この度は東急ステイ札幌大通店をご利用頂きまして有難うございます。
またコロナ禍の中当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
シャワーの水圧についてお客様のご希望に添うことが出来ず申し訳ありませんでした。
この度はお忙し中ご評価頂き有難う御座いました。
東急ステイ札幌大通　フロント國井

この度は、東急ステイ札幌大通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中お客様には不愉快な思いをさせていしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

臭いに関しまして、ご指摘をいただいてからで恐縮ですが確認致しましたところ、シャワーカーテンからの臭いが浴室内に広がったものと思われます。
すぐに清掃スタッフに引継ぎ、交換しております。また、他のお部屋で臭いがあるお部屋においても、同様に交換いたしております。
赤カビや髪の毛の残留におきましては清掃スタッフに清掃内容を確認した後、ご指摘があったことを引継ぎ、注意喚起を行なっております。
お客様には快適に過ごして頂けます様、サービス向上、清掃向上に努めてまいります。

この度は、貴重なご指摘ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ札幌大通
フロント　中川

この度は、東急ステイ札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

浴室に関しまして、確認いたしましたところシャワーカーテンに付着した匂いが浴室内に広がってしまったものと思われます。
シャワーカーテンにおきましてはすぐに交換をして、他のお部屋も確認をして同様のお部屋も交換しております。
駐車場に関しては、当ホテルにございますが、台数に限りがあり、満車の場合、近隣のコインパーキングをご案内しております。
提携駐車場はございませんが、車のサイズ、場所、料金等が記載したマップもご用意しておりますので次回ご利用の際はご参照ください。

この度は、ご指摘頂き、誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌大通
フロント　中川

お客様へ

この度は東急ステイ札幌大通にご来館頂きまして誠にありがとうございます。

フロントでの対応で、お客様には大変ご迷惑とご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。　

今回のお客様から頂いた声は、すべてスタッフ間で共有し、今後このようなことがないように徹底してまいります。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

東急ステイ札幌大通
フロント　木村

お客様

この度は東急ステイ札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミにご投稿頂きました事重ねてお礼申しあげます。
チェックインの際に、コーヒーサーバーのご案内が不足致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋等に関しましてご満足頂けた様で何よりでございます。
清掃面に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。こちらで早急に確認・対応させて頂きます。

ご朝食につきまして、お刺身が無かったことやお汁ものがぬるかったことでお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お刺身に関しましては季節によって他の食品に変更しておりました。こちらも、インターネット上でのご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。ホテル、レストランにて共有改善をして参ります。

この度はお忙しい中ご貴重なご意見を頂きありがとうございました。

東急ステイ札幌大通

お客様

この度は東急ステイ札幌大通をご利用頂き、ありがとうございました。
朝食レストランに関しましてのお客様の貴重なご意見もありがとうございます。レストランスタッフとも共有し、今後のサービス向上に努めてまいります。
またアメニティーにつきましても、ご満足頂けず、お詫び申し上げます。
この度はお忙しいなか、クチコミへのご投稿にお時間をさいて頂き、ありがとうございました。

東急ステイ札幌大通　フロントスタッフ

この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただき、並びにいつも東急ステイグループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

消臭スプレーにおいてお気に召さないとの旨、確認いたしました。
全店舗導入設備につき、迅速な対応でできていない現状であり心苦しいばかりでございますが、引き続き貴重なご意見として検討項目として挙げさせていただきます。

シャワーの水圧におきましてもご満足いただけず、申し訳ございません。
今後、ご到着前にスタッフに事前確認を行うことで再発防止に努める所存でございます。

お詫びばかりとなってしまい恥ずかしいばかりですが、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

最後に貴重なお時間をいただき、参考となるレビューをいただきましたこと感謝申し上げます。
ありがとうございました。

東急ステイ札幌大通　　畑

この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。

ご指摘頂きました件につきましては、お客様からの貴重なご意見として賜り、改善を心がけて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌大通
フロント一同