チェックインして部屋に行くと虫がぶんぶん部屋を飛び回っていましたが、案内のスタッフさん(名前失念)の素早い対応で、虫は天国に。部屋食の雰囲気はよかったけど、極めて普通の内容でした、品数を減らしてもう少し凝った料理にした方がいいと思います。20時からバーがあると聞いて行ったが、用意はされているものの一向に始まる気配無いので部屋に戻りました、非常に残念な対応です。朝7:30からのラウンジでのコーヒーサービスは逆に7時に行くと既に準備されていましたので、こちらは段取りがよかったと思います。朝一山頂に鹿さんの写真を撮りに行く際にスタッフの方が愚痴を大声で話していたのは辟易しました。
県民割で泊まってみて、支払い金額相応だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

伊賀牛懐石だったのですが、すき焼きと石焼きしか付いてなかったので、ガッカリしました。
お布団が、最近珍しいぐらいの薄い物で驚きました。お値段がお安いのでしょうがないかなと思いました。
でも、従業員の方の接客は、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

フロントから部屋まで階段しかない場所があり重い荷物で大変でした。洞窟のように増設部分を歩き、部屋にたどり着きます…そしてなんと、部屋にドアチャイムがありません！ピンポンがないのでホテルの方が来た時も、家族も 何度もドアを叩く必要があります。ネットの写真がきれいすぎて、期待したぶん老朽化が気になりました。フロントの方は大変親切です。温泉ではないので風呂は普通。食事は驚くほど美味しかったです。食事重視の方、皆さんに知らせたいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

駐車場が、当方のみ敷地外の坂を下って道を渡ったところだった。従業員の方の車が１台止まっているのみで他の駐車は無し。セキュリティ面で心配だった。
到着していきなり不安になったので印象的だったのですが、駐車場だけでは無く、何かしらご説明や、お客様側の立場で接していただけないかと感じました。
個別には親身にしていただけた方はおられましたので少し気持ちが晴れました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

6月に5ヶ月の子供と家族3人で宿泊しました。
小さい子供がいるので部屋食がいいと思いこちらを選びました。
仲居さんは笑顔で親切にして頂きました。
部屋に虫がでましたが、フロントに電話するとすぐに捕まえに来てくださりホッとしました。
駅からは送迎の車があり、帰りも宿から送迎バスがでていますが、どちらも席に余裕がなく少し窮屈な印象でした。
古い旅館ではありますが綺麗にされてる旅館だと思います。
お部屋からの景色は開放感があって良かったです。
シャワーのお湯がレバーを押すタイプで、すぐ止まるので持続で出るタイプが良かったです。
おむつ専用のゴミ箱を部屋に置いといて下さったので助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

近くなので2度目の利用ですが
大浴場の脱衣場のロッカーを
混雑しないようにまびいてるのはわかりますが
一番上と真ん中のロッカーを縦に使わせるのは何故？
ただでさえ狭いのに縦では他人さんと重なると使いにくいです
互い違いにすれば重ならず使えるのに
以前にも投稿しましたが改善されず残念です
後…ドライヤー2台しかないのは不便です
親子が2台使ってて使えず待ちました
私なら１台譲りますが気のつかない人もいるので

スタッフも愛想がよくお食事も大満足なのに他でマイナス点になると台無しです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋の広さと露天の部屋風呂に期待して選びました。

メゾネットだけに広さは十分で、特に２階の寝室は吹き抜けの窓越しに遠目に町が見下ろせ、大きなＴＶと椅子もあって居心地の良い空間でした。
古さは隠せませんが、室内は清潔感が有って快適でした。

部屋風呂は洗い場があって浸かる前に体を洗えるのは良かったのですが、湯舟の前のガラス戸の汚れが酷く、景観上も風通し上も台無しでした。
無理やり開けたら目の前は雑草だらけで更にガッカリさせられました…
しかも雑草の向こうには目線以上の高さの塀があって視線を遮っています。
特に目線を遮る必要性を感じないので非常に勿体ないと感じました。
露天の部屋風呂を選んだ客は一人でのんびり浸かりたくて雰囲気に期待しているので、ここには気を使って欲しいです。

それと細かい事ですが、一階の部屋の３枚の障子戸が１枚分しか開かず、閉鎖間が強いので外して過ごしました。
障子がなければ縁側も部屋の一部になって広さも雰囲気も断然良くなるので、これも勿体ないです。

食事は５つから選べるだけに期待しましたが、「可もなく不可もなく」でした。
朝の茶粥は美味しかったですが、それ以外は宴会料理的で特に記憶に残っていません。
個室食に釣り合う様にもう少し工夫して欲しいところです。

宿泊費を考えると全体的にもう少し工夫して欲しいところが目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お風呂:人数制限をしているおかげで広々と使え快適
お風呂にタオルが用意されており、何度でも入れるのは良かった。
ただ、たまたま被らなかったものの、時間予約がある訳ではないので、集中した場合は待ちになる？が気になりました。
部屋:風の棟2階に宿泊。壁が薄いのか特に隣が騒がしいのかわからないが常時ドンドン駆け回る音が部屋に響き渡る。
フロントから注意してもらったが改善ならず、2度目の依頼で何とか頻度がおさまった形に。。。いくら子どもが走り回るとしても流石に響き過ぎだと思うので造りの問題かと。
スタッフ:案内係の方が外国の方？のようで若干案内が聞き取りづらかった。
が、丁寧な説明ではありました。
次は違う部屋に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お部屋は古い感じですが綺麗にお掃除されてました。
お客様は高齢者が多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

高いお金を払った割にって感じでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

送迎バスを予約しておいたのに迎えに来てもらえなかった
帰りも電車の時間に余裕がないので定刻に出発してほしいとお願いし、１０分前にはロビーに行って待っていたのに、案内されず急かしてやっと3分遅れて出発。
朝食後のコーヒーサービスも案内がなく、他の客が飲んでいたので聞いてサービスだと分かった。
この３点がなかったらゆったりしていい宿だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年01月

評判通り食事は豪華で大満足でした。またスタッフの方も丁寧でとても良かったです。
ただ残念なのは、旅館自体が古いため隣の客室の声がダダ漏れで私達が宿泊した時は隣に赤ちゃん連れが居られたみたいで、夜泣きが酷くこちらまで寝つけませんでした… また山の中にある旅館なのである程度の虫が出ることも覚悟しておいた方が良いです。
ご飯や旅館の方が素晴らしかっただけに建物の質の低さには残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

「おもてなし」は質問には丁寧に答えていただいたり、即答できないものについては後から知らせていただく等大変よかったと思います。部屋は老朽化もあるかもしれませんが隣の声が聞こえたり、便器が古かったりしていました。また、夕食時にお客さんの中には大きな声で会話されていた点が気になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

以前から気になっていた宿でしたのでこの機会に宿泊を。まず1人で泊まれるのがありがたいです。夕食付きで。
コロナ対策がしっかりされていて安心でき、他のお客さんをも気にせずお風呂でゆっくりできるお宿でした。

部屋はシンプルでしたが、清潔でした。部屋のお風呂も広かったですし、男女の化粧品が揃っていました。大浴場行けなくても大丈夫だと思います。部屋からの景色は写真通りでした。布団や枕が良く、爆睡できました。

夕食は普通かな。もちろん美味しいと思うものもありましたが、ん？といったものも。
朝食はほとんどが家でもできる内容でした。1品ずつの量は多めなんですが、種類が少なく。完全和食の味でした。そして2食ともやたらご飯が多い（笑）。これもおひつを出さないコロナ対策でしょうか。
夕食はプランで部屋食ですが、全部個室ですかね？朝食も個室でした。

大浴場は良かったです。部屋数の割に十分広いと思います。
毎回ほぼ貸切状態でした。贅沢な時間を過ごさせて頂きました。
脱衣所のロッカーは2列空けて利用するようになっており、洗い場は1つおきに椅子が置かれていました。内湯も換気。ドライヤーは基本使わないように書かれていました。（が、朝の脱衣所ではその文字が当のドライヤーで隠れていました）

接客に関しては、全員電話マナーから食事の提供の仕方、トークなど、基本を勉強して頂きたいです。

帰りのバスでは途中下車ができました。ありがとうございました。

総じて、コロナ対策があり、安めの値段から更にGO TOなどで安く泊まれたのでお得な方かな？1人だけで部屋を使うと考えても…正規の値段を出してまでリピートはないかなぁ…すみません、驚きや感動といったものがなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

行く前に何度か問い合わせたのですが電話に出られたの男性の方の方の対応が大変素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

みなさん丁寧で優しく、心地よい対応をしていただきました。
ただ残念だったのは、ホテル前の有料道路を夜中に暴走族が何回も走り回り、全然眠れなかったことです。なんとかならないものなのでしょうか。
あと、露天風呂内でスマホを操作している人がいました。これには今後
きちんと対応された方が良いと思います。
奈良市内が一望でき、すてきな立地でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

食事が美味しかったです。
朝食も茶粥が珍しかったのと、量も多く満足しました。
景色も奈良市街が一望出来、夜景も綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

大浴場にある、シャワーのホース部分もしっかり清掃して頂けると清潔感がでますよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

夫婦での利用です　
部屋はとても綺麗に掃除してありタバコ臭くなく良かったです。
客室の露天風呂は広くてよかったです。
食事は（朝、夕）どちらも薄味で私達の口には物足りなかったです。
スタッフの女性は笑顔でとても癒されました。
ZEKKEIに出会えるたび　ちょっと期待過ぎて残念でした。
チェックアウトした後　雨が降っていたので　玄関先で
車がくるのを待っていたら　フロントの男性に　部屋番号
聞かれたのが　がっかりです　チェックアウトしてある人の
顏ぐらい　覚えていて欲しいですね
なんか　感じ悪かったです。最後に嫌な思いしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

家族で宿泊させていただきました。Welcomeでのサービスや、出発時での皆様の対応は大変気持ちの良い対応でした。ありがとうございます。ただ、大浴場での洗面部分では、他人の髪の毛が散乱していたり、大浴場から出ていくときにスリッパがなくなっていたり（誰が犯人かはわかっています。後から入ってきた団体客の人がもっていったと思います）と少し、宿泊されているお客のレベルにがっかりしました。もしくは、そこらへんを見回っての対応をしていただければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月