この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

また、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。


以前にもホテルの場所が分かりにくいとのコメントを頂いたお客様もいらっしゃいましたが、対応できておらず申し訳ございません。
早急に対応させて頂きます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

至急、ご指摘の箇所は勿論、他の箇所もしっかりと確認致し、キレイな状態にさせて頂きます。
施設案内におきましても全て変更いたしました。

お客様のお手を煩わせて迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。これからは、このようなことのないよう注意して努めてまいりますので何卒、宜しくお願い申し上げます。

これからもお客様のお声を大切にしてホテル運営を
していきますのでまたの機会がありましたら是非、変わり続ける当ホテルをご利用頂けることを願っております。

この度はHDKホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、安心して眠っていただくことが出来なかったこと、誠に心苦しく存じます。構造上の問題であり、早急な改善は難しいですが、お寄せいただいたご意見は今後の重点課題として検討してまいります。

5階の教養スペースに関しましては、清掃か完了致しました。

甚だ勝手なお願いではございますが、また久居にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

HDKホテルをご利用頂きありがとうございます。

この度は、浴槽の掃除と合わせてスリッパのシミの件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お詫び申し上げます。

至急、ご指摘の箇所は勿論、他の箇所もしっかりと確認致し、キレイな状態にさせて頂きます。

お客様のお手を煩わせて迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。これからは、このようなことのないよう注意して努めてまいりますので何卒、宜しくお願い申し上げます。

これからもお客様のお声を大切にしてホテル運営を
していきますのでまたの機会がありましたら是非、変わり続ける当ホテルをご利用頂けることを願っております。

HDKホテルをご利用下さりありがとうございます。

カフェとも協議いたしましてお返事差し上げます。

カフェと協議しました。
これからは21時30分までと決めました。

当HDKホテルをご利用頂きありがとうございます。

かつ貴重なお時間を割いて口コミ投稿、本当にありがとうございます。
御不便をおかけした事。お詫び致します。

ご指摘頂きました件につきましては確認しました所、室外機、フィルターなどの清掃は行き届いておりましたのでエアコンの性能及び劣化による可能性がありますので当ホテルで交換も含めて検討致します。

また全客室も現在確認中でございます。

ご意見頂戴しました事感謝しております。

皆さまからのご意見によりホテルを作り、変化をしていきます。

またの機会がありましたら是非、変わり続ける当ホテルをご利用頂けることを願っております。

フロント 星山



HDKホテルをご利用いただきありがとうございます。

エアコンが機能しなかったとの事。

担当者が調べた所異常なしでした。
なぜ機能しなかったのか頭をひねっています。
その時に言っていただければ、確認もできたのに、お客様にご不便な思いをさせなかったのにと残念でなりません。

次回よりお声がけよろしくお願い致します(^^)

ご意見ありがとうございます。

代表 大石

当ホテルのご利用誠にありがとうございました。

かつ貴重なお時間を割いて口コミ投稿、本当にありがとうございます。

ロビーに建築資材が散乱しており、お見苦しいところを見せてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。
当日は改装工事中で作業員等の出入りが多かった為、ご不便お掛けした事と思います。

現在はロビーの改装も終わり、またロビー横には地域に根付いたコミュニティーカフェのオープンも2月9日と間近に控え、お客様をお迎えする準備が整いつつあります。
夜には、まず金、土、日曜日に限ってのスタートとなりますが居酒屋としてもご利用頂けます。居酒屋をご利用されたお客様に限って、特別価格でのご宿泊も調整中ですのでご機会がある際には是非ともご利用下さい。

当ホテルは、セルフホテル、ゲストハウス、格安ビジネスホテルを織り交ぜ、良い部分を抽出し、お客様にとっての利便性を日々模索しながら実験を繰り返し、サービス向上に努めている真最中で御座います。鍵の件につきましても、宿泊価格を抑えつつ、より良い方法を模索しながら都度改善を図っていきたいと考えております。

また温泉券のような地域とのコラボレーションや、フェイスパック付きプラン等、お客様にアッと驚いて頂けるような、他のホテルにはない斬新でフレキシブルな運営を現在も検討中であります。
そんな中、お客様のご意見が「HDKホテル」をより良く進化させていく為の大変貴重な指針となります。

ご意見頂戴しました事を心よりお礼申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　星山

HDKホテルをご利用下さり、ありがとうございます。
当ホテルはリニューアルオープンしたてで運営に不安定なところがあり申し訳ありません。
リネン関係のアドバイスありがとうございます。ガウンは廃止する方向で検討中です。タオルも不要であるならば経営側としても大変助かりますので、他のお客様のご意見も伺った上で廃止を検討します。
ティシュはフロント前にてポケットティッシュを無料配布しておりますが案内が不十分でご迷惑をおかけしました。今後フロントからアテンションするか部屋に備え付けを検討します。
コップにも実は清潔に保つには経費がかかるため備え付けは今のところありませんが要望が強いようなら考慮していきたいと思います。とりあえず紙コップをお取りいただけるようにしようと思います。
お助け訳あり激安プランご利用ありがとうございます。
激安プランも織り交ぜ、BHのスペックも保ちながら、お安い部屋も提供したいと言うのが経営側の考えです。

本当に本当に沢山のアドバイスありがとうございます。