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2.0
投稿日：2023-03-09 21:33:20
4.0
投稿日：2013-07-15 20:13:51
3.0
投稿日：2013-02-11 15:16:59
総合2
なまんたろうさんの ホテル リバージュ アケボノ のクチコミ
こちらの不手際で喫煙室を予約してしまいましたが、フロントで禁煙に変更して頂き大変ありがたかったです。
建物や部屋はかなり古い印象で、正直あの写真で見たホテルとは別物かと思う程でした。上手に写真撮るなぁと思いました。エレベーターは中々来ないし遅いし狭いし、一度しか使えなかった。毎度最上階までの階段でいい運動になった。大浴場のシャワーがとても寒い。温度を最高度に上げても冷たい。とても久しぶりの旅行だったのですが、少し残念でした。ビジネスでの宿泊だったら十分と思います。
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この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず館内設備や大浴場のシャワーでご不便をおかけし大変申し訳ございません。
写真と実物の印象が異なってしまったことに関しましては、サイト上に掲載する写真を増やす等の改善策を講じ
お越しいただいたお客様に残念な思いをさせないよう努めて参ります。
また、大浴場のシャワーが冷たかったことに関しては、担当者に確認したところ温度調節のカランが緩んでいたため、正しく温度調節ができなかった可能性がございます。
直ちに浴場のカランのチェックを行い修繕致しました。
本来であれば事前に確認するべきところ、お客様のご指摘からの行動になってしまった事お恥ずかしい限りでございます。
今後は今回のような事が起こらないよう、事前のチェックを徹底して参ります。
お泊りの本館のエレベーターに関しても、狭く、遅いためご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
設備の問題のため早急な解決は難しいものの、施設改修等の折には改善を検討致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
勝手なお願いで恐縮ではございますが、またお近くにお立ち寄りの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリバージュアケボノ フロント 鈴木