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ホテル リバージュ アケボノのクチコミ･お客さまの声
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クローゼットについてハンガーパイプが視線の位置に突出する構造になっており危険であると思います。朝食についてテーブルカードで席を確保した後、料理とともに席に戻ると別の2人組が食事中でした。当事者にも伝えましたが、これではカードの意味ないですよね。他のテーブル席は既に満席でしたので、仕方なくお座敷席に移動しました。このようなケースを「良くある話」であるとか、「お客様同士のトラブル」である等と、他人事として軽々しく捉えるのであれば、ホテルは止めてください。対応する意識を持ち合わせているのなら具体的な改善策を提示願います。朝食に対する期待は踏みにじられ、この上なく不愉快で、料理の味が如何のとかという気分には当然なりませんでした。
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この度は、朝食会場にて不愉快な思いをされ、せっかくのご旅行がご気分の悪いものになってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。現場の担当者からそのときの様子を聞きましたところ、相手の方がマナーを弁えない方であったようですが、係がきちんとご案内をして、このようなお客様同士のトラブルがないようにすべきであると注意いたしました。通常、できるかぎり案内をしていると申していますが、混んでいるときほどこのようなことが起こると思われますので、係のご案内を徹底するようにさせていただきます。私どもホテルはお客様のいい思い出づくりのお手伝いをすることが、その本来のミッションであると考えております。この度の不行き届きの点、あらためましてお詫び申し上げ、再発防止に努めさせていただきます。なお、ハンガーパイプのご指摘につきまして、危険がないよう検討させていただきます。よりよいホテルになるための貴重なご意見をいただきありがとうございます。また、これに懲りず、機会がございましたら、改善された様子をご覧いただければ幸いに存じます。ご利用ご感想ありがとうございました。支配人 清水久恵
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投稿者さんの ホテル リバージュ アケボノ のクチコミ
クローゼットについて
ハンガーパイプが視線の位置に突出する構造になっており危険であると思います。
朝食について
テーブルカードで席を確保した後、料理とともに席に戻ると別の2人組が食事中でした。
当事者にも伝えましたが、これではカードの意味ないですよね。他のテーブル席は既に満席でしたので、仕方なくお座敷席に移動しました。
このようなケースを「良くある話」であるとか、「お客様同士のトラブル」である等と、他人事として軽々しく捉えるのであれば、ホテルは止めてください。対応する意識を持ち合わせているのなら具体的な改善策を提示願います。
朝食に対する期待は踏みにじられ、この上なく不愉快で、料理の味が如何のとかという気分には当然なりませんでした。
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この度は、朝食会場にて不愉快な思いをされ、せっかくのご旅行がご気分の悪いものになってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現場の担当者からそのときの様子を聞きましたところ、相手の方がマナーを弁えない方であったようですが、係がきちんとご案内をして、このようなお客様同士のトラブルがないようにすべきであると注意いたしました。
通常、できるかぎり案内をしていると申していますが、混んでいるときほどこのようなことが起こると思われますので、係のご案内を徹底するようにさせていただきます。
私どもホテルはお客様のいい思い出づくりのお手伝いをすることが、その本来のミッションであると考えております。
この度の不行き届きの点、あらためましてお詫び申し上げ、再発防止に努めさせていただきます。
なお、ハンガーパイプのご指摘につきまして、危険がないよう検討させていただきます。
よりよいホテルになるための貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また、これに懲りず、機会がございましたら、改善された様子をご覧いただければ幸いに存じます。
ご利用ご感想ありがとうございました。
支配人 清水久恵