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丸山温泉 古城館のクチコミ･お客さまの声
総合2
夫婦と犬とで、宿泊させてもらいました。お風呂は、すごく良かったです。体が、温まり、綺麗にしてありアメニティも満足しました。残念だったのが、魚沼産コシヒカリを楽しみにしてたのですが、夜も特に朝のご飯が固くて、芯が残ってる感じで、コシヒカリは、モチモチ感があり、ふっくらしたイメージでしたが、残業です。それと、蟹が出たのですが、解凍されてなくて、凍ってたので、水ぽかった。一番残念だったのが、部屋のエアコンをつけたら、カビが大量に、エアコンから降ってきて、気持ち悪かったです。楽しみにしてたので、凄く残念でした。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見誠にありがとうございます。せっかくのご旅行で、不手際が多々あり大変申し訳ございませんでした。当館の売りでもあります自家製魚沼産コシヒカリにつきまして、ご希望に添えることができなかった事、大変申し訳ございませんでした。お米の状態を確認し、炊く際の水加減を調理場と再度検討したいと存じます。また、蟹につきましても、解凍がされてなかったとの事大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう、仕込みの手順やチェック体制を調理場、配膳スタッフで検討し、改善させていただきます。エアコンの件につきまして、原因は休業中にエアコンの内部をクリーニングしたのですが、試運転が不十分だった為、その際に取れたゴミ屑が出てきたものと思われます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。全室のエアコンを再度確認したいと存じます。これからもお客様の声を参考に改善をし続け、より良い温泉宿になれるよう努めていきたいと存じますので、次回お越しいただけた際には、最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同努力してまいります。ご宿泊及びご投稿誠にありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ
夫婦と犬とで、宿泊させてもらいました。
お風呂は、すごく良かったです。体が、温まり、綺麗にしてありアメニティも満足しました。
残念だったのが、魚沼産コシヒカリを楽しみにしてたのですが、夜も特に朝のご飯が固くて、芯が残ってる感じで、コシヒカリは、モチモチ感があり、ふっくらしたイメージでしたが、残業です。それと、蟹が出たのですが、解凍されてなくて、凍ってたので、水ぽかった。一番残念だったのが、部屋のエアコンをつけたら、カビが大量に、エアコンから降ってきて、気持ち悪かったです。楽しみにしてたので、凄く残念でした。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見誠にありがとうございます。せっかくのご旅行で、不手際が多々あり大変申し訳ございませんでした。
当館の売りでもあります自家製魚沼産コシヒカリにつきまして、ご希望に添えることができなかった事、大変申し訳ございませんでした。お米の状態を確認し、炊く際の水加減を調理場と再度検討したいと存じます。
また、蟹につきましても、解凍がされてなかったとの事大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう、仕込みの手順やチェック体制を調理場、配膳スタッフで検討し、改善させていただきます。
エアコンの件につきまして、原因は休業中にエアコンの内部をクリーニングしたのですが、試運転が不十分だった為、その際に取れたゴミ屑が出てきたものと思われます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。全室のエアコンを再度確認したいと存じます。
これからもお客様の声を参考に改善をし続け、より良い温泉宿になれるよう努めていきたいと存じますので、次回お越しいただけた際には、最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
ご宿泊及びご投稿誠にありがとうございました。