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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）大阪岸辺のクチコミ･お客さまの声
ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）大阪岸辺（大阪府）
2.0
投稿日：2020-02-02 21:22:10
総合2
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izuizu_llさんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）大阪岸辺 のクチコミ
大浴場目当てで宿泊し、お部屋も大浴場も綺麗で満足でしたが、チェックアウトの際のスタッフの対応が非常に不愉快でした。
チェックアウトの延長が可能と案内に書いてあったので1時間延長しました。その後、チェックアウトの際に目の前で無線で他のスタッフに「○○号室(私の使っていた号室)チェックアウト完了です。全室チェックアウトです」と連絡されました。
なぜ私が立ち去る数分が待てないのでしょうか？「貴方が最後まで居たから清掃等の作業がストップしていた」とでも言いたかったのでしょうか？もちろんそのような意図はないのでしょうが、言われたこちらは大変不愉快でした。早く清掃等の作業に入りたければチェックアウトの延長をお辞めになったらいかがでしょうか？
上記の対応もですが、チェックアウトを担当したスタッフは終始接客としてはいかがなものかと感じる態度でした。たった1人のスタッフの態度ですが、客側としてはそれだけでホテルの印象までガタ落ちです。次は他のホテルに泊まります。
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この度はカンデオホテルズ 大阪岸辺にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には大浴場をご堪能頂けたようで大変嬉しく存じます。
またチェックアウトのお時間をご延長頂いたにも関わらず、私共スタッフの配慮が足らず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応を含め今後このようなことがないようにサービス面の改善に努めさせて参ります。
また機会がございましたらご宿泊頂けると幸いでございます。
フロント 杉山