ダボー爺様
先日は当館をご利用頂き、誠に有り難うございました。
折角の旅行を宿での出来事で台無しにしてしまった様子で、宿からのフォローが及ばず、申し訳ございませんでした。
確かに同日お越しになられた団体様は過ぎたお酒だった様子でマナーが非常に悪かった様に思います。
宿のルールもあまり守ってはくれずこちらからの注意もあまり聞いていない状態ではありました。
ただ、ご予約を受けた段階では私共もどういったお客様がお越しになるかは分かりかねますので、同日ダボー爺様がお越しになられたのは不運であったとしか言い様がございません。
当館は飲食店ではございませんので団体様を追い出す訳にもいかず、宿としても相当悩んだところです。
ただ、ダボー爺様がお食事の際に食事係の者が、夜団体様が騒がしい様なら宿の者にお申し付け下さい、と申し上げたかと思います。
恐れ入りますが私共も他のお客様からのご意見がなければ【ある程度】の注意しか出来ない立場ではございます。
宿側の判断だけでは上手くとりもつのは難しい為、その場で遠慮なく宿の者にお申し付け頂きたかった所です。
お手洗いに近い部屋だった事がご不満だったと言われておりますが、申し上げにくいのですがご年配のお客様はお手洗いに近いお部屋を好まれますので、部屋係がそのお部屋をご用意しております。
結果的に団体様が騒がしかったせいで嫌な思いをされたのですが、宿側に悪意が無かった事はご理解下さい。
事前に団体様がああいったお客様だと分かっていればお部屋は遠くにご用意していたはずですし、先程の話に戻りますが宿の者にお申し付け頂ければお部屋の移動も可能でした。
何度も申し上げますがこう言ったケースは、宿側主体で、お客様が受身であると上手くはいかないかと存じます。
お手洗いの中の状態は私共の確認不足でした。定期的に確認し、その場その場で簡易的な清掃だけでもするべきだったと反省しております。
申し訳ございませんでした。
ダボー爺様は今後いらっしゃる事はありませんが、今後の為に団体様のお名前は控えております。ダボー爺様の様な思いをされる方が今後いらっしゃらない様、この団体様が今後いらっしゃったら然るべき対応をしていきたいと考えております。
ダボー爺様、一言申し上げます。
当館は安価な民宿でございます。
ホテルや高級旅館の【おもてなし】とは質が違いますので、どうしても様々なお客様がいらっしゃいますし、私共も受け入れを拒否出来る立場にはございません。
どうぞ今後は敷居のある、宿側がお客様をしっかり選べる対価に見合ったお宿様をご利用下さい。
ご意見、有り難うございました。