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総合3
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根宮城野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 09:49:51
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ペットと部屋食を選びサービス料も払いましたが
ダイニングまでセルフで取りに行く、お水やお茶のサービスもなし
にびっくりしました
備えつけのタオル以外が欲しい場合もサービスなし
サービス面で不満でした
サンダンスリゾート会員は
しっかり勧められました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- サンダンス・リゾート箱根宮城野 2023年07月26日 20:45:19
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。クチコミの投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度は私共のサービスが至らず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様皆様へより良いサービス提供ができます様、見直し、改善に向けて取り組んでまいります。
箱根も四季折々のお楽しみがございます。またのご利用をお待ち申し上げております。
サンダンス・リゾート箱根宮城野 フロント 恩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 自慢の美湯と優雅な美食で箱根満喫♪ 2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ペット和洋室】
総合3
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投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根宮城野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 21:39:14
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５月1日のＧＷの中日の平日でとてもお安く宿泊できました。
お部屋のわんこグッズ周辺がホコリだらけで、ちょっと使用できませんでした。
ゲージの中もわんこの毛が散らばっていました。
古いのは仕方ないことなので、清潔感がもう少しあると安心してお泊りできると思います。
夕食は部屋食にしましたが、お食事担当の方に何度も運んで頂き申し訳なく思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- サンダンス・リゾート箱根宮城野 2023年05月17日 15:31:55
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この度はサンダンス・リゾート箱根宮城野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ワンちゃんグッズの清掃の件ですが清掃スタッフにも早速日々の清掃・チェックを徹底するように伝え、我々もチェックを徹底するように改善しております。滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清潔感を意識してまた多くのお客様をお迎えいたします。
お食事に関してはお料理を出来たてでお運びしておりますのでデザート含め3度も運んでおりますが、逆に気を遣わせてしまったようで失礼致しました。
改めまして、今回貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
サンダンス・リゾート箱根宮城野
水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・バリュー】大切なワンちゃんとご一緒に 気ままに箱根ステイ（夕・朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【１Fペット洋室】
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投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根宮城野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月13日 17:38:58
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事前に食事の時間連絡し了解した旨返信頂いたにも関わらず、実際チェックインしてみたら希望の時間じゃなくなってて残念に思いました。
あと風呂は洗い場3つしかないです。
他部屋や食事は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年11月
- サンダンス・リゾート箱根宮城野 2022年11月19日 16:04:09
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この度はサンダンス・リゾート箱根宮城野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご予約後の確認メールでお部屋食の時間を記載しておりましたが、こちらの伝達不足で申し訳ございませんでした。
また、お風呂に関しても貴重なご意見として承りました。
機会がございましたらまたご利用くださいませ。
サンダンス・リゾート箱根宮城野
水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 自慢の美湯と優雅な美食で箱根満喫♪ 2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ペット和洋室】
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投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根宮城野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月12日 16:03:28
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森の中の露天風呂が素晴らしかったです。お料理もたいへん美味しく大満足でした。
お部屋の天井付エアコンの吹き出し口が汚れている気がしたので使用せず、窓を開けて過ごしましたが、涼しくて快適でした。
トイレの芳香剤の香りがきつく
滞在中はベランダに出しておきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- サンダンス・リゾート箱根宮城野 2021年06月14日 16:15:47
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この度はサンダンスリゾート箱根宮城野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂とお料理に関して大満足された様で大変嬉しく思います。またお忘れ物もC/O当日中に発見できましたので、無事届いたことと思われます。
エアコン吹き出し口の汚れに関して大変失礼致しました。今年度中に取り替え予定ではありますが、早速清掃を行いきれいな状態で保てるように致します。
また芳香剤の香りもスタッフで再度確認して、無香料の物の入れ替え等行ってまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。またのご宿泊をお待ちしております。
サンダンスリゾート 箱根宮城野 水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 自慢の美湯と優雅な美食で箱根満喫♪ 2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ペット和洋室】
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PerryRhodanさんの サンダンス・リゾート箱根宮城野 のクチコミ
オーベルジュとの触れ込みだったが、残念ながらそこまでは至っていない
特に夕食のメインだった八幡平ポークには期待したが、焼き加減がパサパサで味も薄かった
会員制ホテルのようだが、客質もよくなかった
風呂上がりでタオルを巻いて廊下を歩くオヤジたち、ペットルーム前に車を違法駐車する客
風呂は狭く、温泉らしさがなかった
部屋は広めで、清掃状況も悪くなかった
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この度はサンダンス・リゾート箱根宮城野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夕食や客質についてご不便をお掛け致しました。夕食の内容はシェフに伝え改善を致します。
機会がございましたらまたご利用くださいませ。
サンダンス・リゾート箱根宮城野
水野