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ホテル リバージュ アケボノのクチコミ･お客さまの声
総合3
お食事が売りのホテルとのことで楽しみにしておりましたが、まったく回せておらず、非常に残念です。7000円のコースにしましたがお品書きに記載されてないものが運ばれてきたり、コース料理なのにコースの順番はバラバラというあり得ない状況。料理の説明もないので「これ他のお客さんと間違えてないか…？」と混乱します。最初に注文した飲み物が運ばれてこないまま乾杯もできず、料理はどんどん運ばれてきます。最終的にはスタッフが料理を持ってくるたびに「これってもう食べました？」と聞かれる始末…初めてこんな経験をしました。翌日の朝ごはんも食べる場所がなく、座れたとしても机は汚いまま。料理もほとんど無くなっていて、飲み物もなければグラスもない状態。文句言ってるお客様もたくさんいました。お料理の味自体は良いかもしれませんが、給仕の数も知識も足りておらず食事は常に慌ただしい雰囲気です。シェフやスタッフの方が可哀相なのでホテル側は何か措置を取ってあげるべきではないでしょうか…GoToトラベルでかなりお安くなっていたのが救いです。正規料金での利用でしたら確実にクレーム入れるレベルでした。
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この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただきありがとうございます。しかしながら、私どもの度重なる不手際によりご満足いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。ご夕食に関しましては、今回を機にサービスオペレーションとサービス教育の見直しを行いました。また、ご朝食につきましては通常混み合う日には時間毎の人数制限を行うために、チケットをお渡しております。にも関わらず当日は見立ての甘さによりチケットをお配りせず、混乱を招く結果となってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの ホテル リバージュ アケボノ のクチコミ
お食事が売りのホテルとのことで楽しみにしておりましたが、まったく回せておらず、非常に残念です。
7000円のコースにしましたがお品書きに記載されてないものが運ばれてきたり、コース料理なのにコースの順番はバラバラというあり得ない状況。料理の説明もないので「これ他のお客さんと間違えてないか…？」と混乱します。最初に注文した飲み物が運ばれてこないまま乾杯もできず、料理はどんどん運ばれてきます。最終的にはスタッフが料理を持ってくるたびに「これってもう食べました？」と聞かれる始末…初めてこんな経験をしました。
翌日の朝ごはんも食べる場所がなく、座れたとしても机は汚いまま。料理もほとんど無くなっていて、飲み物もなければグラスもない状態。文句言ってるお客様もたくさんいました。
お料理の味自体は良いかもしれませんが、給仕の数も知識も足りておらず食事は常に慌ただしい雰囲気です。シェフやスタッフの方が可哀相なのでホテル側は何か措置を取ってあげるべきではないでしょうか…
GoToトラベルでかなりお安くなっていたのが救いです。正規料金での利用でしたら確実にクレーム入れるレベルでした。
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この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、私どもの度重なる不手際によりご満足いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。
ご夕食に関しましては、今回を機にサービスオペレーションとサービス教育の見直しを行いました。
また、ご朝食につきましては通常混み合う日には時間毎の人数制限を行うために、チケットをお渡しております。にも関わらず当日は見立ての甘さによりチケットをお配りせず、混乱を招く結果となってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。