いつも当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。これまで何度もご利用戴いておりますのに、今回、広めの客室をご予約戴いたにも拘らず、ご期待に添うことが出来なかったことを、大変心苦しく感じております。
またの機会を戴けますなら、より快適なご滞在をして戴けるよう、この度の貴重なご意見をもとに、客室のメンテナンスなどサービスに取組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。客室にて静かにお休み戴けるようにと静音タイプ冷蔵庫を、この度新調致しました。冷却の性能については、モーター音のするファンタイプの物と比べると、若干弱くなってしまったようです。ご不便をおかけし、快適なご滞在とならなかったことをお詫び申し上げます。
フロント階にて、氷の無料サービスや保冷物の預かりを行っております。またの機会を戴けますならご利用とともに、ご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご宿泊をされた日は、風が特別に強い日で、野外の音が酷かったようでした。何度も目が覚めたとのことで、申し訳ござませんでした。年末という大切な休日に、当ホテルをお選び頂いたのに、快適なご滞在とならなかったことが残念でなりません。また、トイレの便座ヒーターにつきまして、旧式のタイプを使用しております客室が一部あり、今回お泊り頂いたお部屋でございました。今後は、お客様のお声を受けまして、温かい仕様の物に取り替え作業を検討して参ります。


またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。客室が「かび臭い」とのご指摘を頂戴し、大変心苦しく感じております。
ご不快な思いをさせてしまい、快適なご滞在とならなかったこと申し訳ございませんでした。
今後の客室清掃の際に、換気や消臭などを再度徹底して参ります。

またの機会を戴けますように、更なる客室のサービスに努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
ホテルマルセイユ　支配人

この度は、当ホテルをご利用戴きまして誠にありがとうございます。今回ご利用戴いた客室は、ボイラーから反対の位置となっておりますので、おそらく風が強く吹き込んで音が出たものと思われます。いずれにせよ、広いお部屋をお選び戴いたのに、ゆっくりお休み戴けなかったことが誠に残念で申し訳ない思いです。今後は色々な状況の中での騒音について注意深く確認をしていきたいと思います。またの機会を頂けますなら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルマルセイユ　支配人