フロントの教育が必要です。クーポンの説明も間違っていたり、部屋の行き方の案内も適当で、不愉快でした。部屋からの眺めなど素晴らしいのに、台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

受付の男の対応悪すぎ。
タオル類の予備もなく、フロントに電話したら取りに来てください、との事。二度と行きません

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

10月13日に特別室に宿泊しました。荷物も自分達で運ぶ事にまずびっくりしました。部屋に着くとまず露天風呂に浸かりましたが、これまたお湯がぬるい事。係員を呼んで熱くしてもらうように調整してもらいましたが、40度以上にはならないとの事。部屋の露天風呂を一番楽しみにしてたのに非常に残念で、これやったら露天風呂付きではない部屋でも良かったと感じました。食事も夕食はそれなりに良かったのですが、朝食のバイキングの品数の少なさにこれまた、ガッカリしました。従業員も少なく感じられ、手厚いサービスはありませんでした。ビジネスホテルの少し大きなホテルと思ってもいいぐらいでした。部屋から見える景色は素晴らしいものがありましたので、景観重視で泊まられるのなら、お勧めかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

受付スタッフの対応は冷たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

まあまあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

GO TO Travelがあり、ちょっと高めの2名48400円のプランを選択しましたが、部屋は数千円クラスのビジネスホテル並み、トイレバス一緒は非常にガッカリ。狭くて荷物の置き場がない。その分料理に期待しましたが、料金に見合う料理にはとても思えない。35%offした金額なら納得。キャンペーン分の便乗値上げと勘ぐってしまいます。非常にガッカリしてチェックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

家族でのお祝い旅行で少し奮発したつもりで予約。しかしながら部屋も風呂も海が見えるという点以外普通。
食事はただ蟹づくしというだけで味や盛り付け、料理に全く個性無し。（かに道楽の方がまだ楽しめる。）
楽しみにしていた朝食はコロナの影響でバイキングはなく和定食。同じ料金払ってこれは無いなぁ。せめてパン、洋食を選べるようにしてほしかった。
閑散期は部屋をグレードアップしてくれるとの口コミが多数あったがそんなサービスももちろん無いし、フロントスタッフも部屋案内と会計の事務作業のみ、レストランの若い女性スタッフはそこらの和食レストランより接客が悪かった。
全てにおいて観光地だからなのでしょうが、無味乾燥といいますか、お客様を迎えるという意識が低い宿だなと感じました。

追記
帰宅後イヤリングを置き忘れた事に気付き慌てて電話をしたものの見つかりませんと即答。本当に探してくれたのでしょうか、、（諦めましたが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

４年前に利用したときすごくよかったので再訪しました。以前たくさんいらした女性従業員の方たちはほとんど見られず男性従業員の方が多かったです。部屋に案内してくれた方は丁寧で好感が持て、部屋も綺麗で満足していたのもつかの間。チェックイン時に予約していた時間に夕食会場に入っても従業員はバタバタしてしばらく放置され、通されてからもおしぼりやお水も言うまで持ってこない。頼んでない飲み物がオーダー表に書いてあったり、極めつけはお品書きも聞くまでなかったです。聞いてからも「あっ、なかったですか？」と言うだけで結局持ってきてくれませんでした。お風呂はよかったのですが、脱衣所のトイレのトイレットペーパーも切れたままで困りました。もう行きません。クレームを言ってる人も何人かみかけましたが、きっと上の方までは伝わってないのでしょう。残念な気持ちで帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

GWに1歳半の幼児連れで宿泊しました。

室内は少々古ぼけていますが、部屋の窓から天橋立を間近に見る事が出来、立地条件はとても良いです。また、チックイン前後に車も駐車させて頂き、大変助かりました。

しかし、他の方も書かれていましたが、従業員の方々の対応が事務的に自分の分担だけを淡々とこなされており、全く機転も利かない様に最後まで感じ、再訪しようとは思えませんでした。また、経費削減の一環でしょうが、タオル類が部屋に有る一式だけでは、感じの良い大浴場を何度も利用するのはちょっと...です。

大手ホテルチェーンのマニュアル通りの対応に終始せず、心に響く(残る)接客を心がけて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

サウナがあることが条件で宿泊したのだが、サウナは1箇所しかなく男女入れ替えのため、宿泊日はサウナがない日にあたり、帰りたくなった。
日替わりのシステムの記載はどこにもなかったと思う。
また、夕食は近隣のレストランだったが、追加のドリンクは部屋付ができず浴衣できたので財布もなく、唖然とした。食事は美味しかったが男性には少なく満足できない。
風呂の写真は誇張されており、実際は狭い。露天風呂は3人以上は入れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

築年数が古いのは仕方がないが、部屋に入ってとたん魚くさかった。部屋食希望だったので我慢したが、靴べらが壊れていたり、壁にしみがあったり、空調が悪いなど設備の老朽化が目立つ。
2万円レベルの部屋食といっても2センチ角のあわびと国産牛しゃぶしゃぶメインで料理は無難ながら満足感なし。
お風呂はいつ入っても10名以上で混み合っていてゆっくりできるものではなかった。
ぺっしゃんこの布団で40年前の九州の修学旅行以来の寝具にびっくり。
朝ごはんは充実のバイキング。洋食はちょっと貧相だと感じた。
有名な観光地だから仕方がないかとも思うが、近畿周辺の温泉で同レベルの宿泊はもう少しレベルが高い。
蟹の季節の下見だったが、再利用はないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

台風の影響で予約時刻に間に合わなそうになり、前日に遅くなる旨を伝え、何とか対応しますと言われました。当日午後に、夜9時頃に着きそうなことを報告したところ、その時間だと食事は出せない、何かあったらまた連絡してくださいとして食事がないプランに変更。伊丹に5時に着いてから、7時頃に着ける方法をみつけて連絡したけれど後の祭りで、もう変更したから夕食は出せない、近くの店で食べてください、ということになりました。食事を売りにしていて、準備に時間がかかるためだとは思いますが、やはり残念でした。朝は朝御飯を急かされてゆっくり出来ませんでした。値段から考えればそんなものかと思いましたが、もう一回は泊まろうとは思いません。天橋立自体は、近くの展望台から綺麗に見えて楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

良かった点
・高速を降りてからも近く道路に面している。
・部屋からの景色も○
・夕食は個室風の仕切りで食べられる。
・朝食のバイキングが和と洋。
悪かった点
・到着した際、ホテルの人に【車はどこに停めたらいいですか？】と聞いた所
案内もなく【好きな所へどうぞ】。降りてからも自分で荷物を運びフロントへ
・バスタオル・タオルが１セットのみで乾かさないと使えない。
・トイレのドアが引っかかり開ける度にガタガタと音が・・・
・夕食の際に出たアワビは臭くて食べられたものじゃない。
・何種類かあるサウナも楽しみにしていたが期待ハズレ。
・朝食のバイキングも最初に行かないと残り物で干し物状態？
和洋ですが和が中心です。
・帰りの見送りもなし
トータルで考えるとお勧めは出来ません。

宿泊年月

2009年06月

天野橋立駅前付近の食事できるお店が夜間にはクローズで夕食が困ってしまいました。夕食付きじゃないと宿泊は困難な立地なので安くても不向きな宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

スタッフの対応が、最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

贅沢コース？
蟹があれば贅沢なのか？
蟹刺身なんて何時間も置いていたのか、、干からびてる
蟹は、流水解凍してたの？
磯の風味すら感じない
子供のお子様セットすら冷え冷えのカチカチ　ビックリするわ
他のサービスが悪くても　夜ご飯だけでも期待したが、超最悪、
スーパーの半額商品の方がまだましですよ～
リピートする事絶対にない、

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

仕事で連泊しました。
景色は良い、部屋は広い…ただそれだけ！
初日、布団敷きに来ない…
2日目、忙しかったのかな？忘れられたのかな？そう思い、布団敷きは自分でもできるからと言い断ったが、部屋内の風呂に入ってたら突然バタバタガタガタと部屋に入ってきた。
見えないところで物音がしたら驚きますよね！
報連相ができないスタッフ達なのかな？
朝食のオカズ、何をメインでご飯を食べたら良いのか？質素なメニューでした。
1年の半分以上は出張でホテル住まいだけど、1番最悪なホテルで2度と行かないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年09月

コロナ期間、夫婦共に頑張って働いてようやく落ち着いたので、ご褒美に天の橋立に行こうと、ホテルを予約して、楽しみに行きました。
まず、11時半ぐらいに着いたのでホテルに行ったら、チェックインは15時からとぶっきらぼうな答え。
まぁ、出向させられてるフロントの人だか仕方ないなと、その間、天の橋立を色々観光して、16時に帰ってきて、お風呂はまぁ普通だし。
ゆっくりできたらいいやと、思って食事に行って、経験の浅い女性スタッフの方は緊張してるのか、料理の説明もなく、鍋に火もつけず、最後に食べてから天ぷらや冷えたお味噌汁。呆れかえって笑いました。
指導係がちゃんと見てないんですね
おかげで、旅行が嫌な思い出に
帰りも、フロントの方からの謝罪もなく、ぶっといネックレスをつけたままの接客。ホテルとしての自覚があまりないんだなぁ、と思いました。出向でホテルに来てる方ばかりだから、接客もできないし、ホテルとしての自覚もない。周りにもライバルのホテルも少なく、これでいいやと言うスタイル。自分はあまりこだわりは無い方ですが、今回は酷すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月