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GD-BIGBANGさんの サンダンス・リゾート箱根宮城野 のクチコミ
- GD-BIGBANGさん [50代/女性] 2023年07月22日 21:22:27
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連泊はしない方がいいです。朝食は二日間同じです。また夕食も二日目は品数が減ります。犬と一緒だった為、料金をプラスして部屋食にしたのですが、18時厳守ですので、少し部屋に戻るのが遅れるのもダメです。買い物に出ていて18時すぎになると連絡を入れたのですが、18時じゃないと部屋に持ってこれないそうです。18時に部屋に戻るのは間に合わないので自分たちで運ぶ事で話はついたのですが、18時10分頃に食堂にとりにいったらまだ用意がされてませんでした。理解できませんよね？
とにかくリピートはないです。会員制のホテルとは思えない合宿所のようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- サンダンス・リゾート箱根宮城野 2023年07月26日 20:36:01
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
私共の配慮に欠けたご対応となってしまい、お客様のご満足に添えず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました件についてスタッフ一同で共有し、改善へ取り組んでまいります。
サンダンス・リゾート箱根宮城野 フロント 恩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・バリュー】大切なワンちゃんとご一緒に 気ままに箱根ステイ（夕・朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【１Fペット洋室】
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投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根宮城野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 15:46:33
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大人3人と犬1匹で予約しましたが、夕食が2人分しか用意出来てなく、1人だけ違うメニューでがっかりしました。
トイレと洗面台の上に、蜘蛛の巣があり、支払い時にはG o T o トラベル分を引き忘れる等、信じられない対応でした。
お部屋は、広くて良かったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- サンダンス・リゾート箱根宮城野 2021年03月24日 15:22:30
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ご不便ご迷惑おかけして申し訳ありません
清掃及び食事の不備、ご精算にもあってはならない事でした。原因を追究しご満足いただける様に致します。ご家族との楽しい思い出に残るよう努力いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 自慢の美湯と優雅な美食で箱根満喫♪ 2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ペット和洋室】
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投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根宮城野 のクチコミ
ペットと部屋食を選びサービス料も払いましたが
ダイニングまでセルフで取りに行く、お水やお茶のサービスもなし
にびっくりしました
備えつけのタオル以外が欲しい場合もサービスなし
サービス面で不満でした
サンダンスリゾート会員は
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。クチコミの投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度は私共のサービスが至らず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様皆様へより良いサービス提供ができます様、見直し、改善に向けて取り組んでまいります。
箱根も四季折々のお楽しみがございます。またのご利用をお待ち申し上げております。
サンダンス・リゾート箱根宮城野 フロント 恩田