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イビス大阪梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.63
  • アンケート件数:556件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.38
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.50
  • 食事3.50
宿泊年月
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設備・アメニティ5

投稿者さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月19日 17:16:07

12月18日に宿泊しました。アクセスも良く、清潔感のあるホテルでした。ただ、朝食が、野菜は大変おいしかったのですが、その他の料理がビジネスホテルの無料朝食並みで、がっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
イビス大阪梅田 2021年12月27日 05:32:38

この度は数あるホテルの中から、イビス大阪梅田をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、お客様のご期待に添えておらず、大変申し訳ございません。
これからもお客様に満足していただけるように日々精進してまいります。
イビス大阪梅田へのまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

イビス大阪梅田 田中

ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃい2021】62%OFF!朝食&一人あたり3500円の食事券付き★
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆禁煙 シャワーブース完備/18平米】

設備・アメニティ4

ちょこ08020310さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

ちょこ08020310さん [60代/女性] 2024年01月29日 18:09:24

観劇とライブのためにこちらに宿泊しました。
御堂筋線からホワイティ梅田の地下直結で寒い中、外に出ずにチェックイン出来ました。
地下鉄からホテルまでの間にお店もたくさんあるし周りにも飲食店たくさんあるので食事にも困ることは、なかったです。
朝食は、チェックインの時に追加でお願いしました。種類は多くないけど美味しかったです。
立地が良いのでまた観劇の際に利用させてもらいたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】◇素泊まり◇梅田駅より徒歩3分!仕事にも観光にも便利♪
ご利用のお部屋
【ダブルルーム◆禁煙 シャワーブース完備/15平米】

設備・アメニティ4

投稿者さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月23日 15:44:20

大阪自体初めてだった為、土地勘が無く辿り着くまでに時間はかかってしまいましたが、慣れてきたらとても便利で大阪駅からも近く、周辺もコンビニや飲食店など色々ある為とてもアクセスがよく大変満足しました。雨の日でも、あまり濡れずに移動することができたのでとても良かったです。

ただ一つ気になったところとして、部屋に虫が出たりシーツやトイレに髪の毛や汚れがついたりしていたのが気になりました。

あと冷蔵庫が少し小さめかなと思いました。箱に入ってるケーキなどの食べ物は入らなかったです。


ですが、立地が良かった為またここ近辺に行く際はこちらに宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【3連泊以上/返金不可】出張、大阪観光にオススメ駅近ホテル!シンプル素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【ダブルルーム◆禁煙 シャワーブース完備/15平米】

設備・アメニティ4

tassan3310さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

tassan3310さん [40代/男性] 2023年05月06日 18:58:25

ビジネス利用で宿泊しました。大阪、難波からはアクセスがとても良いです。地下で繋がっており、最初迷いましたが、一度分かればとても便利なところでした。食事はしていないので評価していません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
イビス大阪梅田 2023年05月16日 02:09:00

この度はイビス大阪梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
地下街からの道がおわかりになりますと大変便利に行き来ができるかと存じます。また、先日よりランチも営業を開始いたしました。COSTA COFFEE(コスタコーヒー)も導入し、朝食も含めましてご好評をいただいておりますので、次回は是非お試しくださいませ。営業時間は下記の通りでございます。

・朝食ビュッフェ 毎日7:00~10:00
・ランチ 火・水・貸切日除く 11:30~14:00

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

イビス大阪梅田
フロント係

ご利用の宿泊プラン
【早割3&返金不可】3日前までのご予約でお得に泊まろう!人気スポットへのアクセス抜群◎素泊りプラン
ご利用のお部屋
【ダブルルーム◆禁煙 シャワーブース完備/15平米】

設備・アメニティ4

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投稿者さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月21日 19:45:11

女性スタッフを除いて、男性スタッフは一生懸命が伝わった。部屋は狭くてデスクがないので、快適性はあまりない。朝食の手袋なしはいただけない。コロナ関係なく手袋は必要。総合的に不潔だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
イビス大阪梅田 2023年01月26日 15:24:27

この度はイビス大阪梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくの貴重なご滞在のお時間に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善策を講じてまいります。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。

イビス大阪梅田
フロント係

ご利用の宿泊プラン
【直前予約歓迎♪】大阪駅から徒歩約4分♪ビジネスにレジャーに便利な立地◎≪朝食付き≫ポイント2%
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆禁煙 シャワーブース完備/18平米】

設備・アメニティ4

ねおん3さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

ねおん3さん [30代/女性] 2022年05月13日 11:55:33

部屋のあちこちがほこりっぽかったです。電気ケトルがほこりをかぶってて、動かしてコンセントにさしただけでほこりが舞い散ってました。しばらく使っていない部屋だったのかなと思います。
クーラーもスイッチを入れたとたんに「フィルターを掃除してください」の表示が出て、気持ち悪いのですぐに止めました。クーラーつけなくてもいい時期だからなんとかやり過ごせましたが、エアコンすら使えないホテルっていかがなものかと…。
それと、早朝から前の道路を走る救急車に起こされて、耳栓必須だなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
イビス大阪梅田 2022年05月15日 14:46:38

この度はイビス大阪梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在でしたが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃につきましてはより一層確認作業を徹底し、サービス向上に努めてまいります。

お忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

イビス大阪梅田
今井

ご利用の宿泊プラン
【ツイン限定】梅田駅から徒歩範囲内!今だけ30%OFF!素泊まり★ポイント10%★
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆禁煙 シャワーブース完備/18平米】

設備・アメニティ4

投稿者さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月15日 23:01:49

ロングステイの中でも特に長時間滞在できるプランだったので、こちらのホテルに初めて宿泊しました。
滞在時間に対する料金は安すぎるぐらい。
ただ、部屋の備品が埃っぽかった(特に電気ケトル)事
待機しているスタッフの姿勢が悪かった事などは気になりました。
お部屋に空気清浄機が完備されている事は個人的にポイントが高かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
イビス大阪梅田 2022年04月17日 16:22:54

この度はイビス大阪梅田でのロングステイのプランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お安くお泊まりいただきご満足いただけたようですが、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またスタッフの姿勢につきましても真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

客観的なご意見をいただくことでより良いサービス提供へのヒントとなります。お忙しいところ貴重なご意見をいただいたこと大変有難く存じます。

また近くにお立ち寄りの際は、イビス大阪梅田をご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

イビス大阪梅田
今井

ご利用の宿泊プラン
【関西在住の方限定】~14時IN→翌21時OUT~最大31時間滞在可!大阪のんびり旅! ~素泊り~
ご利用のお部屋
【ダブルルーム◆禁煙 シャワーブース完備/15平米】

設備・アメニティ4

投稿者さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月29日 08:55:55

立地最高かよ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2022年01月
イビス大阪梅田 2022年01月31日 03:49:29

この度は数あるホテルの中から、イビス大阪梅田をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。

部屋の設備に良い評価をいただきありがとうございます。お客様の声を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

イビス大阪梅田へのまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

イビス大阪梅田
フロント 朴素然

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン応援】ポイントザクザク15倍★楽天限定ポイ活プラン♪◆素泊まり
ご利用のお部屋
【ダブルルーム◆禁煙 シャワーブース完備/15平米】

設備・アメニティ4

投稿者さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月17日 00:42:37

立地がよく、仕事で何度も利用しています。

先週滞在したとき、お部屋のお掃除のかたが、マスクを顎まで下げて作業されてました。
今週は、マスクを全くされていない状態でした。

これが日常茶飯事かと思うと、さすがに心配になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
イビス大阪梅田 2021年08月19日 15:24:33

この度は数あるホテルの中から、イビス大阪梅田をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。
掃除スタッフの件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
これからもお客様に満足していただけるように改善に努め、日々精進してまいります。
イビス大阪梅田へのまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

イビス大阪梅田 田中

ご利用の宿泊プラン
【ツイン限定】今だけ30%OFF!事前決済でお得!素泊まり★ポイント10倍
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆禁煙 シャワーブース完備/18平米】

設備・アメニティ4

投稿者さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月28日 17:50:37

立地がよく、梅田の地下から直結しているのが良かったです。
しかし、掃除が少し雑でテーブルに飲み物の跡が残っていました。
また、チェックアウトが11時だったので朝はゆっくり過ごそうと思っていたのですが、清掃の方が廊下で大声で話す声が丸聞こえだったり、掃除機が壁にガンガン当たる音がすごく響いてきた点が残念でした。
コロナ対策はきちんとされており、その点は安心して過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年11月
イビス大阪梅田 2020年11月29日 16:22:43

この度は数あるホテルの中から、イビス大阪梅田をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン前にご不便をおかけして申し訳ありません。スタッフに情報を共有し、ご滞在中のお客様に、よりリラックスしていただけるよう、スタッフ一同ホテルの改善に努めてまいります。

イビス大阪梅田へのまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

イビス大阪梅田
田中

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】なんと最大4倍ポイントプレゼント!お得な素泊まりプラン登場! ~事前決済・返金不可~
ご利用のお部屋
【ダブルルーム◆禁煙 シャワーブース完備/15平米】

設備・アメニティ4

投稿者さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月24日 13:21:59

ホテルは本当に素敵で、お値段に対して、スタッフ対応もサービスも十分過ぎる程でした。

ただ、夕食のレストランで結婚式の二次会が行われていました。このコロナ禍の今、私は、外食.旅行.レジャー...全てを我慢してしまうのは色々な意味でしんどくなってしまうので、家族となら食事中はできるだけ会話を少なくしたり、食べ終わったらすぐにマスクをしたりしながら、フィジカルディスタンスを守った上で、楽しめば良いのでは...と思っています。
しかし、二次会は酷すぎました。カウンターで隔てられているとはいえ、マスクなしの大声で大騒ぎし、見ているだけで、不快そのものでした。それに対して、注意をしている様子も見られず...。
(私達が食事をしている間、始終大騒ぎでした)
もし、二次会を催行するならするで、マスクの着用や声の大きさ等の制約をつけるべきだと思います。

あと、朝食スタッフの方。
対応は本当に素晴らしかったのですが、鼻を出してマスクをしていたのが残念でした。

それ以外は、本当に素敵なホテルでした。
細かい事を気にせず、いつも通りの楽しい旅行ができるようになります様に...

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
イビス大阪梅田 2020年11月29日 16:30:50

この度は数あるホテルの中から、イビス大阪梅田をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。

食事に関して、ご迷惑をおかけ大変申し訳ございませんでした。ご滞在中のお客様に、よりリラックスしていただけるよう、お客様のご意見をふまえ、スタッフ一同ホテルの改善に努めてまいります。

イビス大阪梅田へのまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

イビス大阪梅田
田中

ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃい】【楽天限定】選べるディナーセット&ドリンクバウチャー付き! ~紅葉観光に最適~
ご利用のお部屋
【キングルーム◆禁煙 シャワーブース完備/ベッド幅200センチ】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 01:47:13

ホワイティから地下でそのままつながっているため、雨に濡れずに済むのはいい。ただ、エレベーターの前に階段が数段あるのでバリアフリーには対応していない。
ホテルの造りが少し安く、壁が薄いので左右上下から音が響く。夜中に廊下を何度も往復するカップルのギャーギャー騒ぐ声が響いて、マナーのない人間にはうんざりした。0時過ぎたら己の声量考えてほしいし廊下での会話を控えてほしい。
スタッフは親切丁寧だったけど、なんでチェックインの際にメアドを書く欄があるのかナゾです。
目の前にバス停もあり、交通は至極便利だと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
イビス大阪梅田 2020年10月23日 10:28:02

この度は数あるホテルの中から、イビス大阪梅田をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。
滞在中他のお客様がご迷惑おおかけし大変申し訳ございません。
ご滞在中のお客様に、よりリラックスしていただけるよう、スタッフ一同ホテルの改善に努めてまいります。
イビス大阪梅田へのまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
イビス大阪梅田

ご利用の宿泊プラン
【ステイケーション】ホテルでのんびり!レイトチェックアウトプラン ~14時までのんびり快適!~
ご利用のお部屋
【ダブルルーム◆禁煙 シャワーブース完備/15平米】

設備・アメニティ4

投稿者さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月02日 18:06:00

大晦日に泊まりました。梅田のど真ん中。観光には良いと思います。値段も安いと思いました。ただ浴槽が無いのは残念でした。リサーチ不足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
イビス大阪梅田 2019年01月06日 04:58:06

この度は、ibis Osaka Umedaでのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

イビス大阪梅田フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【早割21&事前決済限定/返金不可】21日までのご予約・決済でお得に泊まる、朝食ビュッフェ付プラン♪
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(全室禁煙) ツインルーム】

設備・アメニティ3

Eunwoo Kimさんの イビス大阪梅田 のクチコミ

Eunwoo Kimさん [20代/女性] 2023年07月21日 10:09:30

お部屋は狭めですが、ユニットバスでない分、トイレや洗面スペースの使い勝手がよかったです。
ひとつ不満だったのは、朝食時のことです。レストランに入る際、食事中(裏面は食事終了)のカードをいただいたので、きちんと食事中にして料理を取りに行ったのですが、戻ってきたところ違う方がその席に座られており、とても不快な思いをしました。
たまたま近くの席が空いていたので、その方には声を掛けず違う席に移りましたが、このような経験は初めてです。
もちろんその方が悪いとは思うのですが、ホテル側もカードをきちんと渡す、また説明を行なっていれば起きないようなことなので、改善の余地があるかと思いこちらに書かせていただきました。
またロビースペースがほとんどないため、荷物を少し詰めることすら難しく、立地はよかったですが、次の利用はもうないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
イビス大阪梅田 2023年08月02日 15:51:09

この度はイビス大阪梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくの機会でしたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランや共用スペースでもお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ間で工夫して参りたいと存じます。
お忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

イビス大阪梅田
フロント係

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食つき★】梅田駅より徒歩3分!仕事にも観光にも便利な立地で大阪満喫♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆禁煙 シャワーブース完備/18平米】

設備・アメニティ3

いそぶーさんの イビス大阪梅田 のクチコミ

いそぶーさん [50代/男性] 2023年05月08日 11:39:58

梅田では立地よく使い勝手が良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
イビス大阪梅田 2023年05月16日 02:17:58

この度はイビス大阪梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
場所に慣れていただけますと利便性に優れており快適にお過ごしいただけたようで大変光栄でございます。
次回もお近くにお立ち寄りの際は、ぜひイビス大阪梅田をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

イビス大阪梅田
フロント係

ご利用の宿泊プラン
【3連泊以上】出張、大阪観光にオススメ駅近ホテル!シンプル素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆禁煙 シャワーブース完備/18平米】

設備・アメニティ3

ジョン・リバーさんの イビス大阪梅田 のクチコミ

ジョン・リバーさん [60代/男性] 2023年05月05日 07:19:15

大阪駅から徒歩五分とアクセスも良くコンパクトなホテルです。本拠地である欧州のイビスと比べると狭く古いですが、そこそこのホテルです。ビジネス使用であれば全く問題無いですが、家族だと狭いでしょうね。スーツケースを広げるスペースも余り無いです。

朝食はセルフのバイキング形式です。内容は普通です。場所がらか外国人旅行者も多いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
イビス大阪梅田 2023年05月16日 01:55:27

この度はイビス大阪梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋はコンパクトな造りの為ダブルルームでは手狭かとは存じますが、寝心地が良いと評判のベッドではお寛ぎいただければ幸いでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひイビス大阪梅田をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

イビス大阪梅田
フロント係

ご利用の宿泊プラン
【早割3&返金不可】3日前までのご予約でお得に泊まろう!人気スポットへのアクセス抜群◎朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ダブルルーム◆禁煙 シャワーブース完備/15平米】

設備・アメニティ3

投稿者さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月15日 16:20:35

部屋に飾ってあった絵がホコリだらけだった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
イビス大阪梅田 2022年12月17日 14:45:20

この度はイビス大阪梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。改めて清掃確認を入念にさせていただきます。ご指摘ありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。何卒、よろしくお願い申し上げます。

イビス大阪梅田
フロント係

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3

もだえもんさんの イビス大阪梅田 のクチコミ

もだえもんさん [40代/男性] 2022年11月27日 11:01:07

梅田にイビスがあるなんて知らなかったです。ホワイティ梅田と直結しているのがわかりました。チェックインで外国の方が対応してくれましたが、僕の名前が聞きづらかったようで紙にカタカナで書いたらわかりました。室内はきれいで、僕の泊まった部屋はテーブルが小さいのと折り畳みのミラーがありませんでした。ドライヤーを使っていると風量が落ちてきたので壊れているのかと思ったら後ろに風量調節のレバーがありました。これを僕が勝手に触れていたようです。調光器がときどき点滅したりするので消しました。不具合かどうかわかりません。wifiのパスワードはわかりましたが、IDがルームナンバーってスペルで書いてあったのでどういう意味か分からず単に部屋の番号を入れればいいというのがわかりました。シャワーブースは頭からおちてくるものかと思っていたらシャワーヘッドがあるタイプでした。イビスのシャンプー類はどこのメーカーのものかわからないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
イビス大阪梅田 2022年12月03日 03:25:06

この度はイビス大阪梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしたようで申し訳ございません。テーブルは全室同じサイズでご用意しており、折り畳みのミラーは設置がございませんこと、ご了承の程お願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。


イビス大阪梅田
フロント係

ご利用の宿泊プラン
【直前予約歓迎♪】大阪駅から徒歩約4分♪ビジネスにレジャーに便利な立地≪素泊まり≫ポイント2%
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆禁煙 シャワーブース完備/18平米】

設備・アメニティ3

投稿者さんの イビス大阪梅田 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月05日 11:45:05

立地は良かったですが部屋が狭くて動きにくかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
イビス大阪梅田 2022年11月08日 15:43:59

この度はイビス大阪梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。コンパクトな造りの為ご不便をおかけしますが、またご利用いただけますと幸いでございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

イビス大阪梅田
フロント係

ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃい2022】関西在住限定★朝食+1人当たり3500円のお食事やPOLAのSPA付き!
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆禁煙 シャワーブース完備/18平米】

設備・アメニティ3

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重ねぱんつさんの イビス大阪梅田 のクチコミ

重ねぱんつさん [40代/男性] 2022年10月21日 11:42:15

初めて利用しました。まずチェックインの際の対応に不快感。男性が対応してくれましたが、私が窓口の前に立っているにもかかわらず気づかなかったのか無視しているように感じました。チェックインです、名前を言うと無言でパソコンを打ち始め、事務手続き。一通り説明してもらいましたが早口で何言っているのか分からず。後から知りましたが、LINE登録するとチェックアウト時間が1時間無料でした。せっかくのサービスなのにもったいないと思います。受付カウンターの上も整理整頓されておらず書類がぐちゃぐちゃに置いてありました。部屋は清潔感もあり良かったのですが、電球がチカチカしてましたのでその電気は消していました。立地もいいし、部屋もきれいなのにもったいない気がしました。外資系のホテルなのでそんなもんかと思いますが、日本はホスピタリティを重視しますので残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
イビス大阪梅田 2022年10月27日 13:29:13

この度はイビス大阪梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックイン時の対応ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改めて対応につきましては全スタッフに周知させていただきます。LINEの無料レイトチェックアウトは稼働状況によりお断りする場合もございます。またご利用いただけるようでしたら、お問い合わせいただけますと幸いでございます。
またお近くにお立ち寄りの際は、ご利用いただけますことを心よりお祈り申し上げます。

イビス大阪梅田
フロント係

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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