クチコミ

総合評価
4.63
560
5
253
4
155
3
28
2
8
1
2
部屋
4.60
接客・サービス
4.35
ロケーション
4.58
朝食
4.06
夕食
-
温泉・お風呂
3.91
設備
4.52
清潔さ
4.67
446
4
レジャー
家族
2024年4月宿泊
m240124
70代/男性|40 件のクチコミ

駐車場がハイルーフ対応ではなく、近隣の駐車場を紹介されて入庫した。 そこまではよくあることで別に何とも思わなかった。 翌朝、荷物を積むためホテル駐車場の入り口近くに止めていたところホテルの駐車場係員が腰に手を当てて仁王立ちでにらみつけていたと思ったら、「はやくあっちへ行け」と手で追い払う仕草。(駐車場から車が出てきたら移動できるように運転手も乗っていた) 「宿泊者だよ・荷物積んでいるんだよ」といってもまたまた追い払う仕草。出てくる車なんていないのに。 家族6名で宿泊して気に入ったのでリピータになりたいと思ったが最後にいやーな気分でホテルを後にした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、駐車場スタッフの対応に関し、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。 お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、駐車場スタッフだけではなく全スタッフで情報を共有し、お客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 この度は大変申し訳ございませんでした。 東急ステイ札幌 フロント
2024-04-30
4
ビジネス
一人
2024年4月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

1 シングルで予約でしたが、ダブルの広い部屋にしていただきました。 以前、東急ステイ札幌に宿泊し、部屋の洗濯機が便利だったので、今回札幌大通りに宿泊しました。 中心部に近く立地がとても便利でした。 今回もランドリーで待つことなく洗濯がすぐでき、よかったです。 お風呂は広くて良いのですが、シャワーが前方に向いており、使いにくかったです。 部屋は全体的に綺麗でしたが、換気扇のホコリや髪の毛などあり、その点が残念でした。 あと、ヘアアイロンが借りられると嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿をいただき重ねて御礼を申し上げます。 当ホテルは1日でも長期滞在でも快適な空間をご用意しております。全客室に洗濯乾燥機が入っていることも特徴でございますので、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 ただ、換気扇のホコリや髪の毛のホコリ、シャワーの向きについてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとも共有させてただき、改善を心がけてまいります。 また、ヘアアイロンに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。今後のホテル運営の参考とさせていただきます。 ありがとうございます。 今後もより良いホテルになるよう努めて参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 東急ステイ札幌大通
2024-04-21
5
ビジネス
一人
2024年4月宿泊
アルディレス64
60代/男性|1 件のクチコミ

以前宿泊したときに好印象だったこと、部屋の中に洗濯機があったことを思い出し、今回は連泊するためこのホテルを選びました。 相変わらず部屋は綺麗で設備も充分。私のようにPC・スマホ・タブレット、Bluetoothイヤホンなど同時にたくさんの電化製品を使う物として、コンセントの多さは特筆もの。 ここは、今まで出張で泊まったホテルの中で一番気に入っているところです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。 これからも多くのお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご感想をありがとうございました。 東急ステイ札幌大通 スタッフ一同
2024-04-06
5
レジャー
一人
2024年3月宿泊
ONINNI
40代/男性|2 件のクチコミ

大通駅からアクセスがし易く、食事や買い物程度であれば徒歩圏内で一通りそろうため便利でした。食事の種類は心なしか少ないかもしれませんが、自分的には十分な量でジンギスカンとカレー、果物は美味しかったです。最後に洗濯してチェックアウトできたのも良し。部屋や設備等も新しめであり、また利用したいと思うホテルでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】8%OFF!期間限定のポイント20%アッププラン【1名】(朝食付)

1
不適切なクチコミを報告する
この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。 これからも多くのお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご感想をありがとうございました。 東急ステイ札幌大通 スタッフ一同
2024-03-29
5
ビジネス
一人
2024年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

大変快適でした。 連泊するのに、洗濯乾燥機と電子レンジが設置されているのに重宝しました。 念のため洗剤も持って行ったのですが、液体洗剤が準備されており驚きました。 リピートして使いたいホテルがひとつ増えました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。 これからも多くのお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご感想をありがとうございました。 東急ステイ札幌大通 スタッフ一同
2024-02-23
5
レジャー
一人
2023年11月宿泊
かめりあ9489
30代/女性|1 件のクチコミ

11月29日に宿泊しました。広々とした部屋でとても快適に過ごせました。 ただ、残念だったのがベット周りのコンセントの一部が給電できなかったです。 壁沿いのコンセントがあることに気づいたのが朝起きてからなので、その時気づいたら加湿器使えたのになと思いました。 立地も良かったので、また札幌に来た時は宿泊先のひとつに検討したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
過日は東急ステイ札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 コンセントの給電に関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 不良箇所につきましては確認の上、修繕作業をさせていただきます。 ご指摘いただきありがとうございます。 今後もお客様のご意見をいただきながらより良いサービスの向上に努めてまいります。 また、札幌にお越しの際はぜひ東急ステイ札幌大通をご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのご来館をお待ちしております。 東急ステイ札幌大通 スタッフ一同
2023-12-01
4
レジャー
家族
2023年10月宿泊
7534439
20代/女性|3 件のクチコミ

立地が良く、大通公園や時計台、すすきのにも歩いてすぐ行けます。近くにコンビニもあり、便利です。 大浴場がないので、部屋のユニットバスを使用しました。 部屋は普通のビジネスホテルと大差ありませんが、部屋に洗濯乾燥機がついているので、長旅の方はここで洗濯、乾燥することができます。実際利用しましたが、コインランドリーまで行く手間もなく、とても便利でした! 比較的新しい建物なので、館内が綺麗です。 札幌市内やすすきのを楽しんで寝るだけ、という方や大浴場がなくてもいいという方にはとてもおすすめです!


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。 これからも多くのお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご感想をありがとうございました。 東急ステイ札幌大通 スタッフ一同
2023-10-15
5
レジャー
家族
2023年10月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

アクセス、設備、フロントやレストランのサービスは申し分ありません。 ただ連泊時のお部屋清掃が有料なので注意が必要です。 希望すればタオルの交換は無料でしたが、使用したコーヒーカップやグラスの交換はありませんでした。 これらを連日使い続けるには不衛生なので、交換できるよう改善をお願いします。 朝食のジンギスカンや北海道ならではのご飯のお供がおいしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミを頂きまして重ねてお礼申し上げます。 清掃についての貴重なご意見誠にありがとうございます。 よりお客様に快適におくつろぎ頂けますよう、従業員一同努めて参ります。 朝食につきましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。 また札幌へいらっしゃった際は是非当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。 東急ステイ札幌大通フロント
2023-10-11
5
レジャー
一人
2023年10月宿泊
あん09
50代/男性|963 件のクチコミ

今までの定宿のプ〇ンスがめちゃくちゃ高くなったので、思い切ってこちらに泊まってみました。非常にコスパも良く、部屋も気に入ったので、このままの価格ぐらいならこちらに乗り換えようかと思いました。非常に満足の滞在でした、有難うございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。 これからも多くのお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご感想をありがとうございました。 東急ステイ札幌大通 スタッフ一同
2023-10-05
5
レジャー
家族
2023年9月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

1才と4才の子供と利用。 子供達は食べこぼしもするので今までのホテルでは館内のコインランドリーを利用していましたが、部屋に洗濯乾燥機があると便利でした。 フロントの方も親切で立地も良くキレイな施設でしたのでぜひまた利用したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は東急ステイ札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい所口コミにご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。 お部屋にございます洗濯乾燥機は当館の特徴でもございまして多くのお客様にご利用頂いております。 フロントでのお客様へのご対応や当館立地に関しましてもご満足頂けた様で何よりでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 東急ステイ札幌大通
2023-09-16
5
レジャー
家族
2023年9月宿泊
stm15stm
30代/女性|1 件のクチコミ

子供2人を連れてのビジネスホテルは初めてでした。 今回ダブルでの添い寝は1人でしたので、ツインに変更して頂きました。 子供用のアメニティがあるのはとても嬉しく、子供達も楽しそうでした! さらに、添い寝無料は驚きです! これに満点を付けないなんてありえない! ホテルの方達もとても親切でした! お部屋もとっても綺麗ですし、立地も最高!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽28】小学生までのお子様添い寝無料!28日前までの予約でさらにお得!【2名利用】(素泊)

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お客様へ この度は数あるホテルの中から、当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。 またお忙しい中口コミへご投稿いただきました事も重ねてお礼申し上げます。 ファミリープランの特典として、小学生のお子様は添寝無料の対応をさせて頂いております。 ご家族様にとって思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ていたのであれば、ホテルスタッフとして大変嬉しく思います。 ぜひまたの機会にも当館をお選び頂けましたら幸いです。 東急ステイ札幌大通 フロント
2023-09-04
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

ステイプレミアのお部屋にスーパーSALEでお得に泊まれました。 お部屋はとても広くおしゃれで1泊だともったいない感じでした。 洗濯機があるので子連れには大変便利です。朝食はちょっと種類が少なく感じましたが美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】50%OFF 49平米ステイプレミアにご宿泊プラン【2名様】(朝食付)

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この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。これからも多くのお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。ご感想をありがとうございました。
2023-09-03
5
ビジネス
一人
2023年7月宿泊
ゆきちゃん0103
50代/男性|94 件のクチコミ

新しいホテルで、立派な建物。 乾燥付き洗濯機が室内にある。 素晴らしい。 ホテルマンも立派でした。 凄くリラックス出来ました。 この御時世で少し値が高かったですが それなりの設備と内容に大満足です。 朝食も品数が豊富で、食べ過ぎました。 美味しすぎです。 また、利用したいホテルでした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【見つけた方はラッキー】おひとり様限定! スーペリアツインを1名様でのびのびご利用【1名】(朝食付)

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この度は東急ステイ札幌大通をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客様が当館にて快適にお過ごし頂けたこと、大変嬉しく思います。 フロントスタッフやご朝食についてのお褒めのお言葉も大変光栄に存じます。今後もスタッフ一同、サービス向上の為努力してまいります。 ぜひまた、札幌にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。             
2023-08-23
4
その他
一人
2023年7月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

とても良いホテルで快適に過ごすことが出来ました。 部屋の掃除も行き届いていました。 部屋に乾燥機付きのドラム式洗濯機があったのには驚きで、洗剤も用意されていたので使ってみましたが、とても便利でした。 まだホテルなので部屋も設備もきれいですが、ただひとつ気になるのは浴室と洗面所の水圧。 もう少し圧があった方が良いと感じました。 加えて、ロビーにあるコーヒーメーカーはチェックインの際に説明してくれたら良かったと感じました。 改めてお世話になりたいホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は東急ステイ札幌大通をご利用頂き、誠にありがとうございます。 清掃や設備についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 また、浴室と洗面台の水圧、チェックインの際のコーヒーメーカーの案内漏れにつきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様からのお声を尊重し、すぐに改善をさせて頂きます。 また札幌にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用頂けたら幸いでございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 東急ステイ札幌大通 フロント
2023-07-08
5
ビジネス
一人
2023年6月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

駅から近く、道もわかりやすいので迷わずに伺うことができた。部屋を無料アップグレードしていただき、広くて過ごしやすかった。洗濯乾燥機が部屋に付いていて、室内で洗濯ができたのがとても便利でした。レンジやシンク等も付いていたので、連泊にも向いていると思った。室内、ホテル内共にキレイでとても快適に過ごすことができた。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【見つけた方はラッキー】おひとり様限定!スーペリアツインを1名様でのびのびご利用【1名】(素泊)

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お客様 この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中での口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。 お部屋のアップグレードは、当日のお部屋の空室状況により実施させていただいております。お喜びいただけて何よりでございます。 また、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 東急ステイ札幌大通
2023-06-28
4
レジャー
家族
2023年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

札幌駅からも観光しながら歩ける距離で、狸小路やすすきのにも近く、すぐ側にファミマもあるので、立地はとても良かったです。 部屋に洗濯乾燥機があるので、子連れでの旅行でも荷物が少なく済んでとても助かりました。子供用の部屋着やアメニティもしっかりしていました。 無料コーヒーサービスも嬉しかったです。アメニティに基礎化粧品の簡易キットがあればもっと嬉しいです。 フロントでの対応も良く、快適に過ごせたので全体的にとても満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽28】小学生までのお子様添い寝無料!28日前までの予約でさらにお得!【2名利用】(素泊)

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この度は東急ステイ札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。 高評価を頂き大変光栄に存じますとともに、立地やお部屋の設備につきましてもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。スタッフ対応も含め更なるサービス向上に努めて参りますので、また札幌へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 東急ステイ札幌大通 フロント 國井
2023-06-06
3
その他
一人
2023年4月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

立地や利便性が良いホテルなのでかねてから利用させていただいています。スタッフの方の対応もよくいつも気持ちよく過ごさせていただいてましたが最近思うことがありまして初めて投稿させていただきます。 コロナ禍で大変な時期もありその中でも毎回笑顔で迎えてくださっていたのですが、最近数名の方ではありますが、、、フロントでお話しする際目を合わさずぶっきらぼうな対応をされとても残念に思っています。 また数名の方がご指摘されていますが清掃が行き届いておらず エアコンの吹き出し口、換気口 テレビの裏ベッド周り等埃がとても目立ちます。特にテレビの裏は埃が積もっている感じです。 こちらも同様のコメントがありましたが洗濯機のメンテナンス不足でしょうか開館当初には支えていた乾燥がいつ宿泊しても全く機能しません。 洗濯乾燥機付きをうたっておられるホテルなのでこちらは改善された方が良いのでは?と思います。 価格的には1万円を超える日もあり決して安いホテルではなく それでもここが好きで滞在させていただいています。 都市開発計画で大通りから撤退する店舗もあり立地の利便性もメリットではなくなってくる可能性もあるのでは?と杞憂しています 厳しいコロナ禍を乗り越えた東急ステイ大通りさんですから いち宿泊者の立場ですが厳しい意見を書かせていただきました。 これからも宿泊者に寄り添ったホテルであり続けていただけたら嬉しいです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】期間限定でお得に!洗濯乾燥機付ですので身軽に滞在【1名】(素泊)

1
不適切なクチコミを報告する
いつも東急ステイ札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。 長くご愛顧頂いているにも関わらずスタッフ対応や客室の清掃・不備についてご不快な思いをさせてしまっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。いずれも弁明の余地もございません。誠に申し訳ございません。 今後は少しでも気持ちよくご滞在頂けますよう、スタッフの対応につきましては、お客様から頂いたお声を周知し今一度改めて再教育に努めます。 埃についてもお客様の仰る通りご指摘を複数頂いてしまっているのが事実でございます。只今業者と日程の調整を図っており、出来る限り早急に改善するよう対応中でございますので、勝手ではございますがもう少々お時間を頂けますと幸いでございます。 洗濯乾燥機の乾燥エラーにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。本来お部屋にお客様をお通しする前に気づき修繕すべきところ、行き届かずご滞在中のお客様よりお申し出を頂いてからの対応となってしまっており、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 お忙しいところわざわざお時間を割いていただき、当館の為に忌憚のないご意見をくださいましたこと心より感謝申し上げます。今後もご利用頂けるよう改善に取り組んで参ります。 この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 東急ステイ札幌大通
2023-04-25
5
レジャー
一人
2023年4月宿泊
うみうみ0840
40代/男性|105 件のクチコミ

部屋に洗濯機があるのはいいですね、助かります。 お風呂とトイレの上の排気口がホコリだられで、汚いトイレたまらないから、自分で掃除しました、トイレを見て下さい、ホコリくずがぎっしりたまってますよ。相当な時間掃除をしてない証拠、空気が流れれので見えない所敗けもちゃんと掃除して下さい。朝食の飲み物の数が少ない、オレンジジュースも100%果汁が飲みたい


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【見つけた方はラッキー】おひとり様限定! スーペリアツインを1名様でのびのびご利用【1名】(朝食付)

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この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。 ご指摘いただいた内容を真摯に受けとめ、今後の課題点として改善を図り、より良いホテル作りへと活かして参ります。 誠に勝手ではございますが、引き続き当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。 またご宿泊いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ札幌大通 フロント一同
2023-04-08
4
レジャー
家族
2023年3月宿泊
たか12300
50代/男性|15 件のクチコミ

立地、サービスとも良かったです。ただ、ユニットバス全体が異臭が酷くて気持ち悪い。排水溝かカーテンかわかりませんがその匂いは換気扇では良くなりません。換気扇カバーはホコリだらけです。清掃していません。 3部屋とっていたので他の部屋の匂いも確認しました。同じダブルタイプの部屋は自分の部屋ほどではないですが匂いました。ツインの部屋はトイレ別で匂いませんでした。 過去の口コミを検索したら、同様の書き込みが多数ありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は東急ステイ札幌大通をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 ユニットバスの臭い・換気扇の汚れにつきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも必ず共有致しまして、お部屋の清掃の徹底・日々のメンテナンスを致します。この度は、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。 東急ステイ札幌大通フロント
2023-03-31
5
レジャー
一人
2023年3月宿泊
ちびにゃん4024
50代/女性|1 件のクチコミ

久しぶりの札幌で宿泊。地下鉄や狸小路は歩いてすぐ、コンビニも側にあり立地は文句なしでした。小雨が降ってましたが、貸し出しの傘もあって助かりました。設備も十分だと思いました。ただトイレの場所の問題でしょうが、蓋を開けたままキープしづらく背中で支えながら使用しました(笑。無料のコーヒーは嬉しかったです。また利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中での口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。 ご指摘がございましたトイレの蓋の件につきまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。現状をホテルスタッフにて確認させていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。 その他、ご滞在中はご不便等ございませんでしたでしょうか。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 東急ステイ札幌大通
2023-03-28