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HOTEL GRACERY SEOULのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-01-28 12:47:57
旅にゃんさんの HOTEL GRACERY SEOUL のクチコミ
サービスや部屋の備品等が過不足なく、利用者（特に日本人）のニーズをわかっているという感じがします。ダブルルームに宿泊しましたが、特に良かったのはテーブルとチェアがちゃんとあったこと。お茶を飲んだり何かを食べたり、簡単な作業をするのに役立ちました。洗面台がお部屋にあるのもポイントでした。広い浴室、ドライヤーの風量なども良かった。ただ、ドライヤー、お茶セット、バスローブ、タオルなどが腰の位置より低い棚に見える収納のような感じで陳列されていたのは、シンプルではあるけれどやや使いにくかったです。
今回ちょっと大変だったのは、部屋の暖房が壊れていたことです。
特に寒い日だったので、お風呂で暖まりたかったのですが、入ってからぬるま湯しか出ないことに気づきました。部屋の空気も冷たかったため、どうしようもなく湯舟から上がって震えながらフロントに電話してしばらくやりとりをしました。洗濯もしていたので、結果的にそれらの濡れた衣類なども含めて荷物をまとめ直して部屋を移動することに。「部屋の移動をお願いします」と簡単に言われましたが、疲れていたので結構つらいものがありました。
周辺の環境は建物内にスタバやコンビニ、徒歩圏内にもいろいろあり便利です。
雑多な場所でもあるので、ホテル前にたむろする喫煙者も多く、次回はもう少し街並みがきれいなところに泊まってもいいかなという気もしました。
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この度、ホテルグレイスリーソウルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お部屋の暖房やお湯につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、この度はお客様のご期待に添えられずご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
特に、ご指摘いただいた内容につきましては、今後、スタッフの教育にさらに重点を置いて、これからも更なるサービスの向上に努めて邁進して参ります。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルグレイスリーソウル ジョン