この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂についてのご評価、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ただし、翌朝のお風呂利用に関してパスワードの紙をお忘れになり入浴できなかったとのこと、心苦しい限りです。今後はパスワードのお渡し方法について改善し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

また、お部屋の温度に関してはご不快な思いをされたようで申し訳ございません。快適な睡眠環境をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより良いサービスの提供に努めてまいります。ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。

ホテルリバージュアケボノ　重家