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ホテル リバージュ アケボノのクチコミ･お客さまの声
総合2
家族4名（私、妻、1歳11か月児、0歳5か月児）の4人で利用しました。事前に確認しなかった当方も悪いのですが、添い寝（食事なし・布団無し）の場合に追加1000円で子供たちの分が利用できると記載があったため、大人料金の半額くらいで（食事なし・布団あり）になるかなーという思惑でネットで予約。当日、大人の1000円引きのみということがわかり、かなりの出費となりました。（5か月の赤ちゃんにも布団を用意したことで7000円以上かかった）旅館でなく、ホテルなので朝食付き宿泊となれば、布団用意してしまえば大人も子供もあまりサービスの分量が変わらないことも理解できますが、子連れがウェルカムされていない気分になり、なにか腑に落ちない（同じサービスでも銭湯やテーマパークなど子供料金の設定があるサービスも世の中にあるのでなおさら）気分で宿をあとにすることになってしまいました。料金の設定の仕方はホテル側の判断ですが、ぜひ同じような境遇に合う方がいないように（食事なし・布団あり）の設定について、ホテルからのお知らせの欄に記載をいただければと思いました。
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この度はご利用賜りありがとうございました。お客様はご自身で「事前に確認しなかった当方も悪い」とおっしゃっておられますが、当方で、チェックイン時にお客様ご自身に料金を確認して「わかりました。」とご了解を得ておりました。今後、口頭でのご説明ではご理解いただきにくいこともありますので、計算機を使い筆記でのご説明をするなど、より丁寧にご説明させていただきますよう努めてまいります。支配人 清水久恵
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投稿者さんの ホテル リバージュ アケボノ のクチコミ
家族4名（私、妻、1歳11か月児、0歳5か月児）の4人で利用しました。
事前に確認しなかった当方も悪いのですが、添い寝（食事なし・布団無し）の場合に追加1000円で子供たちの分が利用できると記載があったため、大人料金の半額くらいで（食事なし・布団あり）になるかなーという思惑でネットで予約。当日、大人の1000円引きのみということがわかり、かなりの出費となりました。（5か月の赤ちゃんにも布団を用意したことで7000円以上かかった）
旅館でなく、ホテルなので朝食付き宿泊となれば、布団用意してしまえば大人も子供もあまりサービスの分量が変わらないことも理解できますが、子連れがウェルカムされていない気分になり、なにか腑に落ちない（同じサービスでも銭湯やテーマパークなど子供料金の設定があるサービスも世の中にあるのでなおさら）気分で宿をあとにすることになってしまいました。
料金の設定の仕方はホテル側の判断ですが、ぜひ同じような境遇に合う方がいないように（食事なし・布団あり）の設定について、ホテルからのお知らせの欄に記載をいただければと思いました。
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この度はご利用賜りありがとうございました。
お客様はご自身で「事前に確認しなかった当方も悪い」とおっしゃっておられますが、当方で、チェックイン時にお客様ご自身に料金を確認して「わかりました。」とご了解を得ておりました。
今後、口頭でのご説明ではご理解いただきにくいこともありますので、計算機を使い筆記でのご説明をするなど、より丁寧にご説明させていただきますよう努めてまいります。
支配人 清水久恵