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総合1
投稿者さんの 宮崎ライオンズホテル のクチコミ
1点目は、3泊しましたが、1泊目で部屋にゴキブリが出ました。
なんとか追い出しましたが、1度見てしまうと、仕事が終わり部屋に戻ることが苦痛でした。
2点目は、チェックアウトまでに領収書を準備しておくと言われていたのですが、いざチェックアウトに行くと、他の部屋の分は部屋ごとの棚に置いてあるのが見えたのですが、私たちの分は用意されておらず。
もう泊まりません。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずはじめに、お部屋にゴキブリがいたことでお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大変心苦しく、返す言葉もございません。心よりお詫び申し上げます。
害虫駆除を強化し、このような状況が起きないように努めて参りたいと思います。
又、領収書の件に関しましては大変ご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございませんでした。
今後、今回のような事を繰り返さないよう、フロントでの業務を見直していきたいと思います。
お客様のご指摘を真摯に受けとめ、お客様が快適にお過ごしいただけますよう従業員一同、改善に努めて参ります。
この度は 本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。