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HOTEL GRACERY SEOULのクチコミ･お客さまの声
子供を連れての宿泊だったので事前にベビーカーの貸出があるか確認して宿泊予約しました。しかしながらいざ宿泊してみると。チェックイン当日にはお借り出来たのですが、翌日もまた借りたかったので、フロントでベビーカーの貸出をお願いしたところホテルの建物内でしか利用出来ないと言われました。前日には外出できたのに？と尋ねましたが外出は不可とのこと。ベビーカーは何のための貸し出しだったのでしょうか？建物内でベビーカーを使うことはあまり無いと思うのですが。子供が2歳なのでまだまだ落ち着かず歩いてみたり抱っこをせがんで来たりで、ベビーカーがあると助かると思いホテルを選んだので今回こちらのホテルの対応はとても残念でした。建物内でしか利用出来ないのなら最初から違うホテルを選ぶなりベビーカーを持参するなどしました。浴室とトイレも分かれているのでとても使いやすく良かったのですが、やはり部屋も狭くて（デラックスツイン）子どもと利用する場合は次からは無しですね。
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この度はお忙しい中、率直なご意見をくださりましたこと、心から感謝申し上げます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、お客様へ多大なるご不便をお掛けしてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。こちらの旨はホテル従業員一同共有させていただき、こういった事例が再度起きませんようフロントスタッフへはしっかりと教育させていただきます。貴重なお時間を割いてのご指摘、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの HOTEL GRACERY SEOUL のクチコミ
子供を連れての宿泊だったので事前にベビーカーの貸出があるか確認して宿泊予約しました。
しかしながらいざ宿泊してみると。
チェックイン当日にはお借り出来たのですが、
翌日もまた借りたかったので、フロントでベビーカーの貸出をお願いしたところホテルの建物内でしか利用出来ないと言われました。
前日には外出できたのに？
と尋ねましたが外出は不可とのこと。
ベビーカーは何のための貸し出しだったのでしょうか？
建物内でベビーカーを使うことはあまり無いと思うのですが。
子供が2歳なのでまだまだ落ち着かず歩いてみたり抱っこをせがんで来たりで、ベビーカーがあると助かると思いホテルを選んだので今回こちらのホテルの対応はとても残念でした。
建物内でしか利用出来ないのなら最初から違うホテルを選ぶなりベビーカーを持参するなどしました。
浴室とトイレも分かれているのでとても使いやすく良かったのですが、
やはり部屋も狭くて（デラックスツイン）
子どもと利用する場合は次からは無しですね。
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この度はお忙しい中、率直なご意見をくださりましたこと、心から感謝申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、お客様へ多大なるご不便をお掛けしてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。
こちらの旨はホテル従業員一同共有させていただき、こういった事例が再度起きませんようフロントスタッフへはしっかりと教育させていただきます。
貴重なお時間を割いてのご指摘、誠にありがとうございました。