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民宿旅館 ひろやのクチコミ･お客さまの声
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
12月8日から1泊でお世話になりました。お料理はどれも美味しくて、とても良かったです。ただ食事前に、カニを持って帰るか調理するかを聞かれ、正直、食べきれず残れば持って帰ると言う風にしたかったのですが、食べる前に、「皆さん持って帰りますよ」って言われると食べますって言えなかったです。カニをたらふく食べて満足したかった夫は不満だったようです。お部屋は綺麗で、ゆっくりする事が出来ました。けど、乾燥がすごくて、濡れタオルを干しても追いつかないぐらい乾燥してました。あと、お隣の部屋に団体様が泊まられていたのか、夜中まで騒がれていて、声が丸聞こえで眠れなかったです。話し声が全て聞こえて来ていました。お風呂に関しては、思った以上に狭かったです。温泉、サウナと書いていたので、楽しみにしていましたが、期待外れでした。他の宿泊客の方と一緒にならなかったのが幸いです。バスタオルもサービスで部屋に置いておいて欲しいです。カニ料理はどれも美味しくて、個室で食べたので、周りの目も気にならずゆっくり楽しめました。部屋の乾燥と、お隣の部屋からの騒音がなければ、もっと楽しかったのかな？って感じです。
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先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。茹でガニのお持ち帰りのご案内については、大変失礼致しました。普段ならお客様の雰囲気を見てからのご案内になるのですが、連日同様のお客様が続いた為、マニュアル一辺倒の接客用語が先走ってしまったのかもしれません。お部屋の乾燥具合の件は、初めてのご意見ではありますが、他にもそう感じられたお客様がいらっしゃった可能性もございます。全てのお部屋に加湿器を、とまでは資金の面もあり不可能ですが、加湿器の貸し出しを今後検討したいと思います。隣室のお客様の件ですが、日時を考えるに、常連の賑やかなお客様だったかと思われます。当日は満室ではありませんでしたので、部屋割りの件で言い訳は出来ません。当館の防音設備が整っていない事を私共が知っている以上、常連のお客様が賑やかな方々と知っている以上、宿側の部屋割りが配慮に欠けていた事は間違いございません。お詫び申し上げます。お風呂の件ですが、男女のお風呂の大きさに差がございますので、当日は女性側のお風呂が狭く感じてしまったのかもしれません。ただ、民宿のお風呂としては他の宿と比べましてもまずまずの大きさですし、温泉・サウナと書いている事そのものに間違いはございません。この件に関しましては看板に偽りは無いと考えます。お客様の雰囲気から察するに、私共と同様のサービス業関係の方かとお見受け致しました。厳しい目を持っていらっしゃいますし、目線が違うのも理解出来ますが、全てのご意見に迎合する訳にも参りません。お客様のご意見を元に良い宿を目指していきますが、当館のやり方もございます。融通の利かない面もある宿かもしれませんが、伸びしろも含め、気に入って頂けたのなら、またご利用頂ければと思います。ご意見、有り難うございました。
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サービス5
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投稿者さんの 民宿旅館 ひろや のクチコミ
12月8日から1泊でお世話になりました。
お料理はどれも美味しくて、とても良かったです。
ただ食事前に、カニを持って帰るか調理するかを聞かれ、
正直、食べきれず残れば持って帰ると言う風にしたかったのですが、
食べる前に、「皆さん持って帰りますよ」って言われると
食べますって言えなかったです。
カニをたらふく食べて満足したかった夫は不満だったようです。
お部屋は綺麗で、ゆっくりする事が出来ました。
けど、乾燥がすごくて、濡れタオルを干しても追いつかないぐらい乾燥してました。
あと、お隣の部屋に団体様が泊まられていたのか、夜中まで騒がれていて、声が丸聞こえで眠れなかったです。
話し声が全て聞こえて来ていました。
お風呂に関しては、思った以上に狭かったです。
温泉、サウナと書いていたので、楽しみにしていましたが、期待外れでした。
他の宿泊客の方と一緒にならなかったのが幸いです。
バスタオルもサービスで部屋に置いておいて欲しいです。
カニ料理はどれも美味しくて、個室で食べたので、周りの目も気にならずゆっくり楽しめました。
部屋の乾燥と、お隣の部屋からの騒音がなければ、もっと楽しかったのかな？って感じです。
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先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
茹でガニのお持ち帰りのご案内については、大変失礼致しました。
普段ならお客様の雰囲気を見てからのご案内になるのですが、連日同様のお客様が続いた為、マニュアル一辺倒の接客用語が先走ってしまったのかもしれません。
お部屋の乾燥具合の件は、初めてのご意見ではありますが、他にもそう感じられたお客様がいらっしゃった可能性もございます。全てのお部屋に加湿器を、とまでは資金の面もあり不可能ですが、加湿器の貸し出しを今後検討したいと思います。
隣室のお客様の件ですが、日時を考えるに、常連の賑やかなお客様だったかと思われます。
当日は満室ではありませんでしたので、部屋割りの件で言い訳は出来ません。当館の防音設備が整っていない事を私共が知っている以上、常連のお客様が賑やかな方々と知っている以上、宿側の部屋割りが配慮に欠けていた事は間違いございません。お詫び申し上げます。
お風呂の件ですが、男女のお風呂の大きさに差がございますので、当日は女性側のお風呂が狭く感じてしまったのかもしれません。
ただ、民宿のお風呂としては他の宿と比べましてもまずまずの大きさですし、温泉・サウナと書いている事そのものに間違いはございません。
この件に関しましては看板に偽りは無いと考えます。
お客様の雰囲気から察するに、私共と同様のサービス業関係の方かとお見受け致しました。
厳しい目を持っていらっしゃいますし、目線が違うのも理解出来ますが、全てのご意見に迎合する訳にも参りません。
お客様のご意見を元に良い宿を目指していきますが、当館のやり方もございます。
融通の利かない面もある宿かもしれませんが、伸びしろも含め、気に入って頂けたのなら、またご利用頂ければと思います。
ご意見、有り難うございました。