この度はカンデオホテルズ大阪岸辺をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご不憫と不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

館内着の件に関しまして今後部屋のチェックを強化し、ダブルチェックをしっかりと実行もし皆様に安心してご利用頂けるように改善を致します。

また駐車場の件に関しまして、ホテルとしての印字サービスが13時以降に入庫頂き翌12時59分までが1泊1000円の駐車サービスとなっております。
1000円サービスにタイムズの20分100円が加算され、44分の分の駐車料が発生致しました。
本来お支払い頂く料金ではありますが、フロントの案内不足により
出庫時にお客様に不信感を抱かせてしまいました。
せっかくのご旅行を良い気持ちでお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様に正しいアナウンスを実施するよう
私を含めスタッフ一同サービスについての確認を行ってま入ります。
より良いホテルへと成長を続けて参りますのでどうか、また機会を頂けましたらぜひカンデオホテルズをご利用くださいませ。

フロント　中村