この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、お電話大変失礼致しました。
テレビの件については、購入についての話を進めている状態です。
また、こちらにいらっしゃる際はぜひご利用下さいませ。少しずつお客様にご満足頂ける様なホテルへ目指してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。

HDKホテルをご利用頂きありがとうございます。

この度は、浴槽の掃除と合わせてスリッパのシミの件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お詫び申し上げます。

至急、ご指摘の箇所は勿論、他の箇所もしっかりと確認致し、キレイな状態にさせて頂きます。

お客様のお手を煩わせて迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。これからは、このようなことのないよう注意して努めてまいりますので何卒、宜しくお願い申し上げます。

これからもお客様のお声を大切にしてホテル運営を
していきますのでまたの機会がありましたら是非、変わり続ける当ホテルをご利用頂けることを願っております。

HDKホテルをご利用下さりありがとうございます。

原因を調査し、担当者より返事いたします。

担当者に確認しました所、お客様の泊まられた部屋は口コミより2日ほど前でした。
掃除の記録は有りました。ただし、チェックアウト後に掃除をして他のお客様が入られた後では掃除の状況の確認は出来ません。

当ホテルはエコノミーホテルとのコンセプトはあります。
限られた人員手間で最小限のコストでなんとか気持ちよく泊まって頂きたいと考えています。
その際高級旅館やシティホテルやブランドホテルのようなサービスも提供できません。お客様のご協力も必要です。

しかし、それは部屋に不具合があっても辛抱しろとのコンセプトではなく、それは誤解です。

お客様へお願いしたい協力は、第一に部屋に不具合があればフロントにお伝え頂く事。
当ホテルでは満室においても予備の部屋を1割程度空けておく事で不測の事態に備えています。
これは、Wi-Fiや歯ブラシが無いエアコンが効かない等その時にお知らせ頂けましたらその場で解決出来る事までどういう意味かは図りかねますが、フロントに言われずに我慢をして、何故か対策の出来ない後日に言って来られる他の口コミのお客様にもお願いしています。

我慢しないでその場でお知らせ下さいと。

どうかどうか、その時にフロントに言って下さい。
解決できる事柄は沢山あります。

それ以外のタイミングでは対応は不可能である事を知って下さい。
状況の確認も出来ませんし、対策も取れません。

より良いサービスを提供するためにもお願い致します。
ご協力お願いします。

代表 大石

当HDKホテルをご利用頂きありがとうございます。

かつ貴重なお時間を割いて口コミ投稿、本当にありがとうございます。
御不便をおかけした事。お詫び致します。

ご指摘頂きました件につきましては確認しました所、室外機、フィルターなどの清掃は行き届いておりましたのでエアコンの性能及び劣化による可能性がありますので当ホテルで交換も含めて検討致します。

また全客室も現在確認中でございます。

ご意見頂戴しました事感謝しております。

皆さまからのご意見によりホテルを作り、変化をしていきます。

またの機会がありましたら是非、変わり続ける当ホテルをご利用頂けることを願っております。

フロント 星山



HDKホテルをご利用いただきありがとうございます。

エアコンが機能しなかったとの事。

担当者が調べた所異常なしでした。
なぜ機能しなかったのか頭をひねっています。
その時に言っていただければ、確認もできたのに、お客様にご不便な思いをさせなかったのにと残念でなりません。

次回よりお声がけよろしくお願い致します(^^)

ご意見ありがとうございます。

代表 大石

当ホテルのご利用誠にありがとうございました。

かつ貴重なお時間を割いて口コミ投稿、本当にありがとうございます。

ロビーに建築資材が散乱しており、お見苦しいところを見せてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。
当日は改装工事中で作業員等の出入りが多かった為、ご不便お掛けした事と思います。

現在はロビーの改装も終わり、またロビー横には地域に根付いたコミュニティーカフェのオープンも2月9日と間近に控え、お客様をお迎えする準備が整いつつあります。
夜には、まず金、土、日曜日に限ってのスタートとなりますが居酒屋としてもご利用頂けます。居酒屋をご利用されたお客様に限って、特別価格でのご宿泊も調整中ですのでご機会がある際には是非ともご利用下さい。

当ホテルは、セルフホテル、ゲストハウス、格安ビジネスホテルを織り交ぜ、良い部分を抽出し、お客様にとっての利便性を日々模索しながら実験を繰り返し、サービス向上に努めている真最中で御座います。鍵の件につきましても、宿泊価格を抑えつつ、より良い方法を模索しながら都度改善を図っていきたいと考えております。

また温泉券のような地域とのコラボレーションや、フェイスパック付きプラン等、お客様にアッと驚いて頂けるような、他のホテルにはない斬新でフレキシブルな運営を現在も検討中であります。
そんな中、お客様のご意見が「HDKホテル」をより良く進化させていく為の大変貴重な指針となります。

ご意見頂戴しました事を心よりお礼申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　星山

HDKホテルをご利用いただきありがとうございます。

当ホテルの仕組みをご理解頂きありがとうございます。
またのご来館楽しみにしています。
楽しくおしゃべりしお酒を飲みました。
代表大石としても本当に楽しかったです。
ありがとうございます。

スリッパの件はスリッパの貸し出しか使い捨てスリッパを販売するか、館内履きのサンダル等を用意するか致します。本格的に寒くなる前に。ご指摘ありがとうございます。

部屋のIH調理器も鍋釜を用意するか、電子レンジにするか熟慮しております。ご迷惑をお掛けしました。

ご自宅の様にごゆるりとしていただけたとは、このホテルを始めてよかったと感涙しております。

ありがとうございます。

代表、大石

HDKホテルをご利用下さり、ありがとうございます。
当ホテルはリニューアルオープンしたてで運営に不安定なところがあり申し訳ありません。
リネン関係のアドバイスありがとうございます。ガウンは廃止する方向で検討中です。タオルも不要であるならば経営側としても大変助かりますので、他のお客様のご意見も伺った上で廃止を検討します。
ティシュはフロント前にてポケットティッシュを無料配布しておりますが案内が不十分でご迷惑をおかけしました。今後フロントからアテンションするか部屋に備え付けを検討します。
コップにも実は清潔に保つには経費がかかるため備え付けは今のところありませんが要望が強いようなら考慮していきたいと思います。とりあえず紙コップをお取りいただけるようにしようと思います。
お助け訳あり激安プランご利用ありがとうございます。
激安プランも織り交ぜ、BHのスペックも保ちながら、お安い部屋も提供したいと言うのが経営側の考えです。

本当に本当に沢山のアドバイスありがとうございます。

当ホテルをご利用頂き有難うございます。
部屋の設備に関しましては先日ご指摘があり追加させていただきました。ご不安を抱かせて申し訳ありません。
これからも設備に関しましては改善を重ねていく所存です。
人手がなく十分なおもてなしをする形態はとれずゲストハウスとしています。お構いは出来ませんが、気楽なご利用と言っていただけるのはありがたいです。
今後ともご利用よろしくお願いいたします。
ありがとうございます。

　ご利用頂き大変有難うございます。
　滞在中はご不便な思いをさせましたこと大変申し訳なく思います。
　当ホテルはゲストハウス形式となりますが、お客様の要望にお応えできるように日々努力をしていく所存です。
　ご機会がありましたらまた是非ご利用ください。
　ご意見いただきました部屋に関しましては、先日にテーブル、椅子、タオル掛け、鏡を入れさせていただきました。おかげさまでその部屋に泊まられている連泊のお客様から延長の申し出をいただきました。
本当に貴重なご意見を下さり感謝いたします。

テレビ冷蔵庫に関しましては、当ホテルはゲストハウス形式のため共同で使っていただく方法を模索しています。しばらく猶予をいただきたいと存じます。しかしながら今回のプレオープンでそういう要望があると解りましたので、テレビ冷蔵庫付きの部屋プランも考えたいと思います。
所有会社代表社員、大石

追記、共同冷蔵庫を設置しました。10/31
　

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

また、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。


以前にもホテルの場所が分かりにくいとのコメントを頂いたお客様もいらっしゃいましたが、対応できておらず申し訳ございません。
早急に対応させて頂きます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。


備品等の管理ができていなく申し訳ございません。早急に対処いたしました。

今後この様な事が内容徹底してまいります。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは少しでも皆様にお安くリーズナブルにご利用頂けるよう、ホテル運営を行っております。

そのため、お客さんにご不便をおかけしてしまうこともあるかと思いますが、
なるべくそのようなことがないよう、努力してまいります。

至らない点も多いかとは思いますが、今後とも宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、お部屋の空調について、改善できるところは早急に改善に当たります。
ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

又のご利用お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘の点につきましては、なんとか改善できるよう運営を進めてまいります。

ホテルの場所がわかりにくい点に関しては、早急に改善できるよう努めて参ります。

至らない点も多いかと思いますが、今後とも、当ホテルを宜しくお願い致します。