部屋3
投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月17日 08:04:33
-
リピーターです。リーズナブルな価格と室内設備が気に入っています。特に洗濯機と電子レンジは使い勝手が良く助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 東急ステイ札幌大通 2022年06月17日 10:42:03
-
いつも東急ステイ札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
これからも多くのお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご感想をありがとうございました。
東急ステイ札幌大通
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち・室数限定】スペシャルプライスプラン~東急ステイ札幌大通~ (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【*【禁煙】レジデンシャルツイン】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月28日 10:11:47
-
立地は最高です
部屋がもう少し広ければ良いですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 東急ステイ札幌大通 2022年02月28日 12:20:31
-
この度は東急ステイ札幌大通をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミを頂きまして重ねてお礼申し上げます。当ホテルは、最寄りの駅が大通駅と、また繁華街すすきのへは徒歩圏内でございまして、お食事へ行かれる際もとても便利でございます。お部屋に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎ頂けなかったこと、お詫び申し上げます。また、札幌へいらっしゃった際は、是非東急ステイ札幌大通にお越し頂けましたら幸いでございます。お客様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。東急ステイ札幌大通フロント西村
- ご利用の宿泊プラン
- 【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!(ご朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【*【禁煙】ダブルルーム(1名)】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月18日 20:00:45
-
枕の質がもっと良ければ良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 東急ステイ札幌大通 2021年09月19日 03:02:11
-
この度は東急ステイ札幌大通店をご利用頂きまして有難うございます。
またコロナ禍の中当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
枕についてお客様のご要望に沿う事が出来ず、申し訳ありませんでした。
この度はお忙しい中ご評価頂き有難うございました。
東急ステイ札幌大通 フロント國井
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち・室数限定】スペシャルプライスプラン~東急ステイ札幌大通~ (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム(1名)】
部屋3
ryuシゲさんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- ryuシゲさん [60代/男性] 2021年09月18日 19:59:22
-
靴乾燥機は良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 東急ステイ札幌大通 2021年09月19日 03:00:30
-
この度は東急ステイ札幌大通店をご利用頂きまして有難うございます。
またコロナ禍の中当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備をご活用頂けましたようで何よりでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中ご評価頂き有難うございました。
東急ステイ札幌大通 フロント國井
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち・室数限定】スペシャルプライスプラン~東急ステイ札幌大通~ (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム(1名)】
部屋3
nori8714さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- nori8714さん [60代/男性] 2020年10月17日 17:17:22
-
部屋は満足ですが窓の外が隣のビルの壁で残念でした。
街並みとか見えたら良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 東急ステイ札幌大通 2020年10月17日 21:03:53
-
お客様
この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、コロナ禍の中当館をお選び頂きお礼申し上げます。
ご滞在中は満足してお過ごし頂けたようで安心しております。
景観に関しましてはご期待に応えられず失礼致しました。
当館では、流行中の新型ウイルス感染拡大防止策を実施しております。
その一環として、お部屋の割り当ても対策として挙げており提供数に上限を設けていたり、クローズしているフロア作り連続してお部屋の利用がないようにと対策しております。
ご理解とご協力を頂けたら幸いでございます。
また、確約は出来かねますがリクエストとしての希望は承れますのでご要望ございましたらお申し付けくださいませ。
大変な状況ではありますが、またの機会に東急ステイ札幌大通をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
東急ステイ札幌大通 フロント 矢野
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】全客室洗濯乾燥機完備♪ビジネス、観光の拠点に♪(ご朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム(1名)】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月28日 01:38:59
-
大人2名、未就学児2名で宿泊しました。
この人数では結構窮屈でしたが、しっかりとした朝食が付いて金額面を考慮したら申し分ないかと思いました。
大通での買い物がメインの旅行だったので、出掛けて途中休憩をしてまた出掛けてというスケジュールで動いても問題なく、小さな子連れだと昼寝もさせつつだったので、立地面ではとても便利だと感じました。
また、部屋に洗濯機(乾燥機付き)が付いていたので、汚れたらすぐに洗えたり、帰宅してからの洗濯の手間も省けてよかったです。
スタッフの方々の対応も丁寧でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 東急ステイ札幌大通 2020年02月28日 08:50:52
-
この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
立地面やハード面、さらにはソフト面におきましてお褒めのお言葉を頂戴できまして、大変光栄に感じております。
お客様のご投稿にもあります通り、当館は大通のエリアにございますのでお買い物はもちろん、すすきのにお食事に行かれる際にも非常に便利な場所に位置しております。
ご満足頂けましたようで何よりでございます。
私共にとりまして、お客様より頂けるご厚情溢れるお言葉は他の何にも代えがたい宝物でございます。
今回お客様より頂いたお言葉を励みとし、さらに魅力溢れるホテルを目指してスタッフ一丸となって邁進して参ります。
何卒、今後とも東急ステイ札幌大通をよろしくお願い致します。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ札幌大通
フロント 北川
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】2018年11月21日オープン♪全客室洗濯乾燥機完備♪2泊以上でお得に!!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月05日 21:03:15
-
部屋が停電したのは残念でした。別の部屋を手配頂きましたが、7階も下のフロアなら荷物も持って移動した方が楽でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 東急ステイ札幌大通 2019年11月07日 01:20:41
-
お客様
この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は停電によりご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
早朝の急な対応により、お近くのお部屋をお手配できず移動の際にご不便をお掛けいたしました事も重ねてお詫び申し上げます。
またお客様にご安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。
また札幌へお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。
東急ステイ 札幌大通フロント 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】2018年11月21日オープン♪全客室洗濯乾燥機完備♪2泊以上でお得に!!(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム(1名)】
部屋3
らんりんるん118さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- らんりんるん118さん [40代/女性] 2019年09月12日 09:05:22
-
予約後、上層階を希望しましたが部屋のユニットバス・トイレが臭く部屋の変更をしてもらいました。換気扇、かなり埃で吸っていないかと思いましたが、変更後の部屋の臭い自体も変わらず…新しいホテルで何故あんなに臭いのでしょうか?匂いに敏感な方は向かないホテルだと思いますが対応は良かったと思います。立地も便利でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 東急ステイ札幌大通 2019年10月07日 00:23:38
-
お客様へ
この度は、東急ステイ札幌大通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご指摘を受けてからの対応で恐縮ですが確認致しましたところ、シャワーカーテンが生乾きの臭いを発しており、また排水溝におきましても少し詰まっており、その匂いが浴室内に広がったものと思われます。すぐに清掃スタッフに引継ぎ、シャワーカーテンにおきましてはすぐに交換をして、排水溝に関しましてはつまりを解消しております。
他の部屋におきましても、臭いがある部屋には同様の対応を致しております。
今後は、快適に過ごして頂けます様、清掃向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘頂き誠にありがとうございます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ札幌大通
フロント 中川
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】全客室洗濯乾燥機完備♪ビジネス、観光の拠点に♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム(1名)】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月16日 20:16:42
-
とてもキレイでよかったです。
チェックイン前も、チェックアウト後も荷物預かってもらって、らくらく散策できました!
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 東急ステイ札幌大通 2019年06月18日 03:22:29
-
この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋についてご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
次回ご利用頂ける際も、ご期待にお応えできるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上を目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
東急ステイ札幌大通
フロント大川
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済専用】2018年11月21日オープン♪洗濯乾燥機付き♪連泊プラン(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム(2名)】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月12日 10:04:23
-
立地よしでした。部屋も綺麗でしたが、アメニティーの中に化粧水ぐらいは置いておいてほしいです。置いてないビジネスホテルが今までなかったので、なくて困りました。朝食は混み時間だったのかスタッフさんの早く出て行ってオーラがすごくてゆっくりできませんでした。きにせずゆっくりする方もいるかもしれませんが、気になってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 東急ステイ札幌大通 2019年02月12日 18:00:00
-
お客様へ
この度は、東急ステイ札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティーに関しまして化粧水のご用意がなくご不便をお掛け致しました。
現状各お部屋へ事前にお入れすることは難しくなっております。早急に変更ということは難しい案件ではございますが、何か私共でご用意できないかどうか検討させて頂きます。
ご朝食に関しましても、ゆっくりお召し上がり頂くことができず申し訳ございませんでした。
雪まつり期間中ということで大変多くのお客様にご利用頂いておりましたため、会場が混雑してしまいました。
朝食会場のスタッフとも本件を共有の上、混雑緩和とお客様の快適なご利用に努めて参ります。
ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
東急ステイ札幌大通
フロント寺内
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済専用】2018年11月21日オープン♪洗濯乾燥機付き♪連泊プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レジデンシャルダブル(2名)】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月05日 23:30:38
-
チェックアウト時の対応した若い男性スタッフの笑顔のなさ、感謝の気持ちのなさ、忙しそうな表状に大変不快感を感じました。フロントがホテルの顔だという自覚がないようでした。
せっかく新しくできた綺麗なホテルなのに彼の態度でイメージダウンです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 東急ステイ札幌大通 2019年01月09日 09:34:20
-
お客様へ
この度は東急ステイ札幌大通ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客さまの声にご投稿お礼申し上げます。
チェックアウト時、私たちのフロントの接客で
不愉快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたお言葉を
スタッフ一同改めて考えなおし
お客様にご満足いただけるように努力していきたいと思います。
貴重なお言葉誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきありがとうございました。
東急ステイ札幌大通
フロント 石黒
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念】 洗濯乾燥機付き♪ 期間限定のスペシャルプラン☆★ (朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レジデンシャルツイン】
部屋2
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投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月25日 08:45:36
-
立地や利便性が良いホテルなのでかねてから利用させていただいています。スタッフの方の対応もよくいつも気持ちよく過ごさせていただいてましたが最近思うことがありまして初めて投稿させていただきます。
コロナ禍で大変な時期もありその中でも毎回笑顔で迎えてくださっていたのですが、最近数名の方ではありますが、、、フロントでお話しする際目を合わさずぶっきらぼうな対応をされとても残念に思っています。
また数名の方がご指摘されていますが清掃が行き届いておらず
エアコンの吹き出し口、換気口
テレビの裏ベッド周り等埃がとても目立ちます。特にテレビの裏は埃が積もっている感じです。
こちらも同様のコメントがありましたが洗濯機のメンテナンス不足でしょうか開館当初には支えていた乾燥がいつ宿泊しても全く機能しません。
洗濯乾燥機付きをうたっておられるホテルなのでこちらは改善された方が良いのでは?と思います。
価格的には1万円を超える日もあり決して安いホテルではなく
それでもここが好きで滞在させていただいています。
都市開発計画で大通りから撤退する店舗もあり立地の利便性もメリットではなくなってくる可能性もあるのでは?と杞憂しています
厳しいコロナ禍を乗り越えた東急ステイ大通りさんですから
いち宿泊者の立場ですが厳しい意見を書かせていただきました。
これからも宿泊者に寄り添ったホテルであり続けていただけたら嬉しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東急ステイ札幌大通 2023年04月25日 14:44:44
-
いつも東急ステイ札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。
長くご愛顧頂いているにも関わらずスタッフ対応や客室の清掃・不備についてご不快な思いをさせてしまっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。いずれも弁明の余地もございません。誠に申し訳ございません。
今後は少しでも気持ちよくご滞在頂けますよう、スタッフの対応につきましては、お客様から頂いたお声を周知し今一度改めて再教育に努めます。
埃についてもお客様の仰る通りご指摘を複数頂いてしまっているのが事実でございます。只今業者と日程の調整を図っており、出来る限り早急に改善するよう対応中でございますので、勝手ではございますがもう少々お時間を頂けますと幸いでございます。
洗濯乾燥機の乾燥エラーにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。本来お部屋にお客様をお通しする前に気づき修繕すべきところ、行き届かずご滞在中のお客様よりお申し出を頂いてからの対応となってしまっており、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お忙しいところわざわざお時間を割いていただき、当館の為に忌憚のないご意見をくださいましたこと心より感謝申し上げます。今後もご利用頂けるよう改善に取り組んで参ります。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
東急ステイ札幌大通
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】期間限定でお得に!洗濯乾燥機付ですので身軽に滞在【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル【禁煙】17平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付】
部屋2
nekoneko5876さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- nekoneko5876さん [30代/女性] 2022年09月19日 12:40:17
-
立地もよくフロントの方の対応もみなさん良かったです。
ロビーにあるコーヒーサーバーの案内がなく気付くのが遅くなってしまったのでチャックインの際に案内していただけると嬉しいです。
部屋も思っていたよりも広く椅子とテーブルがありくつろぐことができました。
しかし清掃面で不安が残ります。
バスルームの換気扇が今にも埃が落ちてきそうなくらい埃まみれでビックリしました。
今すぐ清掃したほうがいいと思います。そのせいなのか換気が弱く嫌な臭いがこもっていました。
楽天トラベルの写真に朝食にお刺身があるというので朝食付きにしましたが実際に行ってみるとお刺身はなく本当にがっかりしました。数量限定とも記載されていないし毎日提供していないのでしょうか?
お味噌汁とカレーの保温温度が低く盛り付けても一切湯気が出ないような温度で味は美味しかったのにぬるくて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 東急ステイ札幌大通 2022年09月19日 19:03:58
-
お客様
この度は東急ステイ札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミにご投稿頂きました事重ねてお礼申しあげます。
チェックインの際に、コーヒーサーバーのご案内が不足致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋等に関しましてご満足頂けた様で何よりでございます。
清掃面に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。こちらで早急に確認・対応させて頂きます。
ご朝食につきまして、お刺身が無かったことやお汁ものがぬるかったことでお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お刺身に関しましては季節によって他の食品に変更しておりました。こちらも、インターネット上でのご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。ホテル、レストランにて共有改善をして参ります。
この度はお忙しい中ご貴重なご意見を頂きありがとうございました。
東急ステイ札幌大通
- ご利用のお部屋
- 【レジデンシャルダブル【禁煙】17平米/洗濯機・ミニキッチン付】
部屋2
投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月12日 19:01:20
-
朝食がかなり低レベルです。以前も印象に残ってませんが今回はもう付けたくない朝食ナンバーワンとして印象に残りました。スタッフは元気ない、温菜は冷めている、ご飯は冷めて固くまずい、みそ汁はインスタントサーバー(料亭の味)、ドリンクはチープなファミレスのようなラインナップのサーバーモノのみ(野菜ジュース等無、オレンジも100%なし)、ホールにはスタッフ不在で厨房の中にこもって私語。極めつけはどの料理も業務用のパウチから出したような味。近年まれにみるやる気のない朝食と思いました。
そもそもランチもパッとしないので札幌店と同じく、ノースグラフィックのsourceにテナント入れ替えて頂きたい。(向こうはレベルアップしています)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 東急ステイ札幌大通 2021年10月14日 16:23:36
-
この度は東急ステイ札幌大通をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
朝食についてのご指摘に於きまして、お客様へは不快な思いを抱かせてしまったこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
レストランスタッフへは毎月行っております月例会議時に、頂きましたご意見を伝え、適切な指導を行い少しでも早く改善に繋がるよう善処致します。
また、全てのスタッフにおける接客マナーに努めて参る所存でございます。
最後になりますが、せっかくのご宿泊体験を損なうような結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
東急ステイ札幌大通 フロント 畑
- ご利用の宿泊プラン
- 【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!(ご朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム(1名)】
部屋2
エスト350さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- エスト350さん [40代/男性] 2019年05月24日 15:49:59
-
設備は非常に良かったです。
洗濯乾燥機があるのも、決め手でしたので有り難かったです。
但し、部屋及び接客には疑問があります。
私はガタイがでかいのですが、その為、ゆっくり体を延ばせるように、ダブルルームで予約しました。
フロントでチェックインの際に、女性の方より
「広いお部屋の方にアップグレードしますね」とのお話があり、部屋に入ると、確かに広いがツインルーム。
当然、ベッド自体は小さくなり、意味なし。
アナウンスも適当で残念。
あと、このホテルは珍しいドアなので、他のお客様にぶつけないように、慎重に操作してください。
私は、かなり用心しましたが、ぶつけてしまいました。
外開きのドアなんてホテル、はじめてなので。
すごく新しいホテルですが、あちこちに施工時の手抜きが見受けられます。
正直、ゆっくりはできなかったホテルのですので、2度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 東急ステイ札幌大通 2019年05月25日 02:44:24
-
お客様へ
この度は東急ステイ札幌大通にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
フロントでの対応で、お客様には大変ご迷惑とご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
今回のお客様から頂いた声は、すべてスタッフ間で共有し、今後このようなことがないように徹底してまいります。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
東急ステイ札幌大通
フロント 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】洗濯乾燥機付き♪ビジネス、観光の拠点に♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル(1名)】
部屋2
のりけん6633さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- のりけん6633さん [40代/男性] 2019年05月15日 00:10:21
-
5月12日に泊りました。
一度チェックインの予定時刻を過ぎて連絡を入れた時も嫌な感じは全く無く、変更を受け頂きチェックインもスムーズでした。
立地は大変良く食事をするお店も遅い時間まで開いている所が多くコンビニも近くに沢山ありとても満足でした。
部屋は4階で電信柱間一番上と同じ高さの部屋でもとてもきれいで広く満足していましたが、朝5時前からカチャカチャ音が聞こえて来て目が覚め(カラスの音)、一時間後にはカラスが電柱で鳴き始め、8時過ぎには街頭放送がかなり大きめ流れ全くゆっくり寝る事が出来ず寝不足で大変辛かったです。
ベッドの向きが良くないと思います。
頭の上が窓ではかなりの防音効果にされないと厳しいと思います。寝るための部屋だったので大変残念でした。
ただし、6階以上はとてもお勧めだと思います。
耳栓有りだと3日以上の方にもお勧めです。
今度は耳栓を持って行くか6階以上の部屋に泊りたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 東急ステイ札幌大通 2019年05月15日 08:46:31
-
お客様へ
この度は東急ステイ札幌大通にお泊り頂き誠にありがとうございました。
当館の立地に関しましては多くのお客様からご好評をいただいており我々も大変うれしく思っております。
お部屋の騒音問題の件ですがより良いサービスの向上につなげるため社内で共有し、対応策を講じていきたいと思いますので貴重なご意見として頂戴致します。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント
竹嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】洗濯乾燥機付き♪ビジネス、観光の拠点に♪(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レジデンシャルダブル(1名)】
部屋1
投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 20:51:48
-
部屋は大変広く、眺望も開け、開放感があります。
お風呂は、トイレも別々で洗い場もあり、ゆっくりつかれます。
ただ、以前泊まった際は、開けることができた窓が開けることができなくなっていた。
「数分でも良いので」と依頼したが、ダメでした。
換気したかったですが、できませんでした。
また、今回は朝食付きにしましたが、ごく普通のレベルでした。
同系列の金沢は、朝食が良かっただけに期待外れでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 東急ステイ札幌大通 2023年11月06日 07:40:00
-
この度は東急ステイ札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中のお部屋や浴室、トイレ等設備にご満足頂けた様で何よりでございます。
現在規定により、全客室の窓の開閉を行っておりません。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館ご朝食に関しましてもご期待にお応えできず申し訳ございません。貴重なご意見誠にありがとうございます。
スタッフ間にて共有、協議して参ります。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
東急ステイ札幌大通
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF 49平米ステイプレミアにご宿泊プラン【2名様】(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ステイプレミア【禁煙】49平米/特別室・洗濯乾燥機付】
部屋1
投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月06日 10:17:32
-
評価の低い項目についてのコメントをしておきます。
部屋はスタンダードダブルを予約していたがチェックイン時に広い部屋にしましたと言われたが
ツインだったで逆にベット自体はシングルで狭かった。
ベットの大きさが違うことを告げられたら拒否していました。
充電器を借用したが部屋まで届けてもらえず、
パジャマだったのでわざわざ着替えて受付まで取りに降りた。
現状このエリアで楽天会員レベルでの500円割引を利用しての宿泊料5000円以下は適切な金額と考える。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 東急ステイ札幌大通 2021年08月06日 11:49:09
-
東急ステイ札幌大通をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋の空き状況によってはお広めの客室をご案内する場合が御座いますが、この度はチェックインの際にベッド等につきましてご説明が足らずご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
また充電器の貸し出しにつきましてもお手間をお掛けし申し訳御座いませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
至極身勝手なお願いでは御座いますが、札幌にお越しの際はまた当店をご利用下さいましたらそれに優る喜びは御座いません。
この度はお忙しい中ご評価頂きまして有難う御座いました。
東急ステイ札幌大通店 河合
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち・室数限定】スペシャルプライスプラン~東急ステイ札幌大通~ (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム(1名)】
部屋1
投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月12日 18:12:16
-
スタッフの方は大変よく対応してくださいましたが,チェックイン当日の浴室にいくつか難がありました。
・変なにおい
・浴槽や洗面台の排水口に赤カビ
・浴槽に髪の毛残留
掃除と浴室換気の問題かと思います。
新しい綺麗なホテルということで居心地に期待しており,浴槽に浸かろうと思っていたので大変困りました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 東急ステイ札幌大通 2019年10月07日 00:33:24
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この度は、東急ステイ札幌大通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中お客様には不愉快な思いをさせていしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
臭いに関しまして、ご指摘をいただいてからで恐縮ですが確認致しましたところ、シャワーカーテンからの臭いが浴室内に広がったものと思われます。
すぐに清掃スタッフに引継ぎ、交換しております。また、他のお部屋で臭いがあるお部屋においても、同様に交換いたしております。
赤カビや髪の毛の残留におきましては清掃スタッフに清掃内容を確認した後、ご指摘があったことを引継ぎ、注意喚起を行なっております。
お客様には快適に過ごして頂けます様、サービス向上、清掃向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ札幌大通
フロント 中川
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】2018年11月21日オープン♪全客室洗濯乾燥機完備♪2泊以上でお得に!!(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム(1名)】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ
7月22日から2泊で利用しました。
ツインの部屋でレンジと洗濯乾燥機が備え付けで大変助かります。立地的にも市電、地下鉄、デパートなどが近くにあるので動きやすいです。スタッブの方々の接客も笑顔で対応してくださいますので気持ちが良いです。今回気になったのは、部屋にゴミが落ちていたのと、トイレの蓋が立てると後ろの棚にあたるせいか、倒れてくるのが気になりました。
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お客様
この度は東急ステイ札幌大通をご利用頂き、誠にありがとうございます。立地的に便利な当館にて、電子レンジと洗濯機もお客様の快適な滞在に役立ったとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋のゴミに関しましては、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。さらにはトイレのフタが倒れるとのことで、今後、そのようなお部屋のバスルームを点検すると同時に清掃レベルの向上を図るよう、清掃チームとしっかりコミュニケーションをとり、サービス向上にむけて努力していきます。
お客様とまた次回、当館にてお会いできるのを楽しみにしております。
スタッフの接客にも高い評価を頂き、ありがとうございました。
東急ステイ札幌大通 フロントスタッフ 山田