楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル リバージュ アケボノのクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
東館に宿泊。朝食は本館2階なのですが、一度東館の一階に下りて渡り廊下を渡り本館の2階まで移動が面倒だった。2階の渡り廊下を開けてくれたらいいのに。子供のTシャツを忘れたので送ってもらおうとしたら着払いの宅急便のみと言われ、1400円もかかるので断念。こちらから、先に振り込むので安価な発送方法でお願いしたいと提案するも断られました。忘れ物をしたこちらが悪いですが、もっと柔軟な対応があっても良いのでは？とにかくガッカリしました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はせっかくのご旅行でおいでいただきましたのにご気分を害し申し訳ございません。お客様がお忘れになった物につきましては、封書に入る程度のものでございましたら、当方の負担でお送りしていますが、小さくても厚みのある携帯の充電器などは、封書で送れないため、お客様の着払いてお送りさせていただいております。今回のお子様のTシャツにつきましては、宅急便での料金が1400円かかりますが、ゆうぱっくなどでも沖縄までは1320円かかります。担当した従業員はこれまで行っている原則どおり、律儀にお伝えしたのでしょうが、もっとお客様のご負担が少なくて済みますよう、他の方法がないか、一端電話を切って、他の者に聞くなどしたほうがよかったのでないかと、伝えました。例え、結果的にそれだけの負担がかかるといたしましても、私どもであらためて他にいい方法がないか考えてみるステップを踏むことで、伝わる印象も変わってくることもあるかと存じます。忘れ物と一言で片付けるのでなく、それはお子様がお気に入りのTシャツかもしれませんし、買った親御様の思い入れがあるものかもしれません。ホテルマンとしてそうしたお客様のお気持ちに沿いますよう、これからのサービスに努めてゆく所存です。ご利用ご感想ありがとうございました。支配人 清水久恵
ホテル リバージュ アケボノ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル リバージュ アケボノ のクチコミ
東館に宿泊。朝食は本館2階なのですが、一度東館の一階に下りて渡り廊下を渡り本館の2階まで移動が面倒だった。
2階の渡り廊下を開けてくれたらいいのに。
子供のTシャツを忘れたので送ってもらおうとしたら着払いの宅急便のみと言われ、1400円もかかるので断念。こちらから、先に振り込むので安価な発送方法でお願いしたいと提案するも断られました。忘れ物をしたこちらが悪いですが、もっと柔軟な対応があっても良いのでは？とにかくガッカリしました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はせっかくのご旅行でおいでいただきましたのにご気分を害し申し訳ございません。
お客様がお忘れになった物につきましては、封書に入る程度のものでございましたら、当方の負担でお送りしていますが、小さくても厚みのある携帯の充電器などは、封書で送れないため、お客様の着払いてお送りさせていただいております。今回のお子様のTシャツにつきましては、宅急便での料金が1400円かかりますが、ゆうぱっくなどでも沖縄までは1320円かかります。担当した従業員はこれまで行っている原則どおり、律儀にお伝えしたのでしょうが、もっとお客様のご負担が少なくて済みますよう、他の方法がないか、一端電話を切って、他の者に聞くなどしたほうがよかったのでないかと、伝えました。例え、結果的にそれだけの負担がかかるといたしましても、私どもであらためて他にいい方法がないか考えてみるステップを踏むことで、伝わる印象も変わってくることもあるかと存じます。
忘れ物と一言で片付けるのでなく、それはお子様がお気に入りのTシャツかもしれませんし、買った親御様の思い入れがあるものかもしれません。ホテルマンとしてそうしたお客様のお気持ちに沿いますよう、これからのサービスに努めてゆく所存です。ご利用ご感想ありがとうございました。
支配人 清水久恵