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丸山温泉 古城館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:565件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.65
  • 立地4.15
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.46
  • 食事4.69
宿泊年月
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設備・アメニティ4

投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月07日 16:45:51

大変満足にならなかったのはもち豚しゃぶしゃぶ食べ放題にしたが、おかわりごとにお皿と量が少なくなりなんどか、残念。おすすめの地酒聞いたら僕は飲まないのでわからないしむしろ苦手なのでわからないといわれ残念。2回目だけど今回の通常料理がいまいちだった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
丸山温泉 古城館 2024年06月08日 14:44:56

数ある宿泊施設より当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
スタッフ応対、お料理につきましてもご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上・設備の充実を努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【ペット宿】ペットと一緒に♪大自然の南魚沼&温泉&地産の食
ご利用のお部屋
【The Junior Suite 103【ペット可・禁煙】】

設備・アメニティ4

みっちゃんひなちゃんさんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

みっちゃんひなちゃんさん [50代/女性] 2024年06月02日 19:10:41

6/1に宿泊しました。お食事は朝夕共にどれも美味しく、特に朝食でいただいた玉子焼きはとても美味しいです。大浴場は2ヶ所あり、時間帯で男女入れ替えとなります。どちらの露天も大変狭く、特に石ぼちゃと蔵ぼちゃ側は、2人、2人が入れる大きさなので、真ん中の仕切り石をどかして、一つの大きな露天にして頂けたら、もっと利用客通しが気を遣わず楽しめるのにと思います。お食事、お部屋に満足してリピさせてもらいましたが、毎月旅行に行く我が家にとっては、有料ではなく、通常料金範囲内でのこちらのお風呂は残念だなと感じております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
丸山温泉 古城館 2024年06月08日 14:17:35

先日は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関して、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、大浴場につきまして、ご期待に沿うことができず残念でございます。
今後、お客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。
次回は気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【ペット宿】ペットと一緒に♪大自然の南魚沼&温泉&地産の食
ご利用のお部屋
【バストイレ屋根裏風モダン和室8畳【ペット可・禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月13日 16:20:58

全般的に満足です。
あえて宿のためと苦評を。
部屋のドアの開閉時にギーギー音がするのが気になりました。CRCで直ると思うけど・・。
廊下で選んだ普通の浴衣、Lサイズ、数か所穴あきがありました。
浴室は桶を置く台があるといいですよね。床に置くしかないのであまり感心しないかな・・。
宿の方の応対や各種アメニティーはとても良いです。ワンちゃん連れには嬉しいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
丸山温泉 古城館 2024年05月14日 17:23:12

数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の設備につきましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
早速出来るところから対応致しました。
客室のドアの確認して、潤滑剤を塗布致しました。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【ペット宿】ペットと一緒に♪大自然の南魚沼&温泉&地産の食
ご利用のお部屋
【バストイレ屋根裏風モダン和室8畳【ペット可・禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 21:12:49

ペットと宿泊できる部屋に泊まったが、廊下や部屋の天井が低い部分があり、頭上に注意がいる(特に夜中などくらい時)。
エレベーターが奥の方にあり、1階のお風呂の辺りが迷いやすい。
ベッドが広く、枕も選べて良かった。
食事も美味しかった。
ドッグランにベンチや水道があるとなおよい。日差しから逃れる屋根かあずまや、木陰の出来る樹木などあるといいと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
丸山温泉 古城館 2024年04月30日 17:02:25

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
当館のスタッフ対応に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【ペット宿】ペットと一緒に出かけよう♪自然いっぱい南魚沼&温泉&地場産の食を堪能
ご利用のお部屋
【ウォシュレット・洗面付洋室【ペット可・禁煙・無線LAN】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 22:51:55

店員さんが親切だった!
お風呂も素敵で写真通り!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
丸山温泉 古城館 2023年09月27日 14:06:24

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇スタンダード2食付◇温泉満喫&南魚沼の食
ご利用のお部屋
【バストイレ屋根裏風モダン和室8畳【ペット可・禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月30日 00:52:39

かなり前に1度利用したことがあり、ペットと泊まれるので2度目の利用です。以前とだいぶ変わっていましたがお食事がペットと一緒に個室で食べれたのはとても助かりました。また川魚が苦手なことを伝えて他の焼き魚に変更していただきました。従業員の方も
親切でとても気持ち良く過ごせましたが、1点だけ…二間続きのお部屋でお布団の敷いてある部屋に犬を行かせないようにふすまを閉めるとエアコンが隣の部屋まで効かずかなり暑かったです。出来れば各部屋にエアコンがあったら良かったと思います。今年の夏は特に暑かったのでちょっとしんどかった…また涼しい時期に利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
丸山温泉 古城館 2023年07月30日 20:29:45

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにも関わらず、エアコンの件でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【ペット宿】ペットと一緒に出かけよう♪自然いっぱい南魚沼&温泉&地場産の食を堪能
ご利用のお部屋
【別館トイレ・洗面付二間続き和室14畳【ペット可・禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月27日 16:37:44

愛犬と旅館に泊まれるという点に惹かれました。ご飯も会席でわんちゃんとOKのため安心して過ごすことができました。
また機会があれば泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
丸山温泉 古城館 2023年07月28日 22:05:58

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【ペット宿】ペットと一緒に出かけよう♪自然いっぱい南魚沼&温泉&地場産の食を堪能
ご利用のお部屋
【バストイレ屋根裏風モダン和室8畳【ペット可・禁煙】】

設備・アメニティ4

愛犬はしなちくさんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

愛犬はしなちくさん [50代/女性] 2023年07月17日 21:52:12

7月15日(土)、50代後半夫婦とチワワ4才で宿泊しました。
おへやは最上階4階の406、屋根裏風洋室。

クチコミ通り清潔で、わんこの臭いもなく快適。ケージやコロコロ・ビニール袋など完備でした。 

食事も山の物が熱々で出てきて、美味しかった~。愛犬には馬肉のポトフを当日頼み(1,100円税込)、秒でがっついてました(笑) 

お風呂は貸切風呂を夕方予約して正解。通常よりお安く1,650円で、脱衣所にエアコンがあり、快適でした。

館内もわんこが居るのに静かで、快適。
うちの子は慣れないとおしっこもうんこもしないので、目の前のドッグランが有難かったです。

たた1点、部屋の上の窓の内側に蜘蛛の糸が張っていたのが気になりました。
それだけ取ってください。

また行きたいです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
丸山温泉 古城館 2023年07月19日 16:28:38

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようでスタッフ一同安堵しております。
また、微力ながら快適なご滞在のお手伝いができましたことを、嬉しく存じます。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ペット宿】ペットと一緒に出かけよう♪自然いっぱい南魚沼&温泉&地場産の食を堪能
ご利用のお部屋
【ウォシュレット・洗面付洋室【ペット可・禁煙・無線LAN】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月30日 16:30:06

生後6ヶ月の子と初めての旅行でした。食事は個室を用意してくださりまわりを気にせず食べることができました。ベビーソープやおむつ用ゴミ箱などがありよかったです。お風呂は貸切風呂のシャワールーム部分で洗いやすく、また脱衣所にも折り畳みのベビーベッドがあり助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
丸山温泉 古城館 2023年07月05日 16:15:36

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】赤ちゃん歓迎♪ミキハウス子育て総研認定ウェルカムベビールーム【ペット不可】
ご利用のお部屋
【二間続き和室14~18畳【ペット不可・禁煙・無線LAN】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月07日 11:30:27

友人家族(3部屋)と犬2頭で利用しました。
高速とスキー場から非常に近く、旅館に車を駐車させて頂き、スキー場往復も送迎付きなので、立地は凄く良かったです。
ペット同室可の部屋はペット臭なし、非常に綺麗でした。
温泉ですが、脱衣所やお風呂も綺麗で、雪を見ながらの露天風呂は最高でした。
食事は、ペット連れオッケー。
各部屋毎に仕切りがされているので、他のお客様やペットが居ても気にならなかったのが、良かったです。
当の食事は、美味しく頂きました。
量もちょうど良い。
さすが新潟、お米が美味しい。
朝食はバイキングで、冷めてしまうのは仕方ないですね。
友人3家族と利用しましたが、またみんなで来たい旅館と高評価でした。
旅館スタッフの方々も、機敏で愛想も良く、非常に良かったです。
ちなみに、台湾、香港、ベトナムの方が多かったです。
皆さん楽しそうでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年02月
丸山温泉 古城館 2023年02月07日 19:10:45

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
当館のスタッフ対応に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【冬季早割】【2食付】冬の7大特典!スタンダード【スキー・スノボ】
ご利用のお部屋
【二間続き和室14~16畳【ペット可・禁煙・無線LAN】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月27日 03:34:45

宿泊前に予めリクエスト事項がいろいろありましたが、きめ細かく丁寧に対応していただけました。
チェックインの際に荷物運びをお手伝いいただいた女性スタッフさんが、階段をダッシュして上がってきて下さり、エレベーターで最上階まで上がった私共と同時に到着されていてすごく好感が持てました。
食事処はレストランでしたが、他の方と離れた個室にしていただけたのでゆっくり静かに食事できました。夕食・朝食ともにおいしく、暖かいおかずもタイミングよく配膳して下さいました。
特にお米は本当においしかったです。旅館で使われているお米をお土産で販売されていて、お部屋の案内には「夜8時までの注文で翌朝のチェックアウトにお渡し」と書かれてあったので、気づくのが遅くて購入できなかったのが非常に惜しかったです。フロントでもお米の販売をもっとアピールされてもいいかもしれません。帰りに他の土産店なども覗きましたが、この旅館で販売しているお米の方がおそらく相場的にも割安だったので、今後宿泊される方にはぜひおすすめします!
客室も清潔感があり、屋根裏風のお部屋でも天井の圧迫感はあまり気にならなかったし、かえって新鮮なレイアウトでした。
ただ1点残念だったのは、全体的に従業員さんの配置が少ないのか、予約受付の電話や滞在時の内線がつながらないことが度々ありました。現場で頑張っておられたスタッフさんのためにも、もう少し旅館全体のスタッフ配置人数にゆとりをもっていただけたらよいと思いました。
全般的には快適に過ごせてよかったです。
全国割でお安く泊まらせていただきましたが、いつかまたリピートしたい宿の一つになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2022年11月
丸山温泉 古城館 2023年01月27日 20:07:45

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
頂戴したご指摘を念頭に、改善すべく社内で検討致します。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、
誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
一人旅&ビジネスマン応援×2食付★温泉満喫プラン
ご利用のお部屋
【シングルユースお部屋おまかせ】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ラッキー3255さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

ラッキー3255さん [50代/男性] 2022年07月20日 06:59:47

コスパ最高。料理味付け、品数十分。露天風呂風情ありゆったり出来て最高でした。あとはサウナがあれは最高だ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
丸山温泉 古城館 2022年07月20日 15:41:50

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上シニア限定】とことん地元の食にこだわったシニア向け特別メニューと温泉三昧
ご利用のお部屋
【バストイレ屋根裏風モダン和室8畳【ペット可・禁煙】】

設備・アメニティ4

バナナ15268290さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

バナナ15268290さん [60代/女性] 2022年05月30日 14:53:22

近くで犬のエクストリームの地区予選会があり、今回宿泊しました。外でワンちゃんの足を洗って入り、お部屋までの往復そのまま連れて歩けるのでありがたかったです。お料理も美味しいし、何より出発時間が早く、朝食をいただく時間がなかったのですが、おにぎり弁当を作ってくださり(もちろんおかずも!牛乳やヨーグルトも!)本当にありがたかったです。また来年も利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
丸山温泉 古城館 2022年05月30日 21:26:47

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
当館のサービスと朝食に関してご満足頂き誠にありがとうございます!
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
ペットと一緒に出かけよう♪自然いっぱい南魚沼&温泉&地場産の食を堪能
ご利用のお部屋
【ウォシュレット・洗面付洋室【ペット可・禁煙・無線LAN】】

設備・アメニティ4

suzuki_kさんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

suzuki_kさん [50代/男性] 2022年05月04日 19:59:34

部屋は綺麗で食事処はグループ毎に仕切られている。
スタッフの対応がすごく良い。
強いて難点を挙げるとすれば、建物が古いせいか、となりの部屋や上階の物音が気になるところ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
丸山温泉 古城館 2022年05月05日 15:17:10

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
当館のスタッフ対応に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
夕食アップグレード◇越後ごっつぉ会席◇2食付
ご利用のお部屋
【二間続き和室14~18畳【ペット不可・禁煙・無線LAN】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月31日 17:47:29

何度か宿泊させてもらってます。施設内も清潔でお風呂、食事も満足です。とにかくご飯が本当に美味しいです。献立は華美ではありませんが工夫されています。
また伺います。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
丸山温泉 古城館 2022年03月31日 19:36:16

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
当館のスタッフ対応に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
一人旅&ビジネスマン応援×2食付★温泉満喫プラン
ご利用のお部屋
【シングルユースお部屋おまかせ】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月27日 17:15:17

ペットと一緒に2泊しました。スキー場も車ですぐなので、とても、便利だと思います。 食事もとても美味しかったのですが、品数が多いので美味しいお米が出るまでにお腹がいっぱいになってしまいます。
お部屋は2間続きの和室でしたが、テレビの下のエアコン(?)の音がうるさくてつけられませんでした。あと、エレベーターと廊下が寒かったので、館内上着が必要かなと...。総合的にはとても良いお宿だとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
丸山温泉 古城館 2022年01月11日 18:41:46

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにも関わらず、
空調に関してご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご指摘を念頭に、改善すべく社内で検討致します。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、
誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
フロント滝沢

ご利用の宿泊プラン
ペットと一緒に出かけよう♪自然いっぱい南魚沼&温泉&地場産の食を堪能
ご利用のお部屋
【別館トイレ・洗面付二間続き和室14畳【ペット可・禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月28日 19:41:05

とてものんびりできるお宿でした。浴衣以外に作務衣も選べ、これもリラックスポイント。お料理も美味しく特に岩魚がほっこり焼けててとても美味しかったです。揚げ物だけはお品書きと違い冷食のコロッケでしたが他はどれも美味しくて量も充分でした。
貸切風呂も幻想的で星を見ながら湯船につかりリラックスできました。ただ脱衣場に髪の毛がいっぱい落ちていてとても不快でした。入替時間が15分あり脱衣場だけなら掃除機かけても1分もかからないでしょうから入替ごとにお掃除して頂きたいです。
他のお風呂やお部屋はキレイでしたし全体的には満足のお宿でした。
のんびりしたくなったらまた利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
丸山温泉 古城館 2021年08月04日 14:39:39


この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにも関わらず、貸切風呂のお掃除に関してご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご指摘を念頭に、スタッフ教育を徹底して参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上シニア限定】とことん地元の食にこだわったシニア向け特別メニューと温泉三昧
ご利用のお部屋
【二間続き和室14~18畳【ペット不可・禁煙・無線LAN】】

設備・アメニティ4

ラーメン男6004さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

ラーメン男6004さん [60代/男性] 2021年06月10日 18:13:01

早めの到着でしたが、快くチェックインさせていただき助かりました。
毎回のことですが、ご飯がとても美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
丸山温泉 古城館 2021年06月12日 16:53:16

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
当館のスタッフ対応に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
次回も気持ちよくご滞在できるよう、ご旅行に彩を添えられますよう今後も心を込めてお出迎えをさせて頂きます。
またお近くにお立ち寄りの際、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
◇温泉満喫&自家製南魚沼産コシヒカリ◇スタンダード朝食付
ご利用のお部屋
【バストイレ屋根裏風モダン和室8畳【ペット可・禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月14日 16:08:58

子ども2人、犬も一匹とお世話になりました。うるさいワンコにも優しく接して頂きありがとうございます。
ご飯は大変おいしく、豚しゃぶも柔らかく沢山いただきました。
このご時世で食事会場は、子連れで宴会場個室に案内してくださり、助かりました。
貸切風呂も子どももゆっくり入ることが出来、下の子ももっと入っていたいと長湯するくらいいい湯加減でした。
直して欲しいところは廊下のトイレなんですが、便座の電源が入っていなくて朝冷たかったです。自分で入れました。
でも、全体的にとても満足しています。
また行きたくなる宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
丸山温泉 古城館 2020年12月19日 21:43:28

先日は当館をご利用頂きありがとうございます。
またご多忙の中のご投稿誠にありがとうございます。
しかしながらお手洗いの件につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント滝沢

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【ファミリー】【家族同室】◆当館名物◆「越後もち豚しゃぶしゃぶ」食べ放題付きプラン
ご利用のお部屋
【二間続き和室14~16畳【ペット可・禁煙・無線LAN】】

設備・アメニティ4

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投稿者さんの 丸山温泉 古城館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月28日 15:51:46

ペットのお部屋でしたが、臭いが残っていました。
前回は大丈夫だったので、直前に泊まったワンちゃんなのか・・・
消臭頑張っていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
丸山温泉 古城館 2020年11月01日 23:39:25

この度は、丸山温泉古城館にご宿泊頂きまして、
誠に有難う御座いました。
お部屋の消臭の件、ご迷惑をお掛け致しました事を心からお詫び申し上げます。
清掃部門に問題提起し、原因を追究致します。
またの御利用を従業員一同、心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆温泉&リニューアルしたお部屋でのんびり☆素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ウォシュレット・洗面付洋室【ペット可・禁煙・無線LAN】】

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