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HOTEL GRACERY SEOULのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2024-04-23 18:48:52
5.0
投稿日：2023-01-27 19:25:05
5.0
投稿日：2022-06-26 01:20:03
4.0
投稿日：2022-06-26 01:17:25
5.0
投稿日：2018-12-08 00:04:20
総合1
smk0719さんの HOTEL GRACERY SEOUL のクチコミ
今回初めて宿泊しました。
いろいろトラブルがあり、最悪な宿泊となりました。
まずチェックインの際に楽天プランの口コミ書くともらえるスクラッチのプランで予約したのにその案内はなく、チェックインの後にこちらから声をかけて対応していただきましたがその時の反応も悪く、そちらのミスなのに全然謝罪がありませんでした。
そして夜に部屋の暖房が全然効かず部屋移動になりましたがその部屋もエアコンはダメでした。結果温風機を借りましたがその時の対応も遅いし、次の日の朝出発も早かったのに全然寝れませんでした。
こんなにも対応が悪いホテルは初めてなのと日本と韓国の対応の差を感じさせられました。
もう二度と泊まる事はないと思います。
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このたびは、期待してご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの対応が期待に添えなかったことに対して深くお詫び申し上げます。スタッフへのご指摘も重く受け止め、適切な対応とトレーニングを行い、二度と同様の事でお客様にご不快な思いをお掛けしないよう、サービスの向上に努めて参ります。
再度のご利用を検討いただけるよう、心よりお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご指摘誠にありがとうございました。
コンシェルジュ パク