12月23日に宿泊しました。
チェックインの前から、お部屋のグレードアップを提案してくださったり、近くのレストランを探してくださったり、とても親切に対応してくださりました。
お部屋もとても広く、安心してゆったり過ごすことができました。
コンビニやアウトレット、レストランも近くにあり、色々な場所に行きやすいと感じました。
また泊まりたいホテルの一つです!!
本当にありがとうございました。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年12月

フロントのお二人がとにかく親切で、近くのお店の案内など親身になってくださってとても嬉しかったです！ホテルに入った時点でとてもいい香りで、清潔感もありとても居心地が良かったです。ロビーもお部屋もとてもおしゃれでインテリアなどとても素敵でした。
また泊まりたいと思えるホテルでした！

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年11月

11月18日に宿泊しました。二回目です。アンティーク調のホテルなので、とても気に入っています。部屋をグレードアップしてもらえて、小さい子供がいたのでとても満足しています。また、軽井沢に行くときに宿泊したいと思っています。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年11月

軽井沢駅に着いたら、タクシーでハルニレテラスに行く予定がタクシー乗り場で40分待ってやっと乗れる状態でした。天気も悪く土砂降りだったので一度ホテルに荷物を置いて出直そうとしたのですが、やはりタクシーは1時間待ちとのこと。夕食難民になってしまいました。近くにコンビニもないです。三連休の初日だったので混んでいました。タクシーをあてにしてる方は気をつけた方がよいかと思います。
ホテルの方はとても親切で、夕食の心配をしてくださったり、タクシーの手配をしてくださいました。
ホテル内には飲み物の自販機がありましたが種類はあまりないです。
ホテルに入る前にどこかでつまみやおやつなど買っておいたらよいかもしれません。
ホテルは写真で見た感じより古さがあり、エレベーターがありません。大きい荷物の方は注意。
お風呂に入る時は脱衣所がなくて、ロールカーテンを自分でおろして部屋に仕切りを作りそこで着替える仕組みです。
良かったと思えたのは全体に清潔感があり、アットホームな雰囲気、とても静か、お風呂にテレビがあるところ。
朝食は隣の建物なので一度外に出なければなりませんがとても美味しいです。サーモンが特に美味しかった。
軽井沢のタクシー事情とホテル周りの飲食店やハルニレテラスまでの距離感を事前に知っておくべきだったと反省しています
ホテルは大変満足です。従業員の方にとても良くしていただきました。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2023年09月

素晴らしいホテルでした。
お部屋も広く、とても過ごしやすかったです。周りも静かでぐっすり眠れました。
フロントの方も丁寧で色々説明して頂きありがとうございました。
是非また泊まりたいです。

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家族

宿泊年月

2023年09月

今回の渾身のご褒美ホテル「ホテルベルリネッタ軽井沢」さん！
日々やりたい事も我慢して乗り越えていく長女が喜びそうなホテルを探していました。
はっきり言って、塩沢湖に行く予定が無ければ絶対宿泊先に選べないところにあるので、今回逃したくなかったのです。
夕飯が無いんです。某ハルニレレストランコラボプランとかあるんですけど、車がなかったので考えてなかったんです。
したら、夜食べる場所もあまりないんですよ、この辺。コンビニも遊び疲れた旅人が歩くには少し遠いかな…。
私がチェックイン前にバスで向かう場合の停留所を尋ねた際に、そのあたりをとてもわかりやすく具体的に色々アドバイスしていただいたおかげで、その日1日の行動予定を修正する事ができてよかったです。また、食事施設が館内に無い事を、こっそりきちんとフォローされてるお部屋の案内も気遣いが素敵。安心してください、フォローはばっちりですよ。
居心地の良さと被現実感が一体となる不思議な演出はルームフレグランスと照明のいいお仕事、まるで舞台か美術館。宿泊客はみんな主人公になれます笑笑　それぐらいおもてなしされつつ自由に空間を楽しむ事ができます。玄関からロビーに入る度に、素敵な気分にさせてくれて大満足です。
朝食はつけていなかったのですが、チェックイン時に遅い時間なら隣接カフェのモーニングを予約できると……「遅い時間で申し訳ないのですが…」なんてとんでもない！ご案内いただけて助かりました。最高の軽井沢避暑地モーニングで、キノコのスープが絶品！
また、小さなハプニングがあり、主人公の長女が凹みかけるも…スマートなお気遣いがあり、救われました。
塩沢湖が目的ではなくても、ぜひぜひもう一度訪れたいホテルです。次回は、もう少し色々考えて訪れたいと思います。
追伸　親切なフロントの方へ。塩沢湖目的だと伝えたら「もしかしたらそんなに長居できないかもしれないので…」ととても親切なアドバイスと素敵なプランを教えていただきましたが、なんとあれから閉園過ぎるまで数時間、時間足りないぐらい塩沢湖に滞在、隣接の他施設は次回までのお楽しみとなりました。
次は、ムーゼの森＋ハルニレ目当てで、必ずお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

接客対応がとても良く、軽井沢に来てよかったと思いました。
夕食、朝食のクオリティが高く、すべておいしかった。

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レジャー

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宿泊年月

2023年07月

写真通り、洋館のようなホテルでした。
ベッドの寝心地が良すぎて、離れがたかったです（笑）
お風呂にもＴＶがついていて、つい長湯してしまいました。
隅々までお掃除が行き届いていて、とても清潔感がありました。
リピートしたいホテルの一つになりました。

一点だけ、バリスタコーヒーの飲み放題は有り難かったのですが、私はカフェ・オレしか飲めないので、牛乳が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

直前割と全国旅行支援の併用でお得に宿泊できました。
部屋が広く、キレイで、アメニティ充実で快適でした。
スタッフの方もとても親切でした。
また利用したいと思います。

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一人

宿泊年月

2023年03月

この度はお世話になりました。朝食は新鮮野菜たっぷりでキノコのポタージュも美味しく皆で完食でした。夕食の提供はなくともグルメエリアも近いですし出掛けるのが億劫な場合はフロント近くにミニキッチンもあり持ち込んだデリやパンも温めていただけます。アメニティも十分で浴室は広くお部屋はコンパクトながら快適にすごせました。次回は併設のアンティークショップも覗いてみたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

朝食付きで1泊させていただきました。当方車いすユーザーであることをお伝えすると、1階のお部屋への手配、各所の段差状況など宿泊日までに必要な情報をメールでお送りくださり、安心して当日利用ができました。オーナーさんが大切に12室のお客様をおもてなししているホテルなので私だけお手数をかけるわけにもいかないと思いながらも、車いすでは利用できない部分に関しては別途対応をとっていただくなど、皆さんに支えられて生きてるな～と実感しましたし、まるで親戚の家に来たかのようにリラックスできました。こちらのホテルはアンティーク家具で飾られたお部屋がとても有名とのことでしたが、当初私はまったく興味のない分野でした。しかし、お部屋に足を一歩踏み入れた瞬間、とても貴重なアンティーク家具で緊張しながらもまるで外国の友人宅に遊びに来たようなほっこりゆったりして過ごせました。
また、口コミでも有名だった朝食のキノコスープ。もちろん十人十色の舌があるのでいろいろと意見はあると思いますが、かなり丁寧な仕事をして手間がかかっている濃厚なスープだなと感じました。キノコ味が大好きな方にはたまらない一品です。相方の分まで飲み干しましたwww。
この度はたった1泊でしたが本当にお世話になりました。また軽井沢へ行く際には利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夕食の星野エリアまでの距離は少しあるが、テイクアウトもできる店もあり、満足でした。
朝食は敷地内にあるレストランでのフレンチスタイルでした。大満足。
フロントの接客も好感がもて、落ち着いたゆったりとした時間が過ごせました。
大人の雰囲気のあるこじんまりとしたホテルです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

とても素敵なお部屋に宿泊させていただきました。ヨーロッパ調で落ち着いていて、壁紙も素敵だなあと思っていましたらウイリアムモリスのデザインでした。
ラウンジも素晴らしくて、朝食後に立寄ってゆったり寛げましたし最高の時間でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

素泊まりで1泊させて頂きましたが、快適に過ごせました。

もしまた軽井沢へ行くことがあれば次回は朝食付きで、またこのホテルを利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

1歳1ヶ月の娘と家族で利用させて頂きましたが、ロビーの奥にきれいなキッチンがあり自由に使えたので大変助かりました。お湯を沸かしたり、離乳食を温めたりでき、大変便利でした。

お風呂も広く、テレビも付いていたのでのんびりと入ることができました。

ただ部屋のWi-Fiの調子が悪かったことだけは残念ですが、全体的に過ごしやすいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

チェックイン前でしたが、荷物を預かってくれ身軽になって観光が楽しめました。
11時チェックアウトなので、朝ものんびりと過ごせました。
家具を扱っているだけあって、ロビーやお部屋のソファーやテーブルが可愛く、ベッドの寝心地も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

アンティーク家具が素敵な
お部屋で良かったです。
素敵な空間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

息子夫婦と宿泊しました。当日は結婚式があり、チェックイン時間が遅れてしまったのですが、とても快く対応していただきました。ラウンジもお部屋も落ち着いた雰囲気で、とても過ごしやすかったです。お陰様で、ぐっすり眠る事ができました。朝食も美味しかったです。また、チェックアウトの際には、プレゼントまでいただいて、本当に感激しました。ありがとうございました。
また機会があれば、ぜひ伺いたいです。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2022年06月

一泊の利用でしたが、大変お世話になりました。
荷物が大きいため1階のお部屋を用意していただき感謝しております。
最高の思い出となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

初めての軽井沢旅行で利用させて頂きました。
大人3人での家族旅行だったので、部屋が手狭かなと少し不安ではありましたが、思った以上に広く感じ快適に過ごすことが出来ました。
ホテル内では他の宿泊客とすれ違うことは1度もなく、また、物音等も気にならず落ち着いた環境でした。
ハプニングもありましたが、真摯に対応して頂きありがとうございました。
食事はどれも美味しく、2日利用しましたがプレート内容が少しずつ異なっており楽しく食事が出来ました。

両親共にアンティーク家具が好きなので、目に映るもの全てが魅力的だったようです。好きな物に囲まれて過ごせればと思いこちらのホテルを選びましたが、家族全員が喜べる2日間を過ごせて良かったです。

また軽井沢へ行く際は利用させて頂きたいと思います◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月