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丸山温泉 古城館のクチコミ･お客さまの声
総合3
記念日でもあり奮発して一番良いお部屋を予約したのでとても楽しみに訪問しましたが…チェックインの際対応した中年女性の不愛想な受答えと対応が不愉快で早々に気分が悪くなりました。尚且つ朝食時その女性に席まで案内されましたが、何の説明もなくすぐにその女性は立ち去りました。食事処を出る際、カウンターにフリードリンク（珈琲、牛乳、ジュース等）が用意されているのを初めて知り驚きました。色々な宿を利用していますが、こんな対応されたのは初めてです。全てのスタッフではありませんが（夕食時席の案内をしてくれた男性はとても感じが良かったです）こちらの宿の行動指針「常に顧客満足度の高い宿を目指す」に沿うように指導して頂きたいです。言葉が丁寧でも心がない対応は分かるものですよ。清潔なお部屋や暖かいお食事はとても満足しましたが、たった1名の女性の対応で楽しみにしていた旅行が不愉快な印象になった事、こんな感想を寄せることになってしまった事がとても残念です。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。しかし、数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにも関わらず、スタッフの対応に関してご期待に沿えず申し訳ございません。頂戴したご指摘を念頭に、改善すべく社内で検討致します。今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
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総合3
投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ
記念日でもあり奮発して一番良いお部屋を予約したのでとても楽しみに訪問しましたが…
チェックインの際対応した中年女性の不愛想な受答えと対応が不愉快で早々に気分が悪くなりました。
尚且つ朝食時その女性に席まで案内されましたが、何の説明もなくすぐにその女性は立ち去りました。
食事処を出る際、カウンターにフリードリンク（珈琲、牛乳、ジュース等）が用意されているのを初めて知り驚きました。
色々な宿を利用していますが、こんな対応されたのは初めてです。
全てのスタッフではありませんが（夕食時席の案内をしてくれた男性はとても感じが良かったです）
こちらの宿の行動指針「常に顧客満足度の高い宿を目指す」に沿うように指導して頂きたいです。
言葉が丁寧でも心がない対応は分かるものですよ。
清潔なお部屋や暖かいお食事はとても満足しましたが、たった1名の女性の対応で楽しみにしていた旅行が不愉快な印象になった事、こんな感想を寄せることになってしまった事がとても残念です。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにも関わらず、
スタッフの対応に関してご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご指摘を念頭に、改善すべく社内で検討致します。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、
誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。