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上野東金屋ホテル クチコミ・感想・情報

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上野東金屋ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:873件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.57
  • 立地5.00
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.86
  • 食事4.00
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 上野東金屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年06月24日 14:51:58

空いていたので部屋をGUしてくれた気遣いは嬉しかったけれど ベッドの枕やシーツに小さなクモが3匹もいて ガッカリでした。暫く掃除してないのでしょうか?それ以外は良かっただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年06月
上野東金屋ホテル 2020年06月27日 10:44:08

この度は上野東金家ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいにもかかわらず、ご満足したご宿泊が提供できずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし陳謝致します。
当日直ちに全室確認作業を致しました。
この件は、直ちに清掃責任者に伝え、今後はこのようなことがないよう、注意して参る次第です。
そして、今後このようなことがないよう、清掃責任者に限らず、ホテルスタッフも入室前に必ず2重に部屋の清掃確認を行うことを実施致します。
せっかくのご旅行で、このような不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は斯かる事のない様、改善して参る所存でございます。
『投稿者』様からのご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。また上野にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
『投稿者』様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

上野東金家ホテル
支配人

ご利用の宿泊プラン
上野駅徒歩2分【2人で1万円以下】ライブ会場へアクセス良好★国立競技場・東京ドーム・スーパーアリーナ
ご利用のお部屋
【◆禁煙室◆エコノミーツイン(2段ベッド)ルーム】

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