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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）大阪岸辺のクチコミ･お客さまの声
ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）大阪岸辺（大阪府）
1.0
投稿日：2024-04-19 08:26:06
総合1
SMAPまあさんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）大阪岸辺 のクチコミ
エレベーターから
部屋が遠くしんどかったです。
貸し出しの 空気清浄機を
部屋から お願いしました。
「お持ちします」とのことでしたが、
1時間待ってもこず
改めて フロントに電話すると
「フロントまで きてください」と言われ いきました。
フロント階までエレベーターでいき
エレベーターがあいた時に
フロントの方2人が
笑いながらまたれていました。
3人で部屋階までの行き
(空気清浄機は部屋階にあり鍵で収納されているとこにあります)エレベーターの中で
「部屋まで持ってきてくださるんですよね？
忘れてはりましたか？」
と 聞くと
たいした謝罪もなく
「はい、」と わらわれました
とても
不愉快で怒りがおさまらない です。
私が、フロント階まで
呼ばれた理由もわからないです
今までで 色々なホテルに
泊まっていますが
このような 対応をされたのは
初めてです
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この度は、カンデオホテル大阪岸辺へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、至らぬ点があり、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことが起こらぬよう、しっかりとスタッフへの教育に努めて参ります。
責任者へ報告を行い、フロント担当者と再度対応を振り返り、
お客様のお気持ちに寄り添った対応やお声がけができなかったことを反省し、今後に向けての指導を続けてまいります
もし、またの機会にご利用いただけることがございましたら、
素敵なひと時をお過ごしできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪岸辺 スタッフ一同