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ホテル リバージュ アケボノのクチコミ･お客さまの声
総合4
仕事の出張で一泊利用。口コミが大変良かったのと、地元の朝ごはんに惹かれて予約。自分は2室予約し（自分とBさん）、別予約の人Cさん（予約方法不明）と合計3名で利用した。いずれも初利用。チェックインの際にアカウントと本人の私は名前と住所、電話番号の記入を求められたがBさんは名前のみCさんは名前と領収書の宛名のみであった。基準がわからず、人を見て判断しているようで不快であった。朝ごはんは地元の品が色々あって美味しいかった甘酒が良かった大浴場風呂はダイソンのドライヤーで早く乾くので助かった水温がもうちょっと熱いと嬉しい部屋のテレビは大きいので見やすい。冷蔵庫に水も用意されていた
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この度は、ホテルリバージュアケボノにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。せっかくご利用いただきましたのに、チェックインの際のスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしましたことに、心よりお詫び申し上げます。チェックインの際の手続きにつきまして、通常はご予約の際にご登録いただいた住所を端末で表示し、ご確認いただいたうえで、領収書宛名とご署名を端末上で記入いただいております。今回は、スタッフの間違った思い込みにより、誤ったご対応をしてしまったようでございます。誠に申し訳ございません。今後は、スタッフによってご対応に違いがあるなど、お客様にご不快やご不信の念をいだかせることのないよう、再教育の上、十分気をつけてまいります。この度、ご不快をおかけしたにも関わらず、朝食や大浴場の設備につきましてはご評価いただき、心より感謝申しあげます。機会がございましたら、私どもの改善した姿をみていただきたく、スタッフ一同次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人 清水久恵
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総合4
投稿者さんの ホテル リバージュ アケボノ のクチコミ
仕事の出張で一泊利用。
口コミが大変良かったのと、地元の朝ごはんに惹かれて予約。
自分は2室予約し（自分とBさん）、別予約の人Cさん（予約方法不明）と合計3名で利用した。いずれも初利用。
チェックインの際に
アカウントと本人の私は名前と住所、電話番号の記入を求められたが
Bさんは名前のみ
Cさんは名前と領収書の宛名
のみであった。
基準がわからず、人を見て判断しているようで不快であった。
朝ごはんは地元の品が色々あって美味しいかった
甘酒が良かった
大浴場風呂はダイソンのドライヤーで早く乾くので助かった
水温がもうちょっと熱いと嬉しい
部屋のテレビは大きいので見やすい。
冷蔵庫に水も用意されていた
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この度は、ホテルリバージュアケボノにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
せっかくご利用いただきましたのに、チェックインの際のスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしましたことに、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際の手続きにつきまして、通常はご予約の際にご登録いただいた住所を端末で表示し、ご確認いただいたうえで、領収書宛名とご署名を端末上で記入いただいております。
今回は、スタッフの間違った思い込みにより、誤ったご対応をしてしまったようでございます。誠に申し訳ございません。
今後は、スタッフによってご対応に違いがあるなど、お客様にご不快やご不信の念をいだかせることのないよう、再教育の上、十分気をつけてまいります。
この度、ご不快をおかけしたにも関わらず、朝食や大浴場の設備につきましてはご評価いただき、心より感謝申しあげます。
機会がございましたら、私どもの改善した姿をみていただきたく、スタッフ一同次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人 清水久恵