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天橋立温泉 天橋立ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
コロナ期間、夫婦共に頑張って働いてようやく落ち着いたので、ご褒美に天の橋立に行こうと、ホテルを予約して、楽しみに行きました。まず、11時半ぐらいに着いたのでホテルに行ったら、チェックインは15時からとぶっきらぼうな答え。まぁ、出向させられてるフロントの人だか仕方ないなと、その間、天の橋立を色々観光して、16時に帰ってきて、お風呂はまぁ普通だし。ゆっくりできたらいいやと、思って食事に行って、経験の浅い女性スタッフの方は緊張してるのか、料理の説明もなく、鍋に火もつけず、最後に食べてから天ぷらや冷えたお味噌汁。呆れかえって笑いました。指導係がちゃんと見てないんですねおかげで、旅行が嫌な思い出に帰りも、フロントの方からの謝罪もなく、ぶっといネックレスをつけたままの接客。ホテルとしての自覚があまりないんだなぁ、と思いました。出向でホテルに来てる方ばかりだから、接客もできないし、ホテルとしての自覚もない。周りにもライバルのホテルも少なく、これでいいやと言うスタイル。自分はあまりこだわりは無い方ですが、今回は酷すぎました。
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数あるホテルの中から天橋立ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。また大変な時期にも関わらずお越し頂きました事、重ねてお礼申し上げます。この度はお客様のかけがえのないお時間を大変ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のことは紛れもなく日々の社員教育を現したものでございます。お客様よりご指摘がございました、フロントスタッフにつきましては、厳重に注意、指導を行いました。レストランの接客スタッフはお客様のご指摘のとおり、研修中のスタッフのため、多々不手際があった事と存じます。レストランスタッフの指導係に、再度指導を徹底するよう厳重に注意いたしました。これからは一層の注意をはらい、お客様目線でサービスをご提供できますよう努めて参ります。また機会がございましたら再度、天橋立ホテルをご利用くださいませ。従業員一同またのご来館心よりお待ち申し上げます。天橋立ホテル 楠田
天橋立温泉 天橋立ホテル クチコミ一覧へ
天橋立温泉 天橋立ホテル（京都府）
2.0
投稿日：2020-06-18 13:59:27
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総合2
とと7270さんの 天橋立温泉 天橋立ホテル のクチコミ
コロナ期間、夫婦共に頑張って働いてようやく落ち着いたので、ご褒美に天の橋立に行こうと、ホテルを予約して、楽しみに行きました。
まず、11時半ぐらいに着いたのでホテルに行ったら、チェックインは15時からとぶっきらぼうな答え。
まぁ、出向させられてるフロントの人だか仕方ないなと、その間、天の橋立を色々観光して、16時に帰ってきて、お風呂はまぁ普通だし。
ゆっくりできたらいいやと、思って食事に行って、経験の浅い女性スタッフの方は緊張してるのか、料理の説明もなく、鍋に火もつけず、最後に食べてから天ぷらや冷えたお味噌汁。呆れかえって笑いました。
指導係がちゃんと見てないんですね
おかげで、旅行が嫌な思い出に
帰りも、フロントの方からの謝罪もなく、ぶっといネックレスをつけたままの接客。ホテルとしての自覚があまりないんだなぁ、と思いました。出向でホテルに来てる方ばかりだから、接客もできないし、ホテルとしての自覚もない。周りにもライバルのホテルも少なく、これでいいやと言うスタイル。自分はあまりこだわりは無い方ですが、今回は酷すぎました。
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数あるホテルの中から天橋立ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
また大変な時期にも関わらずお越し頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
この度はお客様のかけがえのないお時間を大変ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度のことは紛れもなく日々の社員教育を現したものでございます。
お客様よりご指摘がございました、フロントスタッフにつきましては、厳重に注意、指導を行いました。レストランの接客スタッフはお客様のご指摘のとおり、研修中のスタッフのため、多々不手際があった事と存じます。レストランスタッフの指導係に、再度指導を徹底するよう厳重に注意いたしました。
これからは一層の注意をはらい、お客様目線でサービスをご提供できますよう努めて参ります。
また機会がございましたら再度、天橋立ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同またのご来館心よりお待ち申し上げます。
天橋立ホテル 楠田