従業員さんの対応はとても良かったです。が、、、、
部屋のエアコンの調子が悪かったです。部屋の変更をお願いしましたが満室だった為に無理とのことでした。エアコンの動作チェックをしていればすぐわかることだったので残念です。
あと、売りだった魚沼産コシヒカリのご飯ですが、炊き方が悪すぎます！美味しくない！
あの業務用の炊飯器では駄目だと思います。せっかくの素材が台無しです。おかずは美味しいのに、、、、
芯が残っていてお米のモチモチ感が無くなってます。甘みも出てない、、、、
他のお客さんからも指摘されてますよね？
駅からも程近く、コンビニも徒歩圏内で、部屋にも冷蔵庫があって、色々な面で便利なのにとても残念でした。
石打丸山や湯沢界隈にはスキーで良く行くので、スキー宿開拓の下見でもあっただけに、とても残念でした。

宿泊年月

2009年09月

旅行の通過拠点として選んだだけの場所ですが、酷い所でした。
特に期待した所は初めから無いので諦めますが、夕食時の対応はもう話になりません。
何しろ席が酷かった。
隣との距離が近過ぎるのです。
中学・高校の合宿みたいで、大人が寛げる様な所では有りませんでした。
もう二度と此処には泊まりません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

かにがしょぼい

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

地元であそこは「殿様」だから・・・と言われているワケがわかりました。
対応その他、「泊めてやっている」という感覚があちらこちらで感じられました。
サービス業としてやっていく心構えが微塵も感じられませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年02月

食事は大変おいしかったので満足だったのですが、部屋やお風呂、トイレに虫がいたり布団の出し入れがセルフサービスで出してみたら枕に髪の毛がいっぱいついていたり、シーツが破れていたりと清潔面で問題ありでした。
犬もかわいいし、対応も丁寧で親切なのでもう少し清潔感があるといいかなと思いました。
あと、ポイント10倍プランだったはずなのに10倍になってないような？？

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント１０倍】丸山温泉＆魚沼料理で満喫プラン
和室(8～18畳バス、トイレ無し）

値段でこちらをえらびましたが、お値段以上の価値があったと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
平日限定１泊２食石打丸山又は舞子リフト１日券付プラン
和室(8～18畳バス、トイレ無し）

小さい子供がいたので石打丸山スキー場への送迎があり非常に助かりました。
ごはんもおいしいかったと両親が言っていました。
ただ、夕食の豪華さに比べると朝食のバイキングが少し物足りなさを感じました。（朝食のごはんは夕食の時に比べるとおいしく無かった気がします。）
子供用の椅子がもう少しあるといいかなと思いました。
部屋にあった説明書（？）の記述が古かったみたいなので新しくして欲しいです。（実際の内容と少し違っていました）
今回は利用しませんでしたがチェックアウト後にお風呂を利用させて頂けるサービスはとてもいいと思います。
また利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
◇冬期限定◇越後もち豚しゃぶしゃぶ食べ放題付プラン
和室(8～18畳バス、トイレ無し）

スノーボード旅行の際に利用させて頂きました。
低価格料金ながら、サービサーの皆様の快い気遣い、越後湯沢駅から旅館＆旅館から石打丸山スキー場への送迎、24時間利用可能なお風呂、夕・朝の美味しい食事、大変満足致しました。
ひとつ気になった点ですが、お部屋の中の暖房設備の置き場所、操作説明が欲しかったです。
チェックアウト後にお風呂を利用させて頂けるサービスはとても良かったです。
次回のスノーボード旅行の際、また利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
平日限定１泊２食石打丸山又は舞子リフト１日券付プラン
和室(8～18畳バス、トイレ無し）

料理はどれも美味しくて品数も多く、シャブシャブも沢山食べなきゃ損！ってんで食べまくって・・・最後はしんどかったです(笑)
また、ご飯＆しゃぶしゃぶが少なくなると『おかわりどうですか～？』と声をかけて頂けるので、大食いの割りに小心者の自分でも遠慮なく沢山食べれました。
風呂は綺麗に掃除されており湯加減もちょうど良く夜朝と入りにいきました。
部屋の中も綺麗に掃除されていて気持ちよく利用させて頂きましたが、幾分か暖房が弱くて肌寒かったです。
もうちょっと強力な暖房機器だと嬉しかったです。・・の前に、暖房の使い方が良く分からなかったです。簡単にでも使用方法を説明してもらえればと思いました。
総合的に考えると大満足な宿泊となりました。また利用させてもらいます。

【ご利用の宿泊プラン】
◆期間限定◆大好評！本ズワイガニ丸ごと１杯＋豚しゃぶ食べ放題！
カップル洋室（ツインバス、トイレ無し）

１１月１５日～１６日で利用しました。
実は１７年前、学生だった頃に１泊２日のスキー旅行ために、このホテルを利用したことがありました。ついでに言うと、私の父親が、やはり若かりし頃スキーのために利用したとのことです。１０年前くらいに改築（増築？）したようですが、あの頃の懐かしさも残っていました。料理はそのあまりに豪勢なメニューで正直食べきれないほどでしたが、ズワイガニ、豚しゃぶ、最高でした。それに拍車をかけたのが「ごはん」ですね。普段は高級で食べられないお米なのでまさに贅沢の極み。お風呂も２４時間なので、時間を気にせず入れたのも文句なしです。最後は３０キロのコシヒカリを買って、大満足で帰りました。古城館さんの看板犬コニーと記念撮影もできてよかったです。なかなか頻繁にはこれないのですが、これから利用しようとしている方々の参考になれば・・・と思い、感想を投稿しておきます。これからも末永く続けていってください。

【ご利用の宿泊プラン】
◆期間限定◆大好評！本ズワイガニ丸ごと１杯＋豚しゃぶ食べ放題！
和室(8～18畳バス、トイレ無し）

すごく残念です、料金、食べきれないおかずの数々、暖かい物は暖かく
味付けも美味しくて大満足です。
でも、残念、炊きたてまでは望みませんが、ご飯がまずいです。米所の新潟
きっと新米だ、期待していました、ご飯好きの私にとってそれだけが心残りです。一～三品減らしても美味しいご飯がたべたかった

【ご利用の宿泊プラン】
◆期間限定◆大好評！本ズワイガニ丸ごと１杯＋豚しゃぶ食べ放題！
和室(8～18畳バス、トイレ無し）

１０月１２日に宿泊いたしました。
今回は、栃尾からの帰りに、十日町でへぎ蕎麦を食べた後に行きました。
その為、チェックインが遅くなるので、夕食無しプランで申込みました。
部屋・お風呂とも綺麗で、布団も暖かくとても良かったです。
朝食のお米も大変美味しかったです。
今度は、冬に夕食付きで泊まらせて頂きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
丸山温泉２４時間入浴OK＆1泊朝食付プラン
和室(8～18畳バス、トイレ無し）

9月13日に二人で宿泊させていただきました。
駅まで迎えに来ていただいたので、電車利用でもそれほど不便は感じませんでした。部屋やお布団は清潔でしたし、お風呂や御手洗は新しくて綺麗でした。

なによりも嬉しかったのは食事がとても美味しかったことです。ご飯食べ放題は本当に破格です。あのコシヒカリのおいしかったこと！おもわず三杯もおかわりしてしまいました。おかずもご飯に良く合っていて、連れと二人して、食後は動けなくなるぐらいいただきました。
カニを１人一杯というのも嬉しいです。この料金でこれだけ素晴らしい食事ができるなんて、本当にお得だと思います。また、旅館の朝ご飯は少ないことが多いのですが、こちらは朝から品数も豊富で、おなかいっぱいになり朝から幸でした。また、宿の方が「うちのお米は美味しいですよ」とか、「どんどんおかわりしてね」というように、自分たちの出す食事に自信を持っている様子が伺えて、とても感じが良かったです。

お風呂はきちんと掃除されていて綺麗だったと思います。露天風呂も風が気持ちよく、虫の音なども聞こえて風情がありました。温泉の泉質もあるのでしょうか、すぐに身体が熱くなってしまいあまり長湯は出来ませんでしたが、快適でした。

宿は全体的に昭和の香り(？)が漂っていて、フロントにたぬきが居たり、ゲームコーナーのゲームがいかにも温泉旅館だったり、無料インターネットがwindows98だったりと懐かしい雰囲気でした。（XPの快適さに慣れた身には98の速度が辛いですが）思いがけずネットで、バスの時刻表や地図が調べられたので、翌日の予定を決めることができありがたく感じました。

美味しい食事と旅館らしいゆったりした時間が非常に快適で、とても満足しています。是非また違う季節に宿泊させていただきたいです。


【ご利用の宿泊プラン】
カップル・ファミリー露天風呂＆本ズワイガニ1杯付
和室(8～18畳バス、トイレ無し）

9月13日に一人泊しました。

立地：周りに繁華街などもなく閑静で良かったです。線路が近く一晩中列車の音が聴こえますが、むしろそこに風情を感じました。

部屋：部屋自体に不満はありませんが、お茶菓子のサービス無し、冷蔵庫は空っぽで電源も入っておらず、低価格とは言え実用本位にすぎる感がありました。

食事：質量ともごく普通の宿料理でしたが、売りにされているだけあってお米は美味しく、夕食では思わずおひつごとお代わりしてしまいました。地酒も美味でした。

風呂：湧出量の関係なのか、湯船が小さめなのが残念。露天風呂も良いですがむしろ露天をなくして内風呂を広くした方が快適では。加温・循環のようですが24時間入浴可能なのはありがたかったです。

サービス：予約を送信してものの10分もしないうちに確認のご連絡をいただけたり、一人客でも駅から送迎していただけるなどとても満足でした。

設備：特に不満はありませんが、トイレが狭く洗浄器も付いていないのは減点。部屋毎にトイレがないので、せめてこの辺は整備して欲しい。

総合：いかにもスキー客メインの宿っぽくてアメニティなどでは普通のホテル旅館に及ばない面もありますが閑静で良い宿だと思います。フロントの中でのんびり留守番をしているレトリバーが可愛かったです(笑)


【ご利用の宿泊プラン】

和室8畳朝食付可

お盆休みを利用して宿泊いたしました。部屋も広く家族共々（ワンコ♀も）ゆっくりできました。食事もおいしく頂きました。低料金でこれだけでき、また従業員のかたもとても親切でした。夕食と比較すると朝食が少し寂しい気もしました。また、部屋の茶器（急須）が洗われていませんでした。残念です。
全体としては非常に満足しています。魚沼の里の割引券も有効に使用させていただきました。

【ご利用の宿泊プラン】
ペットも喜ぶ自然いっぱいの魚沼へ！温泉くつろぎプラン
和室(8～18畳バス、トイレ無し）

最初に応対して下さった方の感じがとてもよかったです。ペット連れの方も多く安心してしまい、夕食の留守番時ご迷惑をおかけしました。いつも静かと言われている犬でも違う場所では不安で鳴いてしまったので、苦情が出てしまいました。食事もとらず部屋に戻りましたが、うちが鳴くからみんな鳴いているのかと思いましたが、私が部屋に戻り静かになっても他のワンちゃんもずーっと鳴いてました。なぜ家だけ苦情が出たのか、といっても家が悪いんで申し訳ありません。と言うことで主人も、私も食事を食べた記憶がなく、かにもほとんど食べれませんでした。ペット専用に行くしかないですね・・

【ご利用の宿泊プラン】
ペットも喜ぶ自然いっぱいの魚沼へ！温泉くつろぎプラン
和室(8～18畳バス、トイレ無し）

宿の方達も感じが良く、ごはんは品数も多くとても美味しかったです。部屋も綺麗でした。

【ご利用の宿泊プラン】
丸山温泉２４時間入浴OK＆1泊朝食付プラン
和室(8～18畳バス、トイレ無し）

バイクでの一人旅にてお世話になりました。
静かな場所でゆっくり過ごせました。ちょっと狭いけど、今の時期露天風呂が一番気持ちよかったです。（お湯の熱さと外の涼しさ）

食事は特に注文はつけなかったので、ごく普通の食事でしたが小食の私には丁度良い量です。

朝ご飯はバイキング方式でパンとご飯を選べるし好きなおかずも選べたのは嬉しいです。

やはり噂通りお米は美味しかったです。出来れば秋の新米の時期にまた行きたいです！あと、次回は特別料理のオプションもつけたいと思います。（隣のカニ食い放題がうらやましかった）

またお邪魔するかもしれませんが、その節はよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
◇お得プラン◇通常１泊２食自家製魚沼産コシヒカリ食べ放題
和室8畳朝食付可

普段は朝食を食べない私ですが、お米が美味しくて３杯食べました。又、機会が有れば泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスマン向け本ズワイガニ１杯付１泊２食プラン
シングル洋室朝食付可

ＧＷ中にもかかわらず料金も安く料理は美味しくて種類も量も多く大満足です。部屋も築年数のわりにきれいで隣の音も気にならず良かったと思います。入り口ドアの防音や下の隙間など改良されれば階段付近では他のお客様の声やスリッパの音ももう少し改善されるのではないかと思います。どうしてもペットを連れてくると部屋の外の音には敏感になるのでつられ吠えなど少なくなるのではないかと思います。新潟には田舎があり年に１度は来ると思いますのでその時はまたよらせて頂きたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】

和室(8～18畳バス、トイレ無し）