年に数回は旅行に出かけてます。
はじめての新潟旅行でした。
清津峡に行きたかったので近くのお宿を探していたところ
口コミ評価の高かったこちらを選びました。
お部屋は木の温もりを感じられる屋根裏風の素敵な部屋で快適に過ごすことが出来ました。
食事の口コミ評価も高かったので夕食を楽しみにしてました
が本当にどれも美味しくて感動しました。
お風呂は朝晩男女入替え制でどちらも気持ちよかったですが
特に蔵に続く廊下を渡った露天風呂は外の風が入ってきてとても気持ちが良かったです。
お部屋、食事、お風呂全てが満足いくものでした。
スタッフの方の対応もとても親切で丁寧でした。
本当にこちらを選んで間違いなかったです。
お世話になりました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

昨年結婚記念日に利用し、今年も子供も一緒に記念日にお世話になりました。　前回もそうですが申し分なくステキな宿です。スタッフさんのサービスと気遣い、皆様とても感じ良いです。前回はコロナ禍で朝ご飯がお弁当でしたが今回は初めてバイキングでさらに美味しくいただきました。
またお風呂も前回同様とても気持ちよかったのです！ですが、ひとつだけ、日帰りの方の利用が気になりました。日帰り入浴を21時までやられてるので、集団での日帰り利用の方と入浴時間が重なってしまい、（食後とくに）、日帰り利用の方は荷物がとても多く上着などもあるので棚のカゴを無視して置き放題、、、露天風呂で占領して長話、、、で宿泊してる身としては肩身が狭く大変でした。湯上がりどころも待ち合わせなのか結構占拠状態で子供がおもちゃで遊びましたが、あまり気持ち良くはなかったです。
宿泊者と被らない時間に限定して欲しいなと思いました。（草津などでは16時までなど宿泊者と被らないようにしてる宿が多いです。）
気になったのはそれだけで、それ以外は最高に良い宿です！来年もまた結婚記念日にお伺いしようと思ってます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

スタッフの方々も明るく元気があり、とても気持ちいい接客をしていただきました。
犬と泊まれて最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

先日、泊まらせていただきました！
1歳の子、4歳の子、妻、自分の4人で泊まりましたが、部屋は別館で階段が多いが問題なかったです！
チェックインする際に優しく子供に話しかけてくれたりして子供も大満足だった模様。何よりびっくりしたのは次の日の朝食の時(泊まった部屋の別の部屋)下の子が不機嫌で食事も満足にできない時、突然、スタッフが優しく、「もしでしたらご飯をお部屋の方に持って行って食べますか？スタッフにご飯を持って行く様、伝えますね」と声を掛けてもらった事が凄く感動しました！そのお陰で美味しく朝食を頂けました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

2/21に宿泊。
お昼過ぎの中途半端な時間に到着しましたが、宿の方も親切でスキー場への送迎も待つことなくすぐに行っていただき、快適でした。

ご飯もとてもおいしくて食べすぎました。
魚沼産コシヒカリ、最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ここ何年か毎年伺っています。
いつも犬と一緒に泊まらせていただいていますが、ホスピタリティも高く、とにかく居心地が良いです。
お部屋はいつも清潔に保たれており、お食事もとても美味しいです。品数多めでいつも楽しみにしています。
温泉も程よい広さで気持ちいいです。ただ今回は日帰り温泉の利用客がたまたま多かったようで、主人があまりゆっくりできなかったと言っていました。
いくつかのスキー場も近くにあるので、アクセスがよく便利です。
犬が泊まるのに必要な物も多く用意されているので、安心して泊まれます。お食事処は個室的な感じになっていて、わんこ同伴OKなので、次回はわんこのご飯も注文してみようかなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

友人家族（３部屋）と犬２頭で利用しました。
高速とスキー場から非常に近く、旅館に車を駐車させて頂き、スキー場往復も送迎付きなので、立地は凄く良かったです。
ペット同室可の部屋はペット臭なし、非常に綺麗でした。
温泉ですが、脱衣所やお風呂も綺麗で、雪を見ながらの露天風呂は最高でした。
食事は、ペット連れオッケー。
各部屋毎に仕切りがされているので、他のお客様やペットが居ても気にならなかったのが、良かったです。
当の食事は、美味しく頂きました。
量もちょうど良い。
さすが新潟、お米が美味しい。
朝食はバイキングで、冷めてしまうのは仕方ないですね。
友人３家族と利用しましたが、またみんなで来たい旅館と高評価でした。
旅館スタッフの方々も、機敏で愛想も良く、非常に良かったです。
ちなみに、台湾、香港、ベトナムの方が多かったです。
皆さん楽しそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

宿泊前に予めリクエスト事項がいろいろありましたが、きめ細かく丁寧に対応していただけました。
チェックインの際に荷物運びをお手伝いいただいた女性スタッフさんが、階段をダッシュして上がってきて下さり、エレベーターで最上階まで上がった私共と同時に到着されていてすごく好感が持てました。
食事処はレストランでしたが、他の方と離れた個室にしていただけたのでゆっくり静かに食事できました。夕食・朝食ともにおいしく、暖かいおかずもタイミングよく配膳して下さいました。
特にお米は本当においしかったです。旅館で使われているお米をお土産で販売されていて、お部屋の案内には「夜８時までの注文で翌朝のチェックアウトにお渡し」と書かれてあったので、気づくのが遅くて購入できなかったのが非常に惜しかったです。フロントでもお米の販売をもっとアピールされてもいいかもしれません。帰りに他の土産店なども覗きましたが、この旅館で販売しているお米の方がおそらく相場的にも割安だったので、今後宿泊される方にはぜひおすすめします！
客室も清潔感があり、屋根裏風のお部屋でも天井の圧迫感はあまり気にならなかったし、かえって新鮮なレイアウトでした。
ただ1点残念だったのは、全体的に従業員さんの配置が少ないのか、予約受付の電話や滞在時の内線がつながらないことが度々ありました。現場で頑張っておられたスタッフさんのためにも、もう少し旅館全体のスタッフ配置人数にゆとりをもっていただけたらよいと思いました。
全般的には快適に過ごせてよかったです。
全国割でお安く泊まらせていただきましたが、いつかまたリピートしたい宿の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年11月

タイミングが悪いと受付の対応が少し遅い時がありますが。
天井が低いので圧迫感は多少ありますが！
贅沢言うのであればセミダブルくらいのベットがあると最高！
ごはんがめちゃくちゃうまい。
知ってからは毎年利用させてもらっています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

思い立って天気予報がよかったので直前に予約を入れました。
過去に一回　利用させてもらったのでここに決めました。
当日は、スキーの為宿に直行したら部屋は前日使っていないので着替えに使っていいと言う事！
ラッキーでした。部屋は暖房も入れてくれてたのでほんとにたすかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

1/6に宿泊しました。
サービスも設備も良く、
スタッフの方も親切、丁寧な対応をしてくださりとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

家族4人と犬2匹で2泊しました。
全国旅行支援のお陰で大変割安でした。
お部屋は4人では広くありませんが十分です。入口は狭くリード等犬グッズを置くスペースがあればなお良かったです。
お食事はワンコ同伴で仕切られたスペースでゆっくり頂きました。日本酒の種類が多いです。
お風呂も十分な広さでゆっくり入れました。
冬の準備のためドッグランの柵が撤去されていたのは残念ですが周囲に散歩出来るところがたくさんあり良かったです。
スタッフの方々もワンコフレンドリーでゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

家族４人とトイプードルで泊まりました。（旅行支援と雪恋を使用）
夕食時のすき焼きの割り下のミスはありましたがスタッフの方の気遣いが良く嫌な気持ちにはならなかったです。オプションの刺身を頼んだからか食べきれず多く残してしまいました。
朝食は白米を食べて欲しい事が伝わるメニューで完食しました。
朝夕共に美味しく満足出来る食事でした。
心配していたペットのご飯も朝、夕、共に完食してくれました。
お高いペットホテルに泊まる事もありますがこちらの宿の方が個人的に好きです。
犬を連れて旅行に行ける宿が温泉もあり食事もおいしいなんて最高です。おすすめします！
古城館のスタッフのみなさん、今回お世話になりありがとうございました。
今度はドックランで遊べる時期に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

旅行支援があったので、スノボー以外での旅行で初めて新潟に行きました。
立地は、高速道路を降りてからそんなに離れておらず行きやすかったです。
食事は、何を食べても美味しく個室でゆっくりと食事が出来ました。
改善してもらえると嬉しいのは、洗面所近くにティッシュを置いてもらえたり、部屋に置いてあるお部屋のライトが付かなかったので、少し明かりが欲しい時に使えたら良かったなと思いました。あと、お風呂出た後付近で冷水が飲めるような場所があれば良いなと思いました。
ペットも連れ込み可のようで、ペットを連れて来られている方も数多くいらしていました。チェックアウトの時にたまたま重なってしまってゴミゴミしてしまっていたので、窓口を増やしてもらえたりするといいのかなと思いました。
全体を通すととても居心地が良い宿でした。
貸切の屋上の露天風呂は天然のプラネタリウムのように星空がとても綺麗に見る事が出来て凄く良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

空気もよく、山に囲まれた静かな宿でした。
ワンちゃん連れの方に人気のお宿だと知らなくて最初は少し驚きましたが、食事の場所はしっかり別れているのでお互い気持ちよく過ごせるなと思いました。
ご飯はお米がとても美味しくて、朝ごはんから3膳もたべてしまいました。
きりざいも美味しかったです。
晩ごはんはボリュームがありましたが、全体的にヘルシーなので消化もよく翌朝きちんとお腹が空きました。

一点残念だったのは、小学生の食事の量でした。今の時代、子供達は食べる分だけ取りましょう。食品ロスは日本の大きな問題。と学校で徹底的に教えられているので、残す事に強いストレスを感じます。九歳の子供に大人と同じ量を出すのは少し困りました。
結局翌日お腹を壊していました。
最後の最後に出てくる角煮だけでも現地で小サイズと不要をお伝えできる流れがあったらいいなあと思いました。

お忙しい中で都度対応が入るのは大変だとは思いますが、少食な人が罪悪感無くこの素敵な旅館を楽しめるように少し声をかけてもらえたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ビジネスで利用しました。旅行支援期間だったので豪華に2食付きで予約。
地のものふんだんな食事に大満足でした。30代男性ですけど満腹感すごかったです。
温泉も綺麗で機会があれば是非リピートしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

11月18日に秋田犬2棟と宿泊させて頂きました。
レストランが個室のように区切られていて気兼ねなく犬と一緒に食事ができたのがありがたかったです。
また泊まりたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

5ヶ月の乳児を連れて伺いましたが、楽しい旅行になりました。食事は個室にしていただいたので、機嫌が悪くうるさくなっても居心地悪くならずに食べられてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事が美味しく、サービスが行き届いていて、とてもリラックスして過ごせました。
是非また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ペット連れの旅行にはとても評判の良い宿でしたので、紅葉の魚沼旅行で利用させて頂きました。
3名で予約を入れたのですが部屋のアメニティ等が2名分しかなかったりお茶セットの場所の説明が無かった為どこにあるのかが分からず部屋に着いた早々にフロントに連絡する事になりましたので、きちんと確認をして頂きたかったです。
ですがそれ以外はとても良かった♪料理は美味しいし、本当にご飯が美味しくておかわりさせて頂きました。写真で拝見していた料理では見た目が地味だったので、食いしん坊には足りないのかも?と思っていましたが朝晩の手作り料理は全部美味しくてお腹いっぱいになりました!
わんこのご飯も美味しかった様で喜んでおりました。
お風呂は朝晩の入れ替え制で両方に入れましたしスタッフ皆さんにこやかで感じが良かったです。
魚沼に行った際には是非又利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月