クチコミ

総合評価
4.08
197件
5
60件
4
48件
3
5件
2
5件
1
3件
部屋
4.10
接客・サービス
4.01
ロケーション
4.03
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.83
設備
3.92
清潔さ
4.06
クチコミのAI要約
二条城前駅から近く、周辺にはコンビニや飲食店が充実している立地が好評です。客室は清潔に保たれており、ベッドサイドのコンセントやUSBポートなど機能的な設備に満足されている方が多いです。また、スタッフの丁寧で親切な対応も評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
121件
4
レジャー
一人
2026年9月宿泊
nayonayo1919
50代/男性|10 件のクチコミ
サプライズ特典の内容が分からず残念

部屋やサービスは総じて満足。ただ、【サプライズ特典付き】ちょこっと嬉しい!来てからのお楽しみ特典付きプランだったが何がサプライズで何が特典だったのかが分からなかった。これはチェックイン時に教えてもらいたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
54
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
恋人
2026年7月宿泊
旅好き女女
40代/女性|1 件のクチコミ
駅近でリーズナブル、また利用したい

リーズナブルな価格で駅も近いし大変良かったです。ホテル名が変わってたので全然気付かず、2回目の宿泊でした。またお願いします


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
243
不適切なクチコミを報告する
この度は、Rakuten STAY URBAN 二条城をご利用いただき、誠にありがとうございました。 駅からのアクセスや料金面にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、ホテル名の変更により分かりづらい点があったにもかかわらず、再びご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。今回が2回目のご利用とのことで、再度お選びいただけたことを大変光栄に思っております。 今後も、快適でご利用いただきやすい施設を目指して努めてまいります。またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 Rakuten STAY URBAN 二条城
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-07-28
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
みっちー213
50代/女性|6 件のクチコミ
アクセス抜群でコスパ最高、枕も快適

二条城前駅からふらふらと歩いているうちにすぐに到着した 周りに居酒屋やカフェや商店街やコンビニなどあり 東西線やバスもアクセスがいいのにめちゃくちゃ安かった 接客してくれた方々は海外の方だけど本当に素敵な笑顔で一生懸命に接客してくれました 寝具は楽天でよく見かけるヒツジのいらない枕を体験できたから良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
199
不適切なクチコミを報告する
この度は、Rakuten STAY URBAN 二条城をご利用いただき、誠にありがとうございました。 二条城前駅からのアクセスや、周辺の飲食店、カフェ、商店街、コンビニエンスストアなどの利便性、ならびに料金面についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの笑顔や接客について温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。スタッフ一同、大変励みになります。 今後も、快適でご利用いただきやすい施設と、心を込めたサービスを提供できるよう努めてまいります。また京都へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 Rakuten STAY URBAN 二条城
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-07-28
4
レジャー
家族
2026年10月宿泊
おはるまる5
30代/女性|3 件のクチコミ
二条城に近く観光に便利、設備も快適

☺二条城前駅から、近い!!キャリーケースを引いて移動しても苦にならない距離  ※市役所と消防署の表道の方がキャリーケースを引きやすい道、裏道はガタガタ音がする道 ☺二条城にも近い!!開場に合わせて観光出来た ☺ホテルの近くに居酒屋やなか卯など、飲食店が多くはないけど、歩ける距離にある ☺ベッド3台それぞれの頭元に充電(コンセント・USBどちらもあった) ☺清潔感あり ☺️鍵はパスコード入力タイプだから、カードを無くす心配がない。部屋とホテル入り口(0時以降に施錠、その時のパスコード)の2つあり  ※チェックインカードにパスコード記載されているため、写真で残すといいかも 🙂ベッド3台並んだ角部屋で狭さは感じるが、素泊まりなら困らないレベル 🙂ユニットバス 🙂荷物預かりサービスあり 🤔スタッフさん達の語学力が上がると、もっと魅力的になりそう 🤔ベッド3台の部屋だから扉の開けにくさを感じた


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
11
不適切なクチコミを報告する
5
その他
家族
2026年9月宿泊
もうみぃ
40代/女性|9 件のクチコミ
受験の拠点に最適、便利な立地

娘の大学受験のために宿泊。 早期予約でキャンセル不可のプランだったので、お安く泊まれました。 お部屋は広くはありませんが、清潔感がありました。ベッドへッドには、それぞれにUSBタップとコンセントが付いているため、コンセント争奪戦にはなりません。 徒歩圏内にコンビニや商店街があり、夕飯には困りませんでした。隣のビルには、なか卯があったので、朝食はこちらで。 車で京都入りしたので駐車場が心配でしたが、近くに24時間で1,400円の駐車場を見つけ、停められました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
77
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
いざちゃん
40代/男性|2 件のクチコミ
羊のいらない枕が快適、空調の効きは弱め

ホテルはしっかり寝られれば良いであれば、良いホテルです。羊のいらない枕を使えます。 ランドリーが少量〜中程度に対応しており、大人数でなければ周辺のコインランドリーより安く使えます。 真夏に空調なしだと蒸し風呂状態になる場所のためか、冷房を最低温度の最高風量にして、ようやく涼しい程度なので、そこのみ注意です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
146
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 快適にお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、「羊のいらない枕」につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 ランドリー設備につきましても、ご評価いただきありがとうございます。少量から中程度のお洗濯に便利にご利用いただけたとのこと、嬉しく存じます。 一方で、空調につきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。真夏の暑さの中、ご期待に沿う室内環境をご提供できなかったことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の設備管理および快適性向上の参考とさせていただきます。 これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Rakuten STAY URBAN 二条城フロント
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-08-07
4
レジャー
一人
2026年7月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ
駅近で価格は手頃だが冷蔵庫が冷えず不便

駅とバス停から近くお得な価格で宿泊できました。 今回の滞在で唯一残念だったのは冷蔵庫に飲み物を入れても全く冷えない事。 館内に自販機もないので徒歩3分ほどのコンビニに行くしかない。 真夏にその点は本当に残念だった。 せめて製氷機があれば良かった。 夏以外の時期なら良いホテルだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
147
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 駅やバス停からのアクセスや、ご宿泊料金につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、冷蔵庫の冷却機能につきましては、ご期待に沿えずご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に暑い時期にもかかわらず、お飲み物を十分に冷やすことができず、ご不快な思いをお掛けしましたことを大変心苦しく感じております。また、館内に自動販売機や製氷機の設備がなく、ご足労をお掛けしましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただきました貴重なご意見は、今後の設備やサービスの改善を検討する際の参考とさせていただきます。 これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 Rakuten Stay URBAN 二条城フロント
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-07-30
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
猫ねこネコねっこ
50代/女性|3 件のクチコミ

二泊で利用 バス停や地下鉄二条城前駅は近いです 23時間営業のなか卯のすぐそば LAWSONも近い チェックイン前、後も荷物を預かってくれる フロントには人がいたりいなかったり⋯カウンターの電話機で御用の方はどうぞとなってますが、070からの番号が繋がらない アメニティはカウンター前の所から必要な分を取るスタイル カミソリやヘアブラシはあるけど、歯ブラシだけなかったので持参してください 部屋はカードキーではなく指定されたナンバーで解錠(カードキー落とすの怖いからこのスタイルの方で良かった) 部屋は狭いけど清潔で、変な匂いもなし 冷蔵庫は小さくてあまり冷えないので、アイスは入れられません ペットボトルも2リットルのは入らない 1リットルの水は横にして入れられた ベッドは固めで私好み ベッドサイドにコンセントとUSBポートがあり便利 枕は羊のいらない枕でしたが、特に可もなく不可もなく⋯重いから枕が動かない ユニットバスは部屋から一段下がってあった シャワーは水圧もしっかりあって良き シャンプーコンディショナーボディソープ、ハンドソープ、ドライヤーあり タオルはちょっとゴワゴワ気味 部屋から夜中寝ぼけ眼でトイレ行ったら段差があること忘れててズッコケそうになった 色々書きましたが、大通りの近くだけどそんなにうるさくなくゆっくり眠れましたし、何より2名二泊で8800円とビックリするほど安く泊まれたので総合的に良かったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
155
不適切なクチコミを報告する
この度は、Rakuten STAY URBAN 二条城に2泊ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、館内設備や客室の使い勝手について、詳しくご紹介いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 バス停や地下鉄二条城前駅からのアクセス、周辺の飲食店やコンビニエンスストア、チェックイン前後のお荷物預かりサービスなどを便利にご利用いただけたようで、大変嬉しく存じます。また、客室の清潔さや静かな環境、暗証番号式の客室ドア、ベッド周辺の設備、シャワーの水圧などについてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、フロントの電話がつながらなかったことにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。連絡先および電話設備の状況を改めて確認してまいります。また、歯ブラシはフロントにて無料でお渡ししておりますが、ご案内が十分でなかったことをお詫び申し上げます。 冷蔵庫の冷却状態やタオルの使用感、ユニットバス入口の段差についても、貴重なご意見として今後の設備確認やご案内方法の改善に役立ててまいります。 ご不便をおかけした点があったにもかかわらず、総合的に良かったとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。今後も、快適でご利用いただきやすい施設を目指して努めてまいります。また京都へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 Rakuten STAY URBAN 二条城
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-07-28
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
profile
タイムトラベラー2975
50代/男性|136 件のクチコミ

基本的にコスパの高いとても良い宿です。 リブランドする前から何度か宿泊しているので場所、部屋も変わらず良いです。 ただ、エレベーター内、各階の廊下がエアコン全く効いてません。 それ以外は全く問題ありません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
126
不適切なクチコミを報告する
この度は、Rakuten STAY URBAN 二条城をご利用いただき、誠にありがとうございました。 リブランド前から何度もご宿泊いただいているとのこと、また、立地や客室、コストパフォーマンスについてご評価いただき、心より御礼申し上げます。 一方で、エレベーター内および各階の廊下の暑さにより、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。共用部分の設備上、早急な改善が難しい点もございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、可能な暑さ対策や館内環境の改善について検討してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後も快適にお過ごしいただける施設を目指して努めてまいりますので、また京都へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 Rakuten STAY URBAN 二条城
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-07-28
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
まよ1208
20代/男性|3 件のクチコミ
室内は綺麗で快適、アメニティも充実

3泊4日でしたがお安く宿泊出来、室内もとても綺麗で大変満足でした。 ただエアコンの効きが悪く初日はそれで我慢していたのですが耐えられず2日目にフロントに伝えたらすぐにフィルターの掃除をしていただけて、その後はまぁまぁ効いてました。 アメニティも充実してます。 お部屋にスリッパはありますが、気になる方はフロントに伝えると使い捨てのスリッパをもらえます。 歯ブラシはお部屋、ホテル入口のアメニティの所にはないので、フロントで言えば無料でもらえます。 また機会があれば利用させていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春夏旅セール】【シンプルステイ】二条城前駅より徒歩約4分!

125
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この度は、Rakuten STAY URBAN 二条城をご利用いただき、誠にありがとうございました。 3泊4日のご滞在において、客室の清潔さや料金、アメニティについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、エアコンの効きが悪く、初日からご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントへお申し出いただいた後は改善したとのことですが、本来であれば事前の点検により防ぐべき内容でございます。いただいたご意見を共有し、設備の確認とメンテナンスをより徹底してまいります。 また、使い捨てスリッパや歯ブラシの提供方法についても、詳しくご紹介いただきありがとうございます。 次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また京都へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 Rakuten STAY URBAN 二条城
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-07-28
4
ビジネス
家族
2026年7月宿泊
トシちゃんマカロニ
36 件のクチコミ
二条城近くで清潔、コスパ良く熟睡できた

京都で2日にわたる研修があり、事務局メンバー二人で2泊しました。ロケーションは二条城観光される方ならとてもいいと思います。繁華街からは少し遠いので地下鉄かバスを使う必要があります。スタッフの方は皆さん外国の方で親切でしたが、連泊時のタオル交換はお願いしなくてもしてもらえると嬉しいです。あと、増えた荷物の宅配発送をお願いしたところ、受け付けていただけなかったので、近くのコンビニから出さなくてはなりませんでした。建物も新しく、お風呂も綺麗で清潔感は申し分ありませんが、ベッド周囲のスペースがやや狭いので、2人だと動きにくかったです。枕やベッドは寝やすかったので熟睡できて全体的にはコスパよく、いい滞在でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
198
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 二日間の研修でのご滞在先として当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。また、立地や館内の清潔感、寝具、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 一方で、連泊時のタオル交換や宅配便のお取り扱いにつきまして、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。また、お部屋のベッド周りのスペースにつきましても、貴重なご意見として今後の施設運営に活かしてまいります。 これからも、お客様に快適でご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。 また京都へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお客様のお帰りをお待ち申し上げております。
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-07-07
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
ほすうぇい
30代/男性|3 件のクチコミ
ベッドで広々眠れて枕も試せて大満足

お部屋は広くは無いがベッドの上で広々眠れたので良かった。ひつじのいらない枕が試せたのも地味に嬉しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【スタンダード】観光やビジネスの拠点に!二条城前駅より徒歩約4分

10
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
とりバード
40代/男性|54 件のクチコミ
お気に入りのお店が近くにあり便利

近くにお気に入りのお店があり、宿泊させて頂きました。 部屋もきれいで快適に過ごせました。 また、行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
45
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
あっこ8486
50代/女性|2 件のクチコミ
良かったです

安いし、綺麗し便利だし、大満足です!フロントのスタッフも感じの良い方でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
60
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
とりバード
40代/男性|54 件のクチコミ
部屋はきれいで快適、冷蔵庫の冷えは弱め

初めて行きましたが部屋もきれいで快適に過ごせました。 部屋の冷蔵庫があまり冷えなかったので、それだけが残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
50
不適切なクチコミを報告する
この度は初めてのご利用、誠にありがとうございました。 お部屋の清潔さや快適さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。 一方で、冷蔵庫の冷え具合につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご指摘をもとに、設備の状態を確認し、改善に努めてまいります。 またお越しいただけるよう、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 Rkuten STAY URBAN 二条城 フロントスタッフ
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-09-10
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
みっちー213
50代/女性|6 件のクチコミ
コスパが良くスタッフの対応も丁寧で連泊

土曜日の夜なのにかなり安く これ明日も安いのかなと思って調べたらまた安かったから連泊しました 外国人のスタッフさんたち 何人か話したけど全員心こもってて丁寧だった また ちょくちょく行こうと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
60
不適切なクチコミを報告する
この度は、Rakuten STAY URBAN 二条城をご利用いただき、誠にありがとうございました。 料金面にご満足いただき、さらにご連泊いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応につきまして心がこもっていて丁寧とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになります。 今後も、快適にお過ごしいただける環境と、心を込めたおもてなしを提供できるよう努めてまいります。 またお近くにお越しの際には、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお迎えできますことを、心よりお待ちしております。 Rakuten STAY URBAN 二条城
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-07-28
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
旅人とビジネス
40代/男性|3 件のクチコミ
寝るだけなら十分、コスパ重視なら納得

ただ泊まるだけなら十分 感動も満足度もコスパだけでみると十分 泊まること以外を期待するなら、別だが


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
92
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在後のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 コストパフォーマンスやご宿泊目的において、一定のご評価をいただけたことを嬉しく存じます。一方で、より高い満足度を感じていただけるご滞在には至らなかった点につきましては、今後の課題として受け止めております。 今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスや施設管理の向上に努めてまいります。また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-07-10
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
DIVING
70代/男性|1 件のクチコミ
初めての3台ベッドに驚き、快適な滞在

今までの泊まったホテルの中で変わった事ですが、ベットが3台で泊まれた事が初めてでした 外国では有りましたが日本では初めてでした 部屋が狭くなりますが寝やすくて良かったですね 価格設定のせいか清掃が4日目にしか入らなかったのはこんなものなのか 現在の価格相場が判らないので判断出部屋来ませんが、別に不便はしませんでしたが ホテルに対しての不満ではないが、隣部屋の外人の子供2人が原因であろう騒音が気になった 従業員の勤務態度はとても良かったと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
239
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 3台のベッドでご宿泊いただくという点につきまして、日本では初めてのご経験とのことですが、快適にお休みいただけたようで安心いたしました。 清掃頻度につきましては、ご滞在中のプランや価格設定により対応が異なる場合がございますが、ご不便なくお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。 また、隣室からの騒音によりご不快な思いをおかけしましたこと、大変心苦しく存じます。いただいたご意見は今後の館内環境改善の参考とさせていただきます。 そのような中でも、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。 Rakuten STAY URBAN 二条城
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-06-04
5
ビジネス
家族
2026年4月宿泊
ぴっちゃん0531
30代/女性|2 件のクチコミ
立地と接客は良いが、言葉の壁も

前回、立地の良さと接客が良かった為 今回もお世話になりました! 夜、少し寒かった為毛布をお借りしたかったのですが外国人従業員の方に伝わらず…また京都に行く際はお世話になります。 今回もありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
287
不適切なクチコミを報告する
この度は再びご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 前回に続き、立地や接客について ご評価いただけたこと、大変嬉しく 拝見いたしました。 しかしながら、毛布のご依頼の際には スタッフとのコミュニケーションが十分でなく ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。海外出身のスタッフも多く在籍しておりますが、皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう、より分かりやすく丁寧な対応ができるよう努めてまいります。 そのような中でも、「また京都に行く際はお世話になります」と温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 こちらこそ、この度もご利用いただき誠にありがとうございました。次回お越しいただける際には、さらに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。またのお帰りを心よりお待ちしております。 Rakuten STAY URBAN二条城
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-05-09
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
すてふぁにぃ
40代/女性|1 件のクチコミ
安くて快適!特別な枕でぐっすり眠れたホテル

直前に予約したためか、とても安く泊まれました。宿泊税が最初から込みで請求されているのも良かったです。 受付は毎回外国人のスタッフさんがいましたが、どの方も笑顔でとても感じが良かったです。 部屋はシンプルで、余計なモノは何もない。サイドテーブルがとても小さく、みんなでご飯食べるのは窮屈そうです。 枕が特別な枕のようで、とても快適に眠れました!商品説明が置いてあるので、帰ったら検討したいと思います。 河原町からバスで行きましたが、ホテルのすごく近くに止まるので便利です(しかしバスは観光客がとても多く、ギュウギュウだったので、混むのが苦手な方は、地下鉄の方が少し歩くけど安心と思います)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
276
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご料金や宿泊税込みの分かりやすいご案内にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。直前のご予約でも快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 また、フロントスタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。海外出身のスタッフも多く在籍しておりますが、皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、笑顔と丁寧な対応を心掛けておりますので、そのように感じていただけたことは大きな励みになります。 お部屋につきましては、シンプルで快適な空間づくりを意識しておりますが、サイドテーブルのサイズについてはご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。 また、枕をお気に召していただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。旅先でも快適にお休みいただけるようこだわっておりますので、ぐっすりお休みいただけたようで何よりでございます。 さらに、アクセスについても詳しく共有いただきありがとうございます。河原町方面からのバスは便利な反面、時間帯によっては大変混雑することもございますので、地下鉄ルートのご案内も含め、今後ご利用のお客様への参考になる素敵なご投稿に感謝申し上げます。 また京都へお越しの際は、ぜひお迎えできますことをスタッフ一同心より楽しみにしております。 Rakuten STAY URBAN 二条城
Rakuten STAY URBAN 二条城(旧:メルディアステイ 二条城)
2026-05-09