私どものホテルは大浴場が大きなセールスポイントになっていますが、他のお客様のマナーにつき、ご指摘いただきました点につき、改善をさせていただくため、今後、団体客と個人でご利用のお客様と時間帯を分ける等の工夫をさせていただきます。団体のお客様は比較的早い時間帯（夕食前後）にお入りになりますので、個人のお客様には9時以降をおすすめいたします。貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用ご感想ありがとうございます。近くに背の高いマンションが建築中ですので、先日、目隠しシールを大浴場東側に貼りました。ただ貼っただけではおもしろくありませんので、山の稜線をかたどったシールに福井から見える山の名前を記載しました。マッサージ器もお気に召していただいたようでうれしく思います。医療器メーカーのもので、強すぎず多くの方に好まれる機種にいたしました。また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

大浴場とツインのシングルユースでのご利用は当館のおすすめです。ご満足いただけたご様子でうれしく思います。またのご利用をお待ち申し上げております。

朝食時のご案内に手違いがあったとのこと、もうしわけございませんでした。担当の従業員にはあらためて注意を促しておきます。
なお、7月から朝食の開始時間を6時45分からにさせていただいております。
またご利用いただけるとのこと、ありがとうございます。お待ち申し上げております。

当館の大浴場は福井を一望する景観、スーパーイオン水による湯質、さらに無料マッサージチェア等、お客様が快適にお過ごしいただくための大きな魅力です。今後ともお客様の声を大切にしつつ、さらに価値あるホテルとして成長してゆく所存です。またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもご利用賜り誠にありがとうございます。
地デジ対応液晶テレビは来年7月に導入予定です。デザイナーズルームはすでに26インチの液晶テレビが入っていますが、現在のところアナログ放送です。
なお、7月6日から大浴場のシャワーホースならびにシャワーヘッドが新しくなり、新たに「恐竜ルーム」を設置する予定です。
当館では、お客様のご意見をできる限り取り入れながら、お時間をいただく場合もございますが、日々、向上してゆく所存です。
今後ともホテルリバージュアケボノをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

私どもの朝食は、おかげさまでたいへん多くのお客様からご評価賜っています。このようなお客様の声にややもすると慢心し、力を抜いてしまうようなことがございませんよう、どのようにしたらもっとお客様に喜んでいただけるかを意識しつつ、日々、創意工夫を凝らしてゆきたいと思います。
私どもは、福井のここだけの一店集中型のホテルですので、このやり方だからこそできるというオンリーワンのホテルづくりを目指しています。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

日本人はお風呂が大好きです。昨今、大浴場のあるホテルが増えてきましたが、私どものホテルの大浴場は広さと景観でお客様に喜ばれています。
また、お客様のおっしゃるように駅からは１０分くらいお歩きいただきますが、福井の景観地区に位置し、また繁華街にも近いことが立地的特性となっています。ご出張の疲れを癒すためにも、ちょっと贅沢と思えるほどの環境でおくつろぎいただければ、幸いに存じます。また福井においでになる機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の上、ご感想いただきありがとうございます。大浴場からの見晴らしに着目いただき、うれしく思います。私どもの大浴場は景観が最大のセールスポイントで、お客様のおっしゃるように春の桜並木の満開の時期は最高です。ありがとうございました。

レディースプランでのご利用ありがとうございました。ふわふわタオルの件、また検討させていただきます。実際にお使いいただいた上での貴重なご意見を大切にし、一つ一つ改善に努めさせていただきます。またご利用いただけるとのこと、ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

本当にまさかと思えるような大サービスのプランです。自社営業の和食店をもっているからこそできるプランであると自負しています。ご出張のお客様のために、不景気を吹き飛ばすつもりで作ったプランです。
たくさん召し上がって、ゆったりした大浴場に浸かり、ぐっすりお休みいただいて、翌朝、元気でご出発いただくことが私どもホテルマンの本望とするところでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用ご感想ありがとうございました。ドライヤーは湿気の多いバスルーム内で安全にお使いいただけますよう、感電防止用のものを採用していますが、強力なドライヤーをご希望の場合には、恐れ入りますが、フロントにご連絡いただけますと1200Wのイオン式ドライヤーをご用意させていただきます。
全体的にはご満足いただけたご様子でありがとうございます。また機会がございましたらお待ち申し上げております。

いつもご利用賜りありがとうございます。
ロビーのパソコンについてのご意見をいただくことがこのところ多くなってきていますので、ADSLから光回線に変えました。時間帯にもよると思いますが、少し早くなったと思います。
お客様の貴重なご意見を大切にしながら改善を続け、よりお客様に喜んでいただけますよう、努めて参りますので、今後ともご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもご利用賜りありがとうございます。
本館シングルのベッド等の設備につきましては、ヘッドボードや家具類は仰せのとおりですが、ベッド本体のマットは、一昨年に本館シングル全室serta社のポケットコイルマットに入れ替えています。今後、随時、改修してゆく予定です。
なお、無線LANにつきましては、フロアーによってa/b/gの区別がありますので、自動認識しない機種の場合、説明書がいるかと思います。インフォメーションブックのファイルを増やし、6月中に入れさせていただきます。なお、ご予約の際、備考欄に「無線LANコンバーターまたは有線モデム希望」とお書き入れいただければ、ご到着までに予めお部屋にご用意させていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございます。

ご利用ご感想ありがとうございます。駅からは歩いて10～12分ですが慣れない道ですので、ご予約いただければクルマでお迎えに上がります。

大浴場のマッサージ機は今年から導入したものですが、機種選びにあたっては、最も経験が深い医療機メーカーのもので強すぎてもみ返しの出ないものを選定しました。お気に召していただき幸いです。

桜ばしでの朝食は席数が少ないのですが、葵という和室の中が案外すいていて、バイキングのメインテーブルにも近く、少しずつ取りに行かれるのに便利です。

お部屋の浴室に髪の毛が落ちていたとのこと、誠に恐縮に存じます。重々注意しているつもりですが、未だチェックが足りない点、恥ずかしく思います。

ドライヤーにつきましてはバスルーム内での感電防止を考慮したものを使っていますが、フロントにお申し出いただけますと、別のイオン式ドライヤーをお持ちいたします。

大浴場へ行かれる際、ビアテラスのお客様の目に触れる点で下記のようなご案内をさせていただこうと思います。
・ビアテラス閉店後、夜9時30分以降のご利用
・直下の７階の階段のご利用

以上、ご指摘いただきまして点を含め、さらなる改善に努めさせていただきます。貴重なご意見に感謝申し上げます。ありがとうございました。

ホテルに泊まる基本的な目的は、ゆったりと休み、栄養のあるおいしい食事を食べて元気になることであると私どもは考えています。とくに大浴場は景観とゆとり、さらに今回着目いただいたマッサージチェア等、疲れを癒し、旅情を醸す施設として当館を選ぶ大きなポイントになっています。
さらに、朝食につきましては、『DIME』でもリッチな朝食として紹介され、ボリューム、味とも定評をいただいています。
「お客様に元気になっていただくこと」これがホテルリバージュアケボノのポリシーです。また、ご利用いただけるとのこと、本当にありがとうございます。お待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。大浴場のあるホテルは昨今増えていますが、当館の大浴場は見晴らしがよく、旅館クラスの大浴場としてご評価いただいています。また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもご利用賜りありがとうございます。福井も県外資本のチェーンホテルがたくさんございますが、地元のホテルとして、他と違う「福井らしさ」を感じられる点につきましては、どこにも負けないつもりです。
例えば、
１．福井を一望する天空大浴場
２．福井のおふくろの味お惣菜バイキングの朝食
３．明治の初代福井市役所跡地として当時の建築デザインをモチーフにした東館
４．桜をモチーフにしてフロントのユニフォーム
５．福井城の南西に位置し、ホテル建築の際に出土した石垣を中庭に摘んであります。
６．福井の伝統産業であるうるし塗りのランプを東館客室に標準装備
７．福井のおもてなし街区である浜町にあるホテルとして和風テイストをモチーフにしたデザイナーズルーム
等々、せっかく福井においでになったお客様に、どこに行っても同じ感じのホテルでは申し訳ないという、こだわりを表現したホテルです。
なお、駐車場の件は、もし足りない場合には、市営の駐車場にご案内させていただいております。少々、お待たせすることがございますが、精一杯ご案内に努めさせていただきますので、また今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご満足いただいた点はさておきまして、お休みいただけなかったという点につき、検討させていただきます。ドアは通常のホテルタイプのドアを使用し防火性能のあるドアになっています。次回、ご利用いただける機会がございましたら、東館のツインのシングルユースをお試し下さい。吸音壁に窓もペアガラスを使用し、遮音性能の高い部屋造りを施してあります。ご料金はデザイナーズルームと同等です。
ご利用ご感想ありがとうございました。

お忘れ物につきまして、注意すべきことであるにもかかわらず、たいへんご迷惑をおかけしてしまい、担当者には厳しく注意させていただきました。未だこのような点につき配慮が行き届いていない点、恥ずかしく思う次第です。再度、フロント係全員に注意を促し、今後このようなことがございませんよう、徹底させていただきます。
お詫び旁々、改善点をおしらせいただきましたこと、感謝申し上げます。ありがとうございました。