

そして朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう料理の補充につきましては調理部門としっかりと話し合い、まったくない状態がないよう努めてまいります。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

また貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。


東急ステイ札幌大通
フロント：大熊

お客様

この度は東急ステイ札幌大通をご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂きました事重ねてお礼申しあげます。

洗濯機のトラブルに関しましてご宿泊中にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同様に洗濯機ご利用のトラブルが発生しないよう迅速に点検対応を行わせて頂きます。
貴重なご意見いただきありがとうございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

東急ステイ札幌大通　

この度は、東急ステイ札幌大通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中お客様には不愉快な思いをさせていしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

臭いに関しまして、ご指摘をいただいてからで恐縮ですが確認致しましたところ、シャワーカーテンからの臭いが浴室内に広がったものと思われます。
すぐに清掃スタッフに引継ぎ、交換しております。また、他のお部屋で臭いがあるお部屋においても、同様に交換いたしております。
赤カビや髪の毛の残留におきましては清掃スタッフに清掃内容を確認した後、ご指摘があったことを引継ぎ、注意喚起を行なっております。
お客様には快適に過ごして頂けます様、サービス向上、清掃向上に努めてまいります。

この度は、貴重なご指摘ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ札幌大通
フロント　中川

お客様へ

この度は、東急ステイ札幌大通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

チェックインを行なったスタッフに説明の内容を確信して再指導を行なっております。
また、全スタッフにおいても説明に不備が無い様、注意喚起を行なっております。
今後は、チェックインの際には、お客様に快適に過ごして頂ける様、サービス向上に努めてまいります。

また、設備上におきましては、照明の明るさを調整するなどの対応をしております。
排熱においては、設備上問題ありませんが、今回貴重なご意見をいただきましたので、再度前向きに検討させていただきます。

この度は、大変貴重なご意見、ご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ札幌大通
フロント　中川

お客様へ

東急ステイ札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館では全室に洗濯乾燥機を備え付けております。
洗剤を1つサービスでお渡しをしており、皆様にご好評頂いております。
女性向けアメニティ等、貴重なご意見有難う御座います。
トイレ設備につきましてはご不便をお掛けして申し訳御座いません。
工夫出来る所がないか検討をして参ります。

また札幌へお越しの際は当館及び東急ステイ札幌をどうぞよろしくお願い致します。

お客様の声へのご投稿、ありがとうございました。

東急ステイサービス札幌大通
フロント：河合

お客様へ

東急ステイ札幌大通にご宿泊いただきありがとうございます。
設備面につきましては大きな改善/修繕ができかねますが、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

貴重なご意見どうもありがとうございました。

どうぞよろしくお願い致します。


東急ステイ札幌大通
フロント：大熊

お客様へ

この度は東急ステイ札幌大通ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客さまの声にご投稿お礼申し上げます。

チェックアウト時、私たちのフロントの接客で
不愉快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたお言葉を
スタッフ一同改めて考えなおし
お客様にご満足いただけるように努力していきたいと思います。

貴重なお言葉誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきありがとうございました。

東急ステイ札幌大通
フロント　石黒

お客様

この度は東急ステイ札幌大通をご利用頂き、ありがとうございました。
朝食レストランに関しましてのお客様の貴重なご意見もありがとうございます。レストランスタッフとも共有し、今後のサービス向上に努めてまいります。
またアメニティーにつきましても、ご満足頂けず、お詫び申し上げます。
この度はお忙しいなか、クチコミへのご投稿にお時間をさいて頂き、ありがとうございました。

東急ステイ札幌大通　フロントスタッフ

お客様へ

この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

設備/サービス面共にご迷惑をおかけし大変失礼致しました。

多くのお客様のご指摘を元にサービス面での改善に取り組み、設備面につきましてもできる限り対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。

貴重なご意見どうもありがとうございました。


東急ステイ札幌大通
フロント：大熊

お客様へ
この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋に完備しております洗濯乾燥機もご不便等なく使用していただいたとの事で、私どもも大変嬉しく思います。

ぜひまた、札幌にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌大通
フロント

お客様
この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当館の便利な立地条件は皆様からも高い評価を頂いております。当館はオープンからまだ3年ちょっとであるのと、スタッフ一同、お部屋の清掃状況がお客様にご満足いただけるよう、清掃スタッフとともに、日々細かな面にも気を配っております。
お客様にまた次回お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌大通フロント　山田

この度は東急ステイ札幌大通店をご利用頂きまして有難うございます。
またコロナ禍の中当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
枕についてお客様のご要望に沿う事が出来ず、申し訳ありませんでした。
この度はお忙しい中ご評価頂き有難うございました。
東急ステイ札幌大通　フロント國井

東急ステイ札幌大通をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋の空き状況によってはお広めの客室をご案内する場合が御座いますが、この度はチェックインの際にベッド等につきましてご説明が足らずご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
また充電器の貸し出しにつきましてもお手間をお掛けし申し訳御座いませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

至極身勝手なお願いでは御座いますが、札幌にお越しの際はまた当店をご利用下さいましたらそれに優る喜びは御座いません。

この度はお忙しい中ご評価頂きまして有難う御座いました。

東急ステイ札幌大通店　河合

お客様

この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地および設備につきまして、ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
東急ステイの特徴でもある洗濯機につきましては、お好きな時間にお部屋の中で洗濯ができると多くのお客様より大変ご好評いただいております。
また札幌にお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌大通　フロント 大川