この度はホテルサンセットヒルをご利用頂き誠に有難うございました。
今回ご予約頂いたお部屋はパーシャルオーシャンビューツインで遠目に海が見えるお部屋で完全にオーシャンビューという事でしたらオーシャンビューツインにお泊りいただければと思います。
該当スタッフに確認しましたら追加料金でオーシャンビューツインに変更可能とご案内したら何も言わず去られたとの事でした。
ただ、お客様に素っ気ない対応と取られてしまったのでしたら教育不足でお詫びするしかございません。申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルサンセットヒルをご利用頂き、ありがとうございました。
　ご多用の中、口コミの投稿を頂きました事、御礼を申し上げます。

　ご利用頂きましたお部屋で不快な思いをされました事、申し訳なく思います。
　現在、定期的にホテル館内の害虫駆除対策を行って居りますが、この度のご指摘を元に期間の短縮や、対策の見直しも進めて参ります。
　更に現在行って居ります消毒だけでなく、各署への薬品の配置も行い、快適性の向上を目指して参ります。

　また、対応したホテルスタッフへのお叱りを頂きました。
　不愉快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
　ご指摘を頂きました対応に関しまして、スタッフ全員で共有し、今後意識を改め「お客様を想う言葉」でお声掛けが出来る様、努力致します。
　この度、折角弊ホテルをお選び頂きましたが、ご滞在にご満足を頂けなかった事、申し訳なく思います。
　ご指摘を元に、今後新たな姿勢でお客様をお迎え致します。　
　再度、ご利用を頂ける機会がございましたら、ご満足され、お発ちの際にはお褒めのお言葉が頂ける様にして参ります。

　この度はご指摘を頂き、ありがとうございました。