阿蘇海に面しており、良いロケーションでした。部屋の広さも満足でした。しかし、食事が全く不満です。宿泊プランは「夕食は海幸の和食会席　彩会席」でした。プランの写真もチェックしました。しかし、出てきた食事は海の幸もありましたが、鶏肉のつみれ、鶏肉の陶板焼きなどです。鶏肉の苦手な私は係りの人にプランが間違っていないか確認しましたが、回答は「間違っていません。写真は「イメージと書いてありますでしょ。」との事。確かに写真では魚の種類が異なることはあるでしょう。でも魚が鶏肉に化けることはあり得ないと思いますが…。
楽天のサイトで予約する理由は詳細な情報が得られるからです。写真はイメージと言い訳してユーザの信頼を裏切る「羊頭狗肉」のような真似はしないで頂きたいと思います。これは、５泊６日の旅に出た２日目の出来事でした。他の宿泊施設も類似の価格帯で選びましたが、このような事は全くありませんでした。
この口コミを書くに当たり、再度このホテルのプランを確認しましたが何の改善もみられません。このホテルは阪神第一グループであるだけに「ブランドイメージ」を大切にして頂きたいと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月