この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘頂きました内容に関しまして、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。

改善できるところは改善するよう努めます。

ご利用頂く皆様に少しでもリーズナブルに、快適に過ごしていただけるよう、運営してまいります。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お湯が途中から出なくなった事について誠に申し訳ございませんでした。
以後この様な事が無いように管理を徹底させて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。フロントがいないシステムにつきましては、基本的には不明点含めすべてお電話にてお伝えしております。また、ご利用いただける際はお気軽にお電話いただけたらと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミを記載頂いたことについても重ねてお礼申しげます。テレビにつきましては、少しずつではありますが台数を増やしている状態です。お湯の件で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ガス屋とも相談し新しいシステムを導入致します。またこちらにいらっしゃる際はぜひご利用下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。

HDKホテルをご利用下さりありがとうございます。

原因を調査し、担当者より返事いたします。

担当者に確認しました所、お客様の泊まられた部屋は口コミより2日ほど前でした。
掃除の記録は有りました。ただし、チェックアウト後に掃除をして他のお客様が入られた後では掃除の状況の確認は出来ません。

当ホテルはエコノミーホテルとのコンセプトはあります。
限られた人員手間で最小限のコストでなんとか気持ちよく泊まって頂きたいと考えています。
その際高級旅館やシティホテルやブランドホテルのようなサービスも提供できません。お客様のご協力も必要です。

しかし、それは部屋に不具合があっても辛抱しろとのコンセプトではなく、それは誤解です。

お客様へお願いしたい協力は、第一に部屋に不具合があればフロントにお伝え頂く事。
当ホテルでは満室においても予備の部屋を1割程度空けておく事で不測の事態に備えています。
これは、Wi-Fiや歯ブラシが無いエアコンが効かない等その時にお知らせ頂けましたらその場で解決出来る事までどういう意味かは図りかねますが、フロントに言われずに我慢をして、何故か対策の出来ない後日に言って来られる他の口コミのお客様にもお願いしています。

我慢しないでその場でお知らせ下さいと。

どうかどうか、その時にフロントに言って下さい。
解決できる事柄は沢山あります。

それ以外のタイミングでは対応は不可能である事を知って下さい。
状況の確認も出来ませんし、対策も取れません。

より良いサービスを提供するためにもお願い致します。
ご協力お願いします。

代表 大石

HDKホテルをご利用下さりありがとうございます。

Wi-Fi速度が出ずご迷惑をお掛けしたとの事。
早速調査の上対応します。
ただお客様の書かれている1GはWi-Fiでは無理との事です。ご納得いただける速度を模索したいです。
後ほど担当者より連絡をいたします。
代表、大石

追記、中継器の位置を変えて20M程度になりご納得いただけてありがたいです。
各室調査の上、ルーターの位置の改善や中継器の増設等でさらにWi-Fi環境を良くしていこうとスタッフとも話し合っています。
ご意見ありがとうございます。

追記　4/14において当該部屋で速度計測いたしましたがルーターよりのメインのＷｉ-Ｆｉで十分に速度が出ていることが確認できました。　　

当HDKホテルをご利用いただきありがとうございます。

歯ブラシにつきましては部屋に置いております。
コップはフロント前に紙コップサーバーがありセルフで必要なお客様に使っていただいています。

もしも、置き忘れがありましたらフロントにお申し付け下さい。
ご用意いたしますので(^^)
テレビは確かに全ての部屋には無く。
テレビは必要な場合は言っていただければご用意致します。（数に限りあり）
様々なご意見賜り感激しております。
ありがとうございます。
各室にフロントの携帯番号や備品等の案内のファイルを新たに備え付けました。
その時にお知らせください。
対応いたします。

代表、大石

　ご利用頂き大変有難うございます。
　滞在中はご不便な思いをさせましたこと大変申し訳なく思います。
　当ホテルはゲストハウス形式となりますが、お客様の要望にお応えできるように日々努力をしていく所存です。
　ご機会がありましたらまた是非ご利用ください。
　ご意見いただきました部屋に関しましては、先日にテーブル、椅子、タオル掛け、鏡を入れさせていただきました。おかげさまでその部屋に泊まられている連泊のお客様から延長の申し出をいただきました。
本当に貴重なご意見を下さり感謝いたします。

テレビ冷蔵庫に関しましては、当ホテルはゲストハウス形式のため共同で使っていただく方法を模索しています。しばらく猶予をいただきたいと存じます。しかしながら今回のプレオープンでそういう要望があると解りましたので、テレビ冷蔵庫付きの部屋プランも考えたいと思います。
所有会社代表社員、大石

追記、共同冷蔵庫を設置しました。10/31