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東急ステイ札幌大通 クチコミ・感想・情報

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東急ステイ札幌大通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:445件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.63
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂3.77
  • 食事3.59
宿泊年月
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同伴者
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23件中 21~23件表示

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月05日 23:30:38

チェックアウト時の対応した若い男性スタッフの笑顔のなさ、感謝の気持ちのなさ、忙しそうな表状に大変不快感を感じました。フロントがホテルの顔だという自覚がないようでした。
せっかく新しくできた綺麗なホテルなのに彼の態度でイメージダウンです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
東急ステイ札幌大通 2019年01月09日 09:34:20

お客様へ

この度は東急ステイ札幌大通ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客さまの声にご投稿お礼申し上げます。

チェックアウト時、私たちのフロントの接客で
不愉快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたお言葉を
スタッフ一同改めて考えなおし
お客様にご満足いただけるように努力していきたいと思います。

貴重なお言葉誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきありがとうございました。

東急ステイ札幌大通
フロント 石黒

ご利用の宿泊プラン
【オープン記念】 洗濯乾燥機付き♪ 期間限定のスペシャルプラン☆★ (朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】レジデンシャルツイン】

設備・アメニティ1

しのぴーままさんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ

しのぴーままさん [50代/女性] 2018年12月14日 16:57:35

オープン記念で全自動洗濯機付のお部屋に泊まりました。
新しい形のホテルで勉強になりましたが長期滞在型であの料金、空調、フロントのサービス機転のなさはないと思いました。
リッチはそれなりにいいとは思いますが…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
東急ステイ札幌大通 2019年01月09日 11:25:58

お客様へ

この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

設備/サービス面共にご迷惑をおかけし大変失礼致しました。

多くのお客様のご指摘を元にサービス面での改善に取り組み、設備面につきましてもできる限り対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。

貴重なご意見どうもありがとうございました。


東急ステイ札幌大通
フロント:大熊

ご利用の宿泊プラン
【オープン記念】 洗濯乾燥機付き♪ 期間限定のスペシャルプラン☆★ (朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】レジデンシャルダブル(1名)】

投稿者さんの 東急ステイ札幌大通 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月06日 10:17:32

評価の低い項目についてのコメントをしておきます。

部屋はスタンダードダブルを予約していたがチェックイン時に広い部屋にしましたと言われたが
ツインだったで逆にベット自体はシングルで狭かった。
ベットの大きさが違うことを告げられたら拒否していました。

充電器を借用したが部屋まで届けてもらえず、
パジャマだったのでわざわざ着替えて受付まで取りに降りた。

現状このエリアで楽天会員レベルでの500円割引を利用しての宿泊料5000円以下は適切な金額と考える。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
東急ステイ札幌大通 2021年08月06日 11:49:09

東急ステイ札幌大通をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋の空き状況によってはお広めの客室をご案内する場合が御座いますが、この度はチェックインの際にベッド等につきましてご説明が足らずご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
また充電器の貸し出しにつきましてもお手間をお掛けし申し訳御座いませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

至極身勝手なお願いでは御座いますが、札幌にお越しの際はまた当店をご利用下さいましたらそれに優る喜びは御座いません。

この度はお忙しい中ご評価頂きまして有難う御座いました。

東急ステイ札幌大通店 河合

ご利用の宿泊プラン
【お日にち・室数限定】スペシャルプライスプラン~東急ステイ札幌大通~ (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(1名)】

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