楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
雪の雫のクチコミ・お客さまの声
部屋2
良かった点お部屋が広く清潔感があった。メールのやり取りが丁寧で好印象だった。スキー場から近く立地が良かった。食事はお米だけ美味しかった。残念だった点着いてすぐ、スリッパだけ用意されていて、案内がなく不親切だった。部屋の壁の至る所に虫がたくさん出た。スキー場が近いため明け方の4時半頃から作業車の音が聞こえ煩くて眠れなかった。部屋に電話が無く、フロントに連絡する場合エントランスまで行かないといけない。温泉が地下にあるため景色は無く薄暗い。食事はコース料理だが和洋中の統一感なく、味も普通なのに値段が高かった。都心のコース料理に慣れている方は期待しない方がいい。部屋の蛇口が外れていて点検されていないのが分かった。サプライズを本人の前で分かるような言い方で伝えられた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は雪の雫をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙中にもかかわらずご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。この度は対応が行き届かず、ご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたお言葉は全スタッフで拝見させていただきました。館内は日頃からお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、日々心掛けておりますがテントウムシが越冬をするために入ってくる場合がございます。虫にとっては寒さに耐えるためとはいえお客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。ご就寝のところ作業車の音が聞こえ煩くて眠れなかったとのことでご迷惑をおかけいたしました。雪の雫は石打丸山スキー場の北口(観光口)のゲレンデ側にございますため、圧雪車が毎日ゲレンデ整備を行っております。全てのお客様に安全に安心してウィンタースポーツをお楽しみいただくためにもご理解をいただければと思います。ホテル館内におきましても今後はお客様皆様の快適性向上に向けて努力して参ります。今回はこのような貴重なご意見を賜りました事に改めて御礼申し上げます。今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容向上の糧として、より良いホテルを目指し励んで参ります。この度は誠にありがとうございました。雪の雫 スタッフ一同
雪の雫 クチコミ一覧へ
雪の雫(新潟県)
2.0
投稿日:2023-01-25 11:44:35
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
部屋2
はぐ5168さんの 雪の雫 のクチコミ
良かった点
お部屋が広く清潔感があった。メールのやり取りが丁寧で好印象だった。スキー場から近く立地が良かった。食事はお米だけ美味しかった。
残念だった点
着いてすぐ、スリッパだけ用意されていて、案内がなく不親切だった。部屋の壁の至る所に虫がたくさん出た。スキー場が近いため明け方の4時半頃から作業車の音が聞こえ煩くて眠れなかった。部屋に電話が無く、フロントに連絡する場合エントランスまで行かないといけない。温泉が地下にあるため景色は無く薄暗い。食事はコース料理だが和洋中の統一感なく、味も普通なのに値段が高かった。都心のコース料理に慣れている方は期待しない方がいい。
部屋の蛇口が外れていて点検されていないのが分かった。
サプライズを本人の前で分かるような言い方で伝えられた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は雪の雫をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙中にもかかわらずご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度は対応が行き届かず、ご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉は全スタッフで拝見させていただきました。
館内は日頃からお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、日々心掛けておりますがテントウムシが越冬をするために入ってくる場合がございます。虫にとっては寒さに耐えるためとはいえお客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
ご就寝のところ作業車の音が聞こえ煩くて眠れなかったとのことでご迷惑をおかけいたしました。雪の雫は石打丸山スキー場の北口(観光口)のゲレンデ側にございますため、圧雪車が毎日ゲレンデ整備を行っております。
全てのお客様に安全に安心してウィンタースポーツをお楽しみいただくためにもご理解をいただければと思います。
ホテル館内におきましても今後はお客様皆様の快適性向上に向けて努力して参ります。
今回はこのような貴重なご意見を賜りました事に改めて御礼申し上げます。
今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、
ご指摘のお言葉はサービス内容向上の糧として、より良いホテルを目指し励んで参ります。
この度は誠にありがとうございました。
雪の雫 スタッフ一同