この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。当ホテルの利便性に良い印象をお持ち頂けて嬉しく思います。しかしながら、今回ご利用の客室のトイレが、旧式タイプの物を使用しており、快適なご滞在とならなかった事をお詫び申し上げます。この度のご投稿をゲスト皆さまのお声と受けとめ、より良い客室改善に向けて努めて参ります。

またの機会をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び戴きましたのに客室のエアコン操作や冷蔵庫音で、快適なご滞在とならなかったことを大変心苦しく申し訳ない思いです。
お客様からのお声を受けて、今後より一層快適なご滞在をして戴けるよう客室設備の改善に努めて参ります。


またの機会を戴けますようお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。立地の良さと、スタッフに良い印象をお持ち戴けたことを嬉しく存じます。料金につきまして「少し高め」とのご指摘を頂戴し、夏季期間でもお得にご利用戴けるプラン設定など検討課題とさせて戴きます。客室には飲み物のご用意がございませんが、フロントフロア3階は、ご宿泊者様限定のフリーラウンジとなっております。ミネラルウオーターやコーヒー・紅茶など無料にてご利用戴けます。

またの機会を戴けますなら是非ご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用戴きまして誠にありがとうございます。ホテルの立地やサービスに良いとご感想を戴きましたのに、客室の臭いに関しましては、ご指摘を頂戴しまして大変心苦しく感じております。今後の客室清掃の際に、換気や消臭など再度徹底して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。伊豆急下田駅から少々の雨でも然程濡れずにお越し頂ける、とても近い距離に当ホテルはございます。
客室清掃につきましては、感染症対策のこともございますので日々消毒等も行っております。
朝のパンサービスのボリュームについては、今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中たくさんのご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。

Wi-Fiの不具合につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。23時以降繋がらなかったことについて、通常館内Wi-Fiは、24時間オープンとなっており、そのような事態となっていたことに、お詫びの言葉をいくつ重ねても足りない思いでございます。

当ホテルのWi-Fiは、各フロアごとにアクセスポイントを２つ設けてあり、通常は昼夜問題なくアクセスいただいております。ご宿泊をいただいたお日にちのフロアに、何らかのトラブルが起こったのではと思われます。
いずれにしましても、この事態を重く受け止め、このようなことが起こってしまった旨、業者に連絡をし、今後安心してご利用いただけるように改善、対策に努めて参ります。

また、ホテルスタッフに良い印象をお持ちいただけましたのに、客室でのご滞在が匂いや清掃の至らない部分により、ご不快な思いとなってしまいましたことも残念でなりません。重ね重ねお詫び申し上げます。

今後も、安全で安心して快適にお泊りいただけるよう、日々の客室清掃やチェックの見直しも含め、備品の修繕等も行って参ります。

またの機会をいただけましたなら幸いでございます。

ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご利用日は連休前日でしたが、駐車場も大変混雑をしておりご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。当ホテルは、お食事の用意が朝・夕共にございませんが、お客様に少しでも元気をチャージして頂きたい思いで、毎朝焼きたてのパンとコーヒーを無料でご提供しております。男性のお客様も多くお泊り頂いておりますので、大事なお声として検討させて頂きます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。この度、朝のパンサービスでご提供しているデニッシュを、もう少しとのご意見を頂戴しました。お客様の貴重なご要望に耳を傾けこれからのサービスについて検討課題とさせて頂きます。

またの機会のご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。当ホテルの駅近立地にお褒めのお言葉を下さり、重ねてお礼を申し上げます。今回ご利用戴いた、上階スーペリアツインルームは、窓から駅前ロータリーの景色が一望出来る客室でございましたので、より一層駅近感でご覧になれたことと思います。これからもより良いご旅行を楽しんで戴きたく思っております。


またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。ホテル駐車場は台数制限があり満車の場合には、徒歩２・３分程のサービス券をお渡し出来るコインパーキングをご案内しております。お天気の悪い時のお車の移動など、ご不便をおかけしており申し訳なく思っております。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。Wi-Fiがほとんど入らなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。ネット環境については、日々確認をしておりますが、考えられる要因として、アクセスが集中した時間帯などに不具合が起こっているようでございます。今後は、安定したネット環境でより快適にお過ごし頂けるよう改善に取組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。下田駅・ローソンは、ホテルから徒歩1分以内の場所にあり、利便性よくお過ごし戴けることと思います。
ホテル駐車場は台数に制限があり、狭くてご不便をおかけしております。

お客様にご満足を戴けるように、スタッフ一同、より良いサービスに努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

いつも当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご滞在中、駅近ならではの利便性で有意義にお過ごし戴けているご様子で何よりでございます。当ホテルをキーステーションに、これからもレジャーを楽しんで戴きたく思っております。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用戴きまして誠にありがとうございます。部屋着につきましては、通常客室クローゼットの中に、ガウンタイプの物をご用意させて戴いております。今回見当らなかったとのことで申し訳ない思いでございます。快適なご滞在とならずご不便をおかけ致しました。

またの機会を戴けますなら、お困りごとやリクエスト等、ホテルスタッフに遠慮なくお声がけ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
ご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用戴きまして誠にありがとうございます。「コストパフォーマンスが高い」とのご感想をお寄せ下さり嬉しい想いでございます。
平日のご利用には、広めの客室でゆっくりお寛ぎ戴けるお得な料金プランもございます。
次回ご利用の機会には、是非ご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご利用の客室は、オールシーズン対応のお布団に新調したお部屋でございました。熟睡が出来なかったとのことで、大変残念な思いで申し訳ございませんでした。寝具については今後の検討課題とさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルにはお食事のご用意がなく申し訳なく思っております。
素泊まりの料金について、貴重なご意見として検討させて頂きます。
朝の軽食として、月替わりのパンとコーヒーのサービスがございます。またの機会を頂けますなら次回ご利用をご来館と共にお待ちしております。

ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは、伊豆急下田駅前にあってその利便性からビジネス・観光を問わずご利用いただいております。客室のティッシュペーパーにつきましては、机を広く使っていただく為、引き出しの中に入っております。中身の補充がされてなかった事も考えられますので、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は、ルームチェックに於いて注意を払うように致します。

またのご来館をお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室の匂いにつきましてご不快な思いをさせてしまい、快適なご滞在とならなかったこと大変申し訳ございませんした。今一度、客室清掃チェックの内容を見直しするとともに、館内メンテナンスも取組んで参ります。

またの機会を頂けましたなら幸いでございます。
ご来館をお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人