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丸山温泉 古城館のクチコミ･お客さまの声
総合3
予約時の要望をきちんと汲み取り、奥まっお部屋にしていただきありがとうございました。食事も美味しくいただきました。1人に1本鶴齢が付いてくるプランだったのですが、夕食時に案内がなく注文したお酒分の料金をお支払いしています。会計時に割高感があったので「何か割引がありませんでしたか？」と係の方に伺ったのですが「クーポン分はここで引いてあります」と若干怒ったように言われ更にお会計の順番を待っている他の方がいたのでそのままにしてしまいました。当方も今になって気が付いた次第です。同じプランの方で同じミスが起こるといけないので投稿させていただきます。また泊まりに行きたいと思う宿だったので少し残念な気持ちです。
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この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。担当のスタッフに確認致しましたところ、プラン内容の手違いがあった事が分かりました。対応スタッフはもちろんのこと、スタッフ一同に夕食時のお声掛けや、チェックアウト時の再度確認につきまして指導を致しました。また、今後このような間違いが起きないようスタッフ一同にて検討させて頂きました。今後ともスタッフ教育含め精進して参ります。ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。今後とも当館御贔屓の程何卒宜しくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ
予約時の要望をきちんと汲み取り、奥まっお部屋にしていただきありがとうございました。
食事も美味しくいただきました。
1人に1本鶴齢が付いてくるプランだったのですが、夕食時に案内がなく注文したお酒分の料金をお支払いしています。
会計時に割高感があったので「何か割引がありませんでしたか？」と係の方に伺ったのですが「クーポン分はここで引いてあります」と若干怒ったように言われ
更にお会計の順番を待っている他の方がいたのでそのままにしてしまいました。
当方も今になって気が付いた次第です。
同じプランの方で同じミスが起こるといけないので投稿させていただきます。
また泊まりに行きたいと思う宿だったので少し残念な気持ちです。
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この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
担当のスタッフに確認致しましたところ、プラン内容の手違いがあった事が分かりました。
対応スタッフはもちろんのこと、スタッフ一同に夕食時のお声掛けや、チェックアウト時の再度確認につきまして指導を致しました。
また、今後このような間違いが起きないようスタッフ一同にて検討させて頂きました。今後ともスタッフ教育含め精進して参ります。ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも当館御贔屓の程何卒宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。