この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

お料理についてのご指摘を頂戴いたしており、調査致しましたところ、しゃぶしゃぶの個人鍋は出させていただいていることを確認いたしました。
お申込みいただいたプランは大皿盛のしゃぶしゃぶではなく、お一人づつに個人鍋のしゃぶしゃぶのつくプランでございます。
ご案内の中で誤解を生じるような表記や表現があった結果、ご迷惑をお掛けしたとすればお詫びを申し上げます。

浴場の汚損についてのご意見も頂戴しており、管理担当者に注意と頻繁な確認を徹底いたしました。
恐らく、素足で付近を歩いた子供さんが出入されたことが原因と思われます。
今後、一層の注意を払うように取り組みます。

ご期待に沿えるご滞在にならなかったことは誠に申し訳ありませんでした。
ご返事が遅くなりましたこと、併せてお詫び申し上げます。

ご指摘の件を教訓に、再度のご宿泊の機会を頂戴できるよう今後、努力させていただきます。

ご意見、ありがとうございました。

萩高山　原田康司